Mi vídeo de Instagram o Facebook antes tenía sonido. Ahora está silenciado o indica que el audio no está disponible. ¿Qué hago?

Antes de editar, guarda el enlace, el aviso y su fecha, el nombre y la fuente de la canción, y cualquier licencia o permiso. Conserva fuera de la aplicación el vídeo o proyecto original que tengas. Una descarga posterior podría no incluir el sonido que falta.

1. Comprueba la reproducción sin editar la publicación: revisa el control de sonido del reproductor, el volumen multimedia y la salida de audio; después prueba otro vídeo y el archivo original que ya tengas. Si es posible, compara la misma publicación en la aplicación oficial y en el navegador sin cambiar su público. El resultado puede ayudarte a distinguir un fallo del dispositivo de un problema de esa publicación, pero no basta para confirmar la causa.
2. Lee el aviso de la publicación afectada y cualquier decisión enlazada. Anota si la restricción afecta solo al audio, a un fragmento o a todo el vídeo, qué canción o territorio se menciona y cualquier plazo indicado. Distingue un aviso sobre cambios de disponibilidad o licencias musicales de una reclamación explícita por derechos de autor o una retirada; comprueba por separado las copias de Instagram y Facebook.
3. En la aplicación de Instagram para Android o iPhone, abre el Reel afectado → Audio no disponible → Sustituir audio; sigue las indicaciones, elige música permitida y el fragmento que quieras usar, y confirma con Listo cuando aparezca. Antes de la confirmación final, comprueba cualquier vista previa disponible, especialmente la voz; no des por hecho que puedas repetir o deshacer la sustitución ni que se conserve la mezcla original. Si no aparece esa opción, sigue los pasos alternativos de abajo.
4. Facebook describe la sustitución para Reels silenciados en su aplicación móvil, no un editor general de pistas de audio para ordenador. En los Reels de tu perfil, busca la sección de vídeos que necesitan revisión y, después, Opciones → Sustituir audio → Continuar; si está disponible, elige la canción y el fragmento, comprueba la vista previa que se ofrezca y confirma Actualizar audio o Actualizar. Sigue los nombres y las advertencias que aparezcan realmente; revisa la narración con atención. Un aviso de música no disponible no es motivo para afirmar que eres titular de los derechos de la canción.
5. Si el aviso identifica una reclamación de derechos y ofrece una revisión, impúgnala solo si tienes una base real que puedas acreditar, como un permiso que cubra exactamente ese uso o un error claro de identificación. Sigue las instrucciones de tu caso; una retirada por derechos de autor puede tener una vía separada de apelación o de contranotificación DMCA. Si tienes dudas sobre una contranotificación legal, busca asesoramiento cualificado.
6. Si no hay ningún aviso sobre derechos y el problema parece técnico, guarda tu trabajo, actualiza o reinicia la aplicación o el dispositivo y, si persiste, utiliza la vía oficial para informar de un problema. Incluye el enlace de la publicación, el mensaje exacto, la hora, el dispositivo, la versión de la aplicación y las comprobaciones realizadas; nunca incluyas contraseñas ni códigos de acceso. Si no hay una opción de revisión de derechos o de sustitución, utiliza la ayuda oficial disponible sin dar por hecho que podrá restaurar el audio.
7. Abre de nuevo el mismo enlace y comprueba el resultado, incluida la narración y cualquier copia independiente en Facebook o Instagram. Si no se ofrece una solución adecuada, conserva la documentación y sigue las opciones disponibles en el aviso en lugar de borrar automáticamente la publicación; un nuevo montaje con audio para el que tengas los derechos necesarios será otra publicación: no reparará la original ni anulará la reclamación. No eludas una restricción alterando el audio, cambiando la ubicación o subiendo el contenido repetidamente.