Émirats arabes unis — Où obtenir de l’aide dans votre pays
Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Émirats arabes unis — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.
Seules des informations partielles de sources officielles étaient disponibles. Les exigences complètes et le formulaire n’ont pas pu être reconfirmés.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Vérifiez d’abord l’immatriculation du vendeur et la compétence de l’autorité de l’émirat. Les recommandations officielles des Émirats arabes unis excluent le commerce en ligne avec des entreprises immatriculées à l’étranger du champ de la loi de protection des consommateurs citée. Dubai DET traite les plaintes admissibles contre ses fournisseurs agréés ; les plaintes de consommateurs sont gratuites. Résider aux Émirats arabes unis ne suffit pas à rendre un litige avec Meta admissible.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Médiation de Dubai Chambers pour les litiges commerciaux admissibles liés à Dubaï. Ce service destiné aux entreprises titulaires d’une licence exige de vérifier le lien d’adhésion à la chambre et l’identité de la véritable partie adverse.
Le manuel officiel exige qu’au moins une partie au litige soit membre de Dubai Chambers. La page actuelle permet aux membres et aux non-membres de déposer une demande ; confirmez l’admission et le lien d’adhésion avant de payer. Il s’agit d’un service aux entreprises exigeant une licence commerciale et des justificatifs commerciaux, et non d’un recours général de consommation ou relatif aux réseaux sociaux. Vérifiez l’entité Meta réellement partie au contrat, le rattachement géographique et sa participation. Un bureau Meta local ne rend pas tous les contrats Meta admissibles. La chambre ne peut imposer le rétablissement d’un compte.
Que faire
Identifiez la partie adverse commerciale et demandez à la chambre de confirmer l’admissibilité, l’adhésion et le rattachement territorial.
Préparez la licence commerciale ainsi que les contrats et factures justificatifs ; ouvrez « Start Service » depuis la page officielle de médiation.
Complétez la demande et vérifiez son acceptation, les conditions et le montant annoncé des frais non remboursables avant de payer.
Participez aux négociations accompagnées et consignez tout accord conclu d’un commun accord.
Vérifiez le lien avec Dubaï, l’exercice d’une activité commerciale sous licence, l’identité de la véritable partie contractante et sa volonté d’entrer en médiation. Le manuel exige qu’au moins une partie soit membre de Dubai Chambers, même si les non-membres peuvent déposer une demande. Confirmez l’acceptation avant de payer ; un bureau Meta local ne prouve pas l’admissibilité de ses contrats conclus à l’étranger.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Que faire
Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.
Seules des informations partielles de sources officielles étaient disponibles. Les exigences complètes et le formulaire n’ont pas pu être reconfirmés.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
La page officielle des Émirats arabes unis répertorie les moyens locaux de signaler la cybercriminalité. Choisissez selon l’émirat et les circonstances. Un piratage lié à une fraude diffère d’un désaccord sur la modération ; la police n’est pas le service de recours de Meta.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.
Seules des informations partielles de sources officielles étaient disponibles. Les exigences complètes et le formulaire n’ont pas pu être reconfirmés.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Identifiez le tribunal et l’émirat compétents avant de choisir un service de dépôt. Vérifiez le défendeur étranger et la traduction des documents ; les instructions officielles imposent l’arabe. Le contenu intégral de la page n’était pas accessible lors de l’examen. C’est un point de départ, pas une demande contre Meta prête à déposer.
Médiation de Dubai Chambers pour les litiges commerciaux admissibles liés à Dubaï. Ce service destiné aux entreprises titulaires d’une licence exige de vérifier le lien d’adhésion à la chambre et l’identité de la véritable partie adverse.
Le manuel officiel exige qu’au moins une partie au litige soit membre de Dubai Chambers. La page actuelle permet aux membres et aux non-membres de déposer une demande ; confirmez l’admission et le lien d’adhésion avant de payer. Il s’agit d’un service aux entreprises exigeant une licence commerciale et des justificatifs commerciaux, et non d’un recours général de consommation ou relatif aux réseaux sociaux. Vérifiez l’entité Meta réellement partie au contrat, le rattachement géographique et sa participation. Un bureau Meta local ne rend pas tous les contrats Meta admissibles. La chambre ne peut imposer le rétablissement d’un compte.
Que faire
Identifiez la partie adverse commerciale et demandez à la chambre de confirmer l’admissibilité, l’adhésion et le rattachement territorial.
Préparez la licence commerciale ainsi que les contrats et factures justificatifs ; ouvrez « Start Service » depuis la page officielle de médiation.
Complétez la demande et vérifiez son acceptation, les conditions et le montant annoncé des frais non remboursables avant de payer.
Participez aux négociations accompagnées et consignez tout accord conclu d’un commun accord.
Vérifiez le lien avec Dubaï, l’exercice d’une activité commerciale sous licence, l’identité de la véritable partie contractante et sa volonté d’entrer en médiation. Le manuel exige qu’au moins une partie soit membre de Dubai Chambers, même si les non-membres peuvent déposer une demande. Confirmez l’acceptation avant de payer ; un bureau Meta local ne prouve pas l’admissibilité de ses contrats conclus à l’étranger.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Émirats arabes unis · Aucune explication ou aucun moyen de recours
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
Aucune procédure confirmée en dehors de Meta n’a été trouvée pour cette situation
Cela ne signifie pas que vous n’avez aucun droit ni autre recours. Notre annuaire par pays ne contient pas de voie confirmée pour ce problème précis. Commencez par la procédure Meta disponible ou choisissez un autre problème s’il correspond aussi à votre situation.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.