La vérification de mon entreprise est refusée, en attente ou indisponible. Que faire ?
La réponse courte
Identifiez d’abord la demande de vérification et le portefeuille business. La vérification d’entreprise contrôle l’existence légitime de l’organisation et votre autorité pour la représenter ; elle n’accorde pas de badge bleu et ne remplace pas la confirmation d’identité personnelle. Ouvrez la demande dans Meta et vérifiez si des informations sont requises, si elle est en cours d’examen ou si elle ne peut pas être lancée.
Sur quoi repose cette réponseQue faire
Conservez l’identifiant du portefeuille, la date d’envoi, le statut et la référence du dossier. Fournissez uniquement les justificatifs demandés, en masquant les informations sensibles sans rapport conformément aux consignes de Meta sur les documents.
- Ouvrez Meta directement et sélectionnez le bon portefeuille. Consultez le Centre de sécurité ou le produit depuis lequel vous avez commencé la vérification, par exemple le Gestionnaire des ventes. Confirmez l’identifiant du portefeuille. Si la demande concerne votre identité personnelle ou un abonnement Meta Verified, suivez la procédure distincte correspondante.
- Si Démarrer la vérification est indisponible, vérifiez votre autorisation de contrôle total et le message d’éligibilité. La mention Non éligible dans le Centre de sécurité peut signifier que la vérification n’y est pas requise ; un autre produit peut proposer sa propre demande. Ne créez pas d’applications sans rapport ni de portefeuilles de remplacement pour forcer l’éligibilité.
- En cas de refus ou d’informations manquantes, lisez le motif exact. Vérifiez que les informations légales saisies correspondent à des documents authentiques et que le site indiqué se charge de manière sécurisée en HTTPS. Corrigez les véritables erreurs ; n’inventez pas de faits et ne revendiquez pas une entreprise que vous n’êtes pas autorisé à représenter.
- Respectez les exigences indiquées concernant les documents et la langue. Les documents doivent être à jour, lisibles et indiquer la dénomination légale ainsi que l’adresse ou le numéro de téléphone demandé. Meta accepte une facture de services pour vérifier l’adresse ou le téléphone, mais pas la dénomination légale. Certaines entreprises en facturation mensuelle peuvent utiliser leur propre ligne de crédit à la place des documents.
- Confirmez votre lien avec l’entreprise à l’aide d’une méthode proposée dont vous avez légitimement le contrôle. Vérifiez la destination avant de demander un code. Si elle est inaccessible, utilisez une autre méthode proposée ou une procédure d’aide ; n’empruntez pas l’identité d’autrui et n’envoyez pas de codes à des inconnus.
- Si l’examen est en attente, conservez la confirmation et vérifiez le statut de la demande d’origine. Répondez aux demandes supplémentaires. En cas de refus, recherchez une éventuelle option de recours dans le Centre de sécurité ou le produit d’origine ; elle n’est pas disponible dans tous les cas. Si vous n’avez pas accès, vérifiez le profil sélectionné, le portefeuille et les autorisations. Utilisez la récupération d’un compte piraté uniquement en cas de changements non autorisés ou d’autres indices de prise de contrôle.
La situation
Exemple fictif : un studio utilise un nom de marque court alors que son immatriculation porte une dénomination sociale plus longue. Si Meta signale une différence, son représentant compare le champ de dénomination légale aux documents authentiques et corrige l’erreur sans modifier les faits indiqués sur le document.
Plus d’exemples
Si la vérification est terminée mais que la publicité est restreinte
Le portefeuille affiche un statut vérifié et un avis de restriction distinct.
Que faire
Utilisez le guide sur les entreprises restreintes ou celui sur les comptes publicitaires désactivés pour l’élément nommé. Recommencer la vérification ne traite pas cette décision distincte.
Si la demande exige un selfie ou une pièce d’identité personnelle
Meta vérifie la personne qui utilise le profil plutôt que les documents de l’entreprise.
Que faire
Consultez le guide sur la confirmation d’identité Facebook si votre situation correspond. Les documents de l’entreprise ne remplacent pas les justificatifs demandés dans cette procédure.
Sur quoi repose cette réponse
Meta — How to verify your business in Meta Business Suitewww.facebook.comMeta — About business verificationMeta — Upload official documents to verify your businessMeta — Expanding Meta Verified to BusinessesMeta — Why was my business verification submission rejected in Meta Business Suite’s Security Center?Meta — Where do I find my business verification status in Meta Business Suite?Guide fondé sur les ressources de MetaDétails de la vérification
Source examinée:
Nous avons lu la source officielle indiquée pour ce sujet. Les autres règles de Meta sont examinées séparément.
Les articles publics de Meta sur la vérification des entreprises, l’éligibilité, les documents, les refus et le statut ont été consultés le 6 octobre 2026. Ils précisent les exigences de contrôle total et d’éligibilité, la distinction avec la vérification donnant un badge, les conditions concernant les documents, la possibilité d’un recours et l’endroit où suivre une demande en attente. Aucune demande réelle, résultat propre à un pays ni disponibilité d’un contact d’assistance n’a été testé ; la date de consultation n’est pas la date de publication de l’article.
Indiquez le lien du guide, sa langue et le passage à vérifier. Ajoutez un lien vers une source officielle si vous en avez un. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de photos de pièces d’identité.
Les exemples sont inventés pour expliquer les conseils. Meta décide des cas individuels concernant les comptes et les contenus.
Sources et sujets connexesCarte des règles · Démonstration en développement