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Où obtenir de l’aide ?

Choisissez votre problème pour savoir où obtenir de l’aide et quoi préparer.

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Moyens de contact trouvés: 2

Les formulaires s’ouvrent sur les sites de Meta. Certains nécessitent une connexion ou un compte admissible. L’acceptation et les résultats ne sont pas garantis.

FacebookRécupération de compte

Retrouver votre compte Facebook

Vous avez oublié votre mot de passe ou ne retrouvez pas votre compte à la connexion.

Une page de recherche de compte ; aucune connexion préalable nécessaire.

Comment les contacter et quoi préparer

Préparez ces éléments

Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.

Que faire

  1. Saisissez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone lié au compte.
  2. Choisissez votre profil et une méthode de récupération disponible. Si vous ne pouvez pas utiliser les coordonnées, suivez les autres solutions proposées par Facebook.
Retrouver mon compte Facebook

www.facebook.com · Nouvel onglet

Si cela ne fonctionne pas

Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.

Source et points vérifiés

Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.

L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.

Source officielle Meta
Instagram · FacebookAssistance pour les comptes admissibles

Assistance avec un abonnement Meta Verified existant

Vous avez déjà un abonnement actif et pouvez accéder à son espace d’assistance.

Pour le compte abonné admissible. Acheter un abonnement ne garantit pas la récupération d’un autre profil.

Comment les contacter et quoi préparer

Préparez ces éléments

Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.

Que faire

  1. Ouvrez Meta Verified et sa rubrique d’assistance depuis le compte abonné. Choisissez votre problème et un moyen de contact proposé.
  2. Décrivez votre situation et vos tentatives précédentes. Conservez le numéro de dossier et poursuivez dans ce fil.
Ouvrir les instructions de Meta

www.facebook.com · Nouvel onglet

Si cela ne fonctionne pas

Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.

Source et points vérifiés

Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.

La page a demandé une connexion ou restreint l’accès. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.

Source officielle Meta
Comment nous choisissons les formulaires et les adresses e-mail

Ce répertoire présente 28 moyens de contact. Il ne recense pas tous les formulaires de Meta : certains n’apparaissent que dans des comptes précis. Nous vérifions leur usage à partir des pages officielles et indiquons les limites de cette vérification sur chaque fiche. Une adresse e-mail publiée par Meta ne traite pas tous les types de problèmes.

Les messages de security@mail.instagram.com peuvent être des notifications de sécurité. Cela ne fait pas de cette adresse une messagerie d’assistance générale. Nous n’ajoutons pas d’adresses provenant de listes non officielles sans usage confirmé.

Contacter ClearRules

Vous avez repéré une erreur, un lien qui ne fonctionne pas ou vous souhaitez proposer une amélioration ? Écrivez-nous.

contact@clearrules.social

N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion, de clés secrètes d’authentification à deux facteurs (2FA) ni de photos de documents. Il s’agit de l’adresse e-mail du projet ClearRules, pas du service d’assistance d’Instagram ou de Facebook.