Un commentaire normal contenant un lien ou une image a disparu de ma Page Facebook. Une règle automatique pourrait-elle être en cause ?

Préparez le lien du post, l’heure approximative et une brève description du commentaire. Notez les règles actives sans recopier de données personnelles inutiles. Avant de modifier un réglage partagé, parlez-en aux autres personnes qui modèrent la Page.

1. Ouvrez la Page ou le profil professionnel concerné. Vérifiez que vous n’êtes pas dans les réglages d’un profil personnel ou d’un groupe. Utilisez les droits qui vous ont déjà été accordés : l’absence d’un outil ne justifie ni le partage d’un mot de passe ni des autorisations plus larges.
2. Cherchez le commentaire et comparez le post avec l’historique de modération ou d’activité disponible. Sans trace de masquage, gardez la cause ouverte : suppression par l’auteur, décision de Meta et problème d’affichage demandent des démarches différentes.
3. Ouvrez Moderation Assist s’il est proposé et lisez les critères actifs. Les exemples de Meta incluent les nouveaux commentaires contenant des images ou des liens. Fiez-vous aux critères affichés, car les sources ne donnent pas une liste fixe ni un menu valable pour tous les comptes.
4. Si l’historique indique la règle appliquée au commentaire, comparez-la avec son contenu. Un lien, une image ou une détection automatique ne suffit pas à rendre un commentaire abusif. N’ouvrez pas de lien suspect pour vérifier si le commentaire mérite d’être visible.
5. Si le commentaire est légitime et respecte les règles de la Page, utilisez l’option d’examen ou de visibilité proposée. Vérifiez chaque élément avant de le rétablir ; une réclamation fondée ne rend pas sûrs tous les liens filtrés.
6. Si la règle est trop large, discutez-en avec les autres personnes chargées de la modération. Modifiez ou désactivez seulement le critère concerné si cela convient à la Page. Enregistrez, rouvrez le réglage, puis vérifiez séparément les anciens commentaires.
7. Après le changement, observez les nouveaux commentaires et l’historique disponible. Notez brièvement pourquoi la règle a changé. Pour des insultes répétées, consultez le guide sur les mots-clés ; pour des menaces, utilisez le signalement.
8. Si Meta a supprimé le commentaire, suivez l’avis reçu et le recours éventuellement proposé : Moderation Assist ne permet pas de présumer que vous pouvez annuler cette décision. Si l’outil manque ou fonctionne mal, consultez l’aide dans l’application ou signalez le problème technique avec des informations qui ne révèlent pas de données sensibles. Les sources ne donnent pas de délai de rétablissement.