Règles et aide pour Instagram et Facebook
Décrivez ce que vous voulez faire ou ce qui s’est passé. Chaque guide comporte une réponse, un exemple et les prochaines étapes.
Vous ne savez pas quoi chercher ? Choisissez ce qui s’est passé
Un Reel ou une vidéo déjà en ligne n’a plus de son
Vérifiez la lecture, la disponibilité de la musique et les avis relatifs aux droits avant de modifier une publication existante.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueOù est passé le réglage d’activité hors Meta ?
Retrouvez le contrôle des activités transmises par d’autres entreprises et comprenez les effets de votre choix.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueQue faire du compte d’une personne décédée ?
Choisir la commémoration, une demande de suppression ou l’aide limitée d’un contact légataire sans présumer d’un accès au compte.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueArrêter l’importation des contacts et vérifier les anciens envois
Désactivez les prochains imports du carnet d’adresses dans Facebook, puis vérifiez les contacts déjà importés.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueRetirer une identification Facebook ou masquer une publication
Choisissez quoi modifier : votre identification, votre profil ou la publication originale.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéVérifier ou retirer l’accès d’une application à Facebook
Examinez les autorisations accordées et déconnectez les services devenus inutiles.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéGérer les liens Facebook dans les moteurs de recherche externes
Vérifiez le réglage de recherche externe, examinez séparément le contenu public et traitez un ancien résultat sans attendre une suppression immédiate.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéVerrouiller votre profil Facebook si l’option est disponible
Vérifiez la disponibilité, comprenez les changements et examinez les informations qui peuvent rester publiques.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéRestreindre une personne sur Messenger
Limitez les contacts avec une personne, vérifiez la liste des comptes restreints et choisissez quand annuler la restriction.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéArchiver ou restaurer vos propres publications Facebook
Gardez une ancienne publication pour vous seul, ou vérifiez à qui elle sera visible avant de la restaurer.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueChoisir qui voit votre liste d’amis Facebook
Limitez la liste sur votre profil sans supposer que toutes vos relations deviennent invisibles.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueChoisir la confidentialité d’un évènement Facebook avant sa création
Vérifiez l’organisateur, l’audience et les invitations avant de mettre l’évènement en ligne.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueFiltrer les insultes répétées ou le spam dans les commentaires d’une Page Facebook
Utilisez une liste ciblée, vérifiez les erreurs et laissez visibles les critiques ordinaires.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueExaminer les identifications ajoutées à vos propres publications Facebook
Vérifiez une identification proposée avant de l’approuver et examinez séparément l’audience de la publication.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueL’Espace Comptes devient Meta Account : vérifiez d’abord la portée des réglages
Trouvez les bons paramètres et comprenez quels profils une modification pourrait toucher.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueVérifiez qui peut voir un Reel Facebook avant de le partager
Examinez l’audience réelle, surtout lorsque la vidéo provient d’Instagram.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéRéagir à une alerte d’arnaque ou à une proposition d’analyse par l’IA dans Messenger
Mettez une conversation suspecte en pause, comprenez le choix de partage des messages et décidez de la suite.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéVérifier une invitation suspecte sur Facebook
Vérifiez une invitation inattendue, y compris celle d’un second profil au nom d’un ami, avant de l’accepter.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueAjuster les recommandations Facebook avec Your algorithm
Vérifiez les réglages par thème, donnez un retour utile et distinguez les recommandations indésirables des contenus à signaler.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéVérifier la confidentialité avant de publier anonymement dans un groupe Facebook
Distinguez le nom affiché de l’audience, vérifiez la disponibilité et retirez les détails qui permettraient de vous reconnaître.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéChoisir qui peut commenter votre publication publique Facebook
Limitez les personnes autorisées à commenter sans confondre ce réglage avec la visibilité, les anciens commentaires ou les paramètres d’une Page.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueConserver un enregistrement Facebook Live avant sa disparition
Vérifiez son échéance, enregistrez un vrai fichier et contrôlez-le avant de compter sur votre archive.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueVérifier les commentaires masqués par Moderation Assist sur Facebook
Un commentaire avec un lien ou une image a disparu ? Vérifiez si une règle de votre Page l’a masqué avant de modifier la modération.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéVérifier qui peut voir vos coordonnées sur Facebook
Limitez l’affichage de vos numéros de téléphone et adresses e-mail sans confondre la confidentialité du profil avec la récupération du compte.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueRetrouver les publications récentes de vos amis et groupes Facebook
Utilisez Fils et ses filtres lorsque l’accueil ne montre pas les nouvelles que vous cherchez.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMasquer temporairement les posts de quelqu’un sans le retirer de vos amis Facebook
Avec Snooze, masquez pendant 30 jours les publications d’une personne, d’une Page ou d’un groupe dans votre fil.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueUne photo paraît floue dans Messenger : que vérifier ?
Vérifiez l’original, puis essayez l’envoi en HD si cette option est proposée.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiquePhotos perdues dans Messenger : créez un album partagé
Regroupez les photos et vérifiez qui pourra les modifier.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueRetrouver quelqu’un sur Messenger avec son code QR
Ouvrez le code dans les paramètres, puis vérifiez à qui vous allez écrire.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueUn fichier ne part pas sur Messenger : vérifiez sa taille
Comparez la pièce jointe à la limite avant de relancer l’envoi.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueÉcoutez plus vite un long message vocal sur Messenger
Accélérez l’écoute, puis réécoutez les détails importants à vitesse normale.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueCourtSA Final Notice P1 : examiner un litige avec Meta
Australie-Méridionale : conditions, coûts, notification, preuves et portée réelle de l’avis préalable.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueAnciens messages Messenger disparus
Nouveau téléphone ou Messenger réinstallé ?
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMa clé d’accès manque ou ne fonctionne pas
Clé introuvable, incompatible ou demande de déverrouillage.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMeta Verified : paiements, résiliation et remboursements
Abonnements créateurs sur Instagram et Facebook.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMon groupe Facebook est restreint ou désactivé
Déterminez si la mesure de Facebook concerne le groupe, un membre, une publication ou le compte utilisé pour le gérer.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéGérer les comptes Instagram et Facebook associés
Choisissez la bonne connexion à modifier pour éviter de perturber involontairement la connexion, le partage ou l’accès professionnel.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMon paiement publicitaire Meta a échoué
Vérifiez l’erreur de facturation et le statut du paiement avant de réessayer ou d’attribuer l’arrêt des publicités à une restriction liée aux règles.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéJe ne reconnais pas un débit publicitaire Meta
Retrouvez l’origine de la transaction, distinguez une retenue en attente d’un débit et réagissez à des dépenses potentiellement non autorisées.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMeta ne parvient pas à vérifier mon entreprise
Trouvez la bonne demande de vérification et traitez le problème indiqué sans le confondre avec un badge ou un recours concernant un compte.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueLa monétisation de mon compte de créateur est restreinte
Déterminez si la restriction concerne un outil de revenus, un contenu précis ou tout le compte de créateur, puis utilisez la procédure de réexamen de la plateforme concernée.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMon versement de créateur n’est pas arrivé
Vérifiez la transaction de versement, la configuration du compte et toute retenue affichée avant d’attribuer un transfert manquant à une restriction de revenus.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMeta Verified peut-il m’aider pour mon compte ?
Comprenez l’assistance incluse dans l’abonnement et ses limites avant de compter sur elle pour un compte perdu ou désactivé.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueComment télécharger mes photos et les données de mon compte ?
Enregistrez une copie de vos informations Instagram ou Facebook avant de faire une pause ou de supprimer un profil.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueDésactiver ou supprimer Facebook ?
Vous voulez faire une pause tout en pouvant revenir ? Choisissez la bonne action avant de confirmer.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueMon compte est suspendu. Par où commencer ?
L’écran indique « suspendu » ou « désactivé ». Où chercher une option de réexamen et quels éléments conserver.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueFacebook suspendu à cause d’Instagram
La notification nomme un compte Instagram : le vôtre ou un compte inconnu. Par où commencer et quoi expliquer.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueLa confirmation d’identité Facebook ne fonctionne pas
Votre pièce d’identité ne s’envoie pas, a été rejetée ou reste en cours d’examen. Choisissez la prochaine étape adaptée.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueLe code de connexion Facebook n’arrive pas
Vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis déterminez si le code attendu est un SMS ou un code d’application d’authentification.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueFacebook Marketplace restreint : que faire
Une annonce refusée, un accès Marketplace restreint ou un compte Facebook désactivé ? Trouvez la bonne prochaine étape.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiquePage Facebook désactivée ou dépubliée
Déterminez si la Page est restreinte ou si vos autorisations ont changé, et cherchez une option de réexamen si elle est disponible.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueAccès administrateur perdu à une Page Facebook
La Page est en ligne mais vous ne pouvez pas la gérer : vérifiez les accès et choisissez une voie de récupération.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiquePublication ou compte supprimé après une plainte relative à une marque
Contester une décision liée à une plainte pour atteinte à une marque et préparer les informations nécessaires.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueL’application plante ou le fil ne se charge pas
Des vérifications à essayer sur Instagram et Facebook en préservant l’accès au compte et les publications inachevées.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueFacebook : « Session expirée » ou « Compte verrouillé »
Déterminez si vous devez vous reconnecter, effectuer un contrôle de sécurité ou contester une suspension.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueComment contacter l’assistance Instagram et Facebook
Où trouver de l’aide, qui peut utiliser le chat et où envoyer votre question.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueMon recours ne s’envoie pas ou j’attends toujours
Distinguez une erreur d’envoi d’un réexamen en cours et choisissez la suite.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéQuelqu’un propose une récupération de compte payante
Quoi vérifier avant de payer et quoi faire après avoir partagé un code ou de l’argent.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueCompte publicitaire Facebook désactivé
Identifiez la restriction et demandez un réexamen si cette option est disponible.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueCompte ou portefeuille professionnel Meta restreint
Déterminez si la restriction touche l’entreprise, un compte publicitaire, une Page ou votre accès à leur gestion.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueComment modifier votre nom sur Facebook
Le nom de profil, le nom d’utilisateur et le nom de Page suivent des procédures différentes.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueQuand publier : trouvez l’horaire adapté à votre audience
Utilisez les statistiques de vos publications pour comparer plusieurs horaires possibles.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueNotification d’infraction : qu’est-ce qui a été restreint exactement ?
Comprenez une décision Instagram ou Facebook et trouvez une option de réexamen si elle existe.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueFacebook, Marketplace ou Messenger : où aller ?
Services officiels pour votre profil, les achats, les messages et la gestion des Pages, plus une présentation de Facebook Lite.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueRegarder, enregistrer ou télécharger une vidéo : que choisir ?
Stories, Reels et vidéos Facebook : enregistrer un favori, télécharger un fichier ou obtenir une copie de vos propres publications.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueLa récupération du compte bloque sur un lien, un code ou une vérification d’identité
Un e-mail est arrivé, mais son lien échoue, un code est refusé ou la récupération tourne en boucle. Repérez l’étape bloquée.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéQui peut voir ma publication Facebook ?
Amis, Public et Moi uniquement : choisissez une audience et vérifiez séparément les anciennes publications.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueMot de passe oublié ? Commencez ici
Votre nouveau téléphone demande un mot de passe dont vous ne vous souvenez plus. Commencez par la récupération avant de créer un autre profil.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueJe connais mon mot de passe, mais j’ai perdu mon application d’authentification
Votre téléphone est cassé ou a été remplacé, et la connexion exige toujours un second code. Le mot de passe n’est qu’une partie de la connexion.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetGuide pratiqueMon ancienne adresse e-mail ou mon ancien numéro est inaccessible
Le code est envoyé à une ancienne messagerie professionnelle ou à une SIM que vous n’avez plus.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéUne connexion inconnue apparaît. Que dois-je vérifier ?
Vérifiez si une session connectée est la vôtre et protégez votre compte si ce n’est pas le cas.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationPublicités minceur sans dénigrement du corps
« Gêné d’aller à la plage ? » : remplacez cette introduction par une description du service proposé.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetRègle de publicationPublicité pour une vapoteuse : la mention « 18+ » ne suffit pas
Une boutique veut promouvoir une vidéo de cigarette électronique à la nicotine. Que vérifier avant d’acheter des publicités ?
Source vérifiée en partieExplorer le sujetConfidentialité et sécurité« Paye-moi ou j’envoie tes photos à tout le monde »
Que faire quand quelqu’un menace de partager des images intimes dans des messages privés ?
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationUne offre d’emploi : un café recrute un barista
Comment décrire le poste et quoi vérifier avant de choisir l’audience publicitaire.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationPublicité immobilière : décrivez le logement
Les points à vérifier avant de payer pour promouvoir un logement à louer ou à vendre.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationUne voix IA dans votre vidéo : informez le public
Les images sont réelles, mais un service vocal a créé la narration. Vérifiez aussi ce point avant de publier.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationDes comprimés restants : puis-je publier une annonce ?
Pourquoi un emballage scellé et une description honnête ne remplacent pas la vérification des exigences de vente des médicaments.
Guide préliminaireExplorer le sujetRègle de publicationLe logo d’une autre entreprise ne rend pas votre boutique officielle
Une publicité montre un distributeur célèbre, mais un autre vendeur encaisse le paiement. Précisez clairement à qui les clients achètent.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueUne Note de la communauté est apparue : mon compte est-il menacé ?
Une note de contexte et un avis d’infraction sont des messages différents. Lisez d’abord ce qui s’affiche réellement.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationUne plainte contre un artisan ne justifie pas d’attaquer une nationalité
Ce qui change quand le récit de travaux mal réalisés devient un appel à faire du mal à tout un groupe de personnes.
Guide préliminaireExplorer le sujetRègle de publicationL’appeler « réplique » ne résout pas le problème du logo
Un sac portant le logo d’une autre marque, une mention honnête « non authentique » et un vendeur qui se demande si cela suffit.
Guide préliminaireExplorer le sujetRègle de publicationQuand la publicité et le site promettent des choses différentes
La publicité propose une consultation gratuite ; le lien mène uniquement à une réservation payante. Que corriger avant le lancement ?
Guide préliminaireExplorer le sujetRègle de publicationUn profil supplémentaire sans l’identité d’autrui
Comment indiquer clairement qui vous êtes lorsque vous utilisez un profil supplémentaire dans un groupe de quartier.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetPortée et recommandationsLe maintien d’une publication en ligne ne garantit pas sa portée
Un praticien montre une intervention en gros plan. Pourquoi le maintien d’une publication sur le profil ne suffit pas à établir son admissibilité aux recommandations.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publication« Partagez et identifiez trois amis » sur Facebook
Un café offre un petit-déjeuner en échange d’un partage. Pourquoi son jeu-concours nécessite un autre mode de participation.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetRègle de publicationTexte publicitaire : « Vous avez de l’acné ? »
Décrire un service sans diagnostiquer la personne qui lit votre publicité.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetRègle de publicationPartager une capture : quoi masquer ?
Vous voulez expliquer un litige avec un client. Son numéro de téléphone et son adresse personnelle restent visibles.
Source vérifiée en partieExplorer le sujetPortée et recommandationsAcheter des abonnés et des commentaires
« Mille abonnés ce soir. » Que cache ce plus gros chiffre sur Facebook ?
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationMusique dans une publicité
La chanson est disponible dans l’application. Votre entreprise peut-elle l’utiliser dans une publicité ?
Source vérifiée en partieExplorer le sujetPortée et recommandationsPublié, mais ne touche pas de nouvelles personnes
Être autorisé sur un profil et être recommandé sont deux questions distinctes.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationUn avis en colère sans harcèlement
Expliquez le problème sans inciter les autres à s’en prendre à quelqu’un.
Guide préliminaireExplorer le sujetRègle de publicationPublicités dans les commentaires d’autrui
Pourquoi répéter votre argumentaire sous des publications sans rapport ressemble à du spam.
Guide préliminaireExplorer le sujetPortée et recommandations« Laissez un + en commentaire »
Quand demander une réponse devient une tactique pour fabriquer de l’engagement.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetPortée et recommandationsUne légende sans rapport avec la photo
Une photo de manucure avec un texte sur le football. Pourquoi cela peut se retourner contre vous.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetPortée et recommandationsLa vidéo d’un tiers, vos légendes
Pourquoi une bordure, une lecture accélérée ou des sous-titres ne rendent pas une vidéo originale.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationUne vidéo réaliste générée par IA
Si cela ressemble à des images réelles, le public doit savoir ce qu’il regarde.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationUn profil supplémentaire, pas l’identité d’une autre personne
Séparez vos centres d’intérêt sans vous faire passer pour quelqu’un d’autre.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueVotre compte a été piraté et l’e-mail modifié
Par où commencer lorsqu’une autre personne a modifié vos informations.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueUne publication a été supprimée. Que faut-il écrire ?
Préparez une demande claire de réexamen de la décision.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetGuide pratiqueUn écran gris à la place de votre profil
Expliquez le problème lorsqu’aucune notification de restriction n’est visible.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetConfidentialité et sécuritéUn éditeur photo demande votre mot de passe Facebook
La présence dans une boutique d’applications ne prouve pas qu’une application est fiable.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetPortée et recommandationsQuand un produit promet un bénéfice pour la santé
Pourquoi une promesse de santé spectaculaire peut nuire à une publication.
D’après les documents de MetaExplorer le sujetPortée et recommandationsUn titre cache l’information importante
Suscitez l’intérêt sans tromper le lecteur.
D’après les documents de MetaExplorer le sujet