Meta indique « Compte professionnel restreint ». Que vérifier ?
La réponse courte
Ouvrez la notification et vérifiez si elle concerne un portefeuille business, un compte publicitaire, une Page ou votre capacité à diffuser des publicités. Sélectionnez l’élément indiqué dans Business Support Home, l’espace d’assistance professionnelle de Meta. Effectuez les étapes proposées et demandez un réexamen si cette option existe. L’absence d’une entreprise dans votre liste ne signifie pas, à elle seule, que Meta l’a restreinte.
Source partiellement examinée — détails
Sur quoi repose cette réponseQue faire
Notez le nom et l’identifiant de la ressource indiqués dans l’avis. « Mon entreprise est bloquée » peut désigner plusieurs problèmes ; l’avis exact aide à identifier la bonne procédure.
- Ouvrez toute notification de Meta et conservez son texte, sa date, ainsi que le nom et l’identifiant du compte, de la Page ou du portefeuille visé. Vérifiez ce qui ne fonctionne plus : la publicité, la gestion d’une Page ou la connexion à votre compte Facebook personnel.
- Vérifiez l’entreprise sélectionnée et la vue d’ensemble du statut dans Business Support Home. Si la ressource manque, vérifiez d’abord votre profil et vos autorisations avec la personne qui gère les accès. Ne partagez pas de mots de passe.
- Effectuez les vérifications indiquées dans la décision. Si un réexamen est proposé, expliquez pourquoi vous pensez que la décision est erronée et fournissez les renseignements demandés. Si vous constatez des signes de piratage, sécurisez aussi le compte personnel concerné et conservez les notifications de modifications non autorisées.
- Conservez le résultat et le numéro de dossier s’il est fourni. Si la demande est en attente ou refusée, suivez les éventuelles étapes suivantes proposées. Ne créez pas de nouveau portefeuille et ne déplacez pas d’actifs pour contourner la restriction.
La situation
La Page d’une boutique s’ouvre pour les clients, mais Meta affiche une restriction du portefeuille business. Le propriétaire conserve l’identifiant du portefeuille et ouvre la décision dans Business Support Home. Une Page fonctionnelle ne prouve pas que l’entreprise peut diffuser des publicités.
Plus d’exemples
« L’entreprise a disparu après notre changement d’agence »
Un collègue gère encore les actifs et vous n’avez aucune notification d’infraction.
Que faire
Vérifiez d’abord votre invitation, le profil sélectionné et vos autorisations. En l’absence d’avis de restriction, commencez par vérifier votre accès avec l’administrateur.
« Des campagnes et une connexion inconnues sont apparues »
Après un avis de connexion inconnue, vous constatez des modifications que votre équipe n’a pas faites.
Que faire
Commencez à récupérer et à sécuriser le compte concerné. Dans un réexamen disponible, indiquez les dates et les modifications précises non autorisées. Le rétablissement de la connexion et la levée de la restriction professionnelle doivent être vérifiés séparément.
Sur quoi repose cette réponse
Meta — Troubleshoot a Disabled or Restricted Accountwww.facebook.comMeta — Request a review for a restricted advertising accountMeta — About Advertising RestrictionsMeta — Common examples of advertising policy violationsSeul un extrait de la source était disponibleDétails de la vérification
Source examinée:
Nous avons pu lire uniquement un extrait de la page officielle dans les résultats de recherche. Les conditions et exceptions complètes n’ont pas encore été vérifiées.
Ce guide utilise des extraits de pages d’aide officielles de Meta disponibles dans les résultats de recherche. Nous n’avons pas pu vérifier la page complète ni les écrans à l’intérieur d’un compte. Les intitulés des menus et les boutons disponibles peuvent différer dans votre application.
Indiquez le lien du guide, sa langue et le passage à vérifier. Ajoutez un lien vers une source officielle si vous en avez un. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de photos de pièces d’identité.
Les exemples sont inventés pour expliquer les conseils. Meta décide des cas individuels concernant les comptes et les contenus.
Sources et sujets connexesCarte des règles · Démonstration en développement