Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Maroc — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Maroc : adressez une réclamation à la CNDP en cas d’utilisation illicite de vos données personnelles ou de demande d’accès, de rectification ou d’opposition non résolue au titre de la loi 09-08. Identifiez les données, l’organisme responsable et la mesure précise de protection des données que vous demandez.
L’article 2 rattache l’application de la loi à un responsable du traitement établi au Maroc ou à un responsable étranger utilisant des moyens de traitement situés dans le pays, sous réserve de l’exclusion liée au transit des données. La nationalité marocaine ou la résidence au Maroc ne suffisent pas, à elles seules, à établir automatiquement la compétence. Expliquez le lien pertinent avec le Maroc et interrogez la CNDP en cas de doute. Les activités exclusivement personnelles ou domestiques et certains traitements du secteur public sont exclus ou soumis à des règles particulières. Le blocage d’un compte sur une plateforme, un compte piraté ou une publication que vous jugez inacceptable ne constituent pas automatiquement une violation de la protection des données. Cette voie ne garantit ni le rétablissement du compte ni une indemnisation.
Que faire
Identifiez le problème de données personnelles et le lien avec le Maroc. Pour une demande d’exercice de droits non résolue, conservez votre demande préalable et la réponse ou la preuve de l’absence de réponse.
Utilisez le formulaire officiel de réclamation en ligne, écrivez à plainte@cndp.ma avec les preuves pertinentes ou organisez un dépôt physique. Respectez les exigences d’identification applicables à une demande de rectification.
Conservez la preuve de réception et la référence de la CNDP. Répondez aux demandes de précisions et utilisez cette référence pour le suivi.
Décrivez un problème concret concernant des données personnelles, et pas seulement une demande de rétablissement de compte. Distinguez la demande adressée au responsable du traitement de la réclamation auprès de la CNDP, établissez le lien avec le Maroc et conservez des preuves datées. La règle des 10 jours francs concerne la rectification, pas toutes les réclamations.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Maroc · Accéder aux données personnelles ou les protéger
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
Choisir une option adaptée
Vérifiez ce que le service prend en charge et ses conditions. Ouvrez une option adaptée pour voir les étapes et le lien vers le site officiel.
Les conditions restent à vérifierMaroc : adressez une réclamation à la CNDP en cas d’utilisation illicite de vos données personnelles ou de demande d’accès, de rectification ou d’opposition non résolue au titre de la loi 09-08. Identifiez les données, l’organisme responsable et la mesure précise de protection des données que vous demandez.Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)Décrivez un problème concret concernant des données personnelles, et pas seulement une demande de rétablissement de compte.Coût: Aucun frais de dépôt initial n’est indiqué sur la page de dépôt ou le formulaire vierge examinés ; aucune garantie inconditionnelle de gratuité du service n’a été vérifiée. L’exercice des droits d’accès et de rectification est généralement gratuit. La traduction, la préparation des documents ou les déplacements peuvent entraîner des frais distincts.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)
Ce que cette voie propose: Maroc : adressez une réclamation à la CNDP en cas d’utilisation illicite de vos données personnelles ou de demande d’accès, de rectification ou d’opposition non résolue au titre de la loi 09-08. Identifiez les données, l’organisme responsable et la mesure précise de protection des données que vous demandez.
Décrivez un problème concret concernant des données personnelles, et pas seulement une demande de rétablissement de compte. Distinguez la demande adressée au responsable du traitement de la réclamation auprès de la CNDP, établissez le lien avec le Maroc et conservez des preuves datées. La règle des 10 jours francs concerne la rectification, pas toutes les réclamations.
L’article 2 rattache l’application de la loi à un responsable du traitement établi au Maroc ou à un responsable étranger utilisant des moyens de traitement situés dans le pays, sous réserve de l’exclusion liée au transit des données. La nationalité marocaine ou la résidence au Maroc ne suffisent pas, à elles seules, à établir automatiquement la compétence. Expliquez le lien pertinent avec le Maroc et interrogez la CNDP en cas de doute. Les activités exclusivement personnelles ou domestiques et certains traitements du secteur public sont exclus ou soumis à des règles particulières. Le blocage d’un compte sur une plateforme, un compte piraté ou une publication que vous jugez inacceptable ne constituent pas automatiquement une violation de la protection des données. Cette voie ne garantit ni le rétablissement du compte ni une indemnisation.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
La CNDP peut enquêter, demander des documents et exiger des corrections justifiées ; la loi 09-08 lui donne également le pouvoir de bloquer, d’effacer ou de détruire des données et de limiter leur traitement dans le cadre de ses compétences légales. Elle peut transmettre des infractions aux autorités de poursuite. L’effacement est soumis à conditions ; il ne s’agit pas d’un droit illimité à faire retirer toute publication licite. Cette voie vise à faire respecter la protection des données, et non à assurer la modération générale des plateformes, la récupération des comptes ou le règlement des demandes d’indemnisation.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Si une demande d’exercice de vos droits reste sans solution, contactez d’abord l’organisme responsable du traitement par son canal dédié à la protection des données et conservez la demande, la preuve de réception et la réponse. Une réclamation générale pour traitement illicite est différente ; les instructions publiées pour le dépôt des réclamations n’imposent pas cette étape dans tous les cas. Préparez vos nom et prénom, adresse, ville et pays, téléphone et e-mail, l’identité de l’organisme mis en cause, les URL du compte ou du profil et du contenu, les faits datés, les captures d’écran et la correspondance pertinentes, ainsi que la mesure de protection des données demandée. Identifiez le responsable du traitement dans sa notice de confidentialité actuelle, sans supposer que tous les services utilisent la même entité juridique. Transmettez uniquement les preuves nécessaires ; n’incluez jamais de mots de passe ni de codes de récupération. Les demandes écrites d’accès et de rectification sont soumises à des exigences d’identification au titre du décret 2-09-165. Une demande écrite de rectification adressée à la CNDP doit être datée et signée et comporter vos nom et prénom, votre date de naissance, une copie de votre carte d’identité et la correction précise demandée. Un représentant spécialement autorisé doit justifier de son mandat et des identités concernées. Ces exigences ne doivent pas être présentées à tort comme une obligation d’importer une pièce d’identité pour toute réclamation générale en ligne. Renseignez-vous sur une autre pièce ou démarche acceptée si vous ne disposez pas du document d’identité indiqué.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
L’accès doit être accordé sans délai ; la rectification doit normalement intervenir dans un délai de 10 jours francs. L’article 36(2) du décret concerne l’accès non satisfait immédiatement ; l’article 36(3) concerne la rectification non satisfaite dans un délai de 10 jours. Dans les deux cas, un accusé de réception daté et signé doit expliquer le retard, et le responsable du traitement doit saisir immédiatement la CNDP afin qu’elle fixe un délai de réponse ; il ne s’agit pas d’une prolongation automatique et illimitée. En vertu de l’article 37, si une demande est imprécise ou ne contient pas les informations nécessaires pour y donner suite, le responsable doit demander ces précisions avant l’expiration du délai applicable ; cette demande suspend le délai d’accès ou de rectification. Ces délais concernent la réponse du responsable à l’exercice des droits, et ne garantissent pas la résolution d’une réclamation par la CNDP dans ce délai. Les sources examinées n’ont pas permis d’établir un délai limite général pour le dépôt initial d’une réclamation ni une durée fixe pour achever l’enquête. Agissez rapidement et suivez toute notification propre à votre dossier.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Aucun frais de dépôt initial n’est indiqué sur la page de dépôt ou le formulaire vierge examinés ; aucune garantie inconditionnelle de gratuité du service n’a été vérifiée. L’exercice des droits d’accès et de rectification est généralement gratuit. La traduction, la préparation des documents ou les déplacements peuvent entraîner des frais distincts.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Des interfaces de réclamation sont proposées en français et en arabe. L’acceptation de l’anglais ou d’autres langues pour le dépôt, les exigences de traduction et l’aide à l’interprétation n’ont pas été vérifiées. Renseignez-vous auprès de la CNDP avant d’utiliser une autre langue.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
La CNDP publie trois canaux : son formulaire de réclamation en ligne, l’adresse e-mail plainte@cndp.ma et le dépôt physique. Le formulaire en ligne vierge était consultable publiquement sans connexion à un compte. Il exige les nom et prénom, l’adresse, le téléphone, l’e-mail, la ville, le pays, la catégorie de réclamation, l’organisme mis en cause et le message ; la référence d’une réclamation antérieure est facultative. Pour une question liée aux réseaux sociaux, sélectionnez Autres si aucune catégorie proposée ne convient. Lisez la déclaration obligatoire relative aux conditions et à la confidentialité avant l’envoi. Aucune commande d’ajout de pièces jointes n’apparaissait dans le formulaire examiné : utilisez l’adresse e-mail publiée pour une réclamation accompagnée de preuves, ou demandez à la CNDP comment transmettre des pièces jointes associées à votre référence. Adresse pour l’accueil physique : Avenue Al Arz, Secteur 4, M1, Hay Riad, Rabat, Maroc ; confirmez les modalités d’accueil avant de vous déplacer. Questions : +212 537 57 11 24. Les instructions publiques et les formulaires vierges ont été consultés ; l’envoi et la réception n’ont pas été testés.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Identifiez le problème de données personnelles et le lien avec le Maroc. Pour une demande d’exercice de droits non résolue, conservez votre demande préalable et la réponse ou la preuve de l’absence de réponse.
Utilisez le formulaire officiel de réclamation en ligne, écrivez à plainte@cndp.ma avec les preuves pertinentes ou organisez un dépôt physique. Respectez les exigences d’identification applicables à une demande de rectification.
Conservez la preuve de réception et la référence de la CNDP. Répondez aux demandes de précisions et utilisez cette référence pour le suivi.
Pour un problème de protection des données sur les réseaux sociaux, choisissez Autres lorsque cela convient. Lisez les conditions et la notice de confidentialité. Ouvrir le formulaire ne dépose pas de réclamation.
Renseignez-vous sur la compétence, les documents, la transmission de pièces jointes ou l’accueil physique. Le dépôt d’une réclamation par téléphone n’a pas été vérifié.
À préparer
Si une demande d’exercice de vos droits reste sans solution, contactez d’abord l’organisme responsable du traitement par son canal dédié à la protection des données et conservez la demande, la preuve de réception et la réponse. Une réclamation générale pour traitement illicite est différente ; les instructions publiées pour le dépôt des réclamations n’imposent pas cette étape dans tous les cas. Préparez vos nom et prénom, adresse, ville et pays, téléphone et e-mail, l’identité de l’organisme mis en cause, les URL du compte ou du profil et du contenu, les faits datés, les captures d’écran et la correspondance pertinentes, ainsi que la mesure de protection des données demandée. Identifiez le responsable du traitement dans sa notice de confidentialité actuelle, sans supposer que tous les services utilisent la même entité juridique. Transmettez uniquement les preuves nécessaires ; n’incluez jamais de mots de passe ni de codes de récupération. Les demandes écrites d’accès et de rectification sont soumises à des exigences d’identification au titre du décret 2-09-165. Une demande écrite de rectification adressée à la CNDP doit être datée et signée et comporter vos nom et prénom, votre date de naissance, une copie de votre carte d’identité et la correction précise demandée. Un représentant spécialement autorisé doit justifier de son mandat et des identités concernées. Ces exigences ne doivent pas être présentées à tort comme une obligation d’importer une pièce d’identité pour toute réclamation générale en ligne. Renseignez-vous sur une autre pièce ou démarche acceptée si vous ne disposez pas du document d’identité indiqué.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
L’accès doit être accordé sans délai ; la rectification doit normalement intervenir dans un délai de 10 jours francs. L’article 36(2) du décret concerne l’accès non satisfait immédiatement ; l’article 36(3) concerne la rectification non satisfaite dans un délai de 10 jours. Dans les deux cas, un accusé de réception daté et signé doit expliquer le retard, et le responsable du traitement doit saisir immédiatement la CNDP afin qu’elle fixe un délai de réponse ; il ne s’agit pas d’une prolongation automatique et illimitée. En vertu de l’article 37, si une demande est imprécise ou ne contient pas les informations nécessaires pour y donner suite, le responsable doit demander ces précisions avant l’expiration du délai applicable ; cette demande suspend le délai d’accès ou de rectification. Ces délais concernent la réponse du responsable à l’exercice des droits, et ne garantissent pas la résolution d’une réclamation par la CNDP dans ce délai. Les sources examinées n’ont pas permis d’établir un délai limite général pour le dépôt initial d’une réclamation ni une durée fixe pour achever l’enquête. Agissez rapidement et suivez toute notification propre à votre dossier.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Conservez la réclamation complète, les preuves, la confirmation de réception et toute référence de la CNDP. Si vous n’en recevez aucune, demandez à la CNDP de confirmer la réception plutôt que de supposer que l’ouverture ou le remplissage d’un formulaire a créé un dossier. Utilisez la référence précédente pour les relances et répondez aux demandes de précisions. Les mesures de rectification ou de suppression doivent être communiquées par écrit au titre de l’article 41 du décret. Suivez rapidement les instructions de réexamen ou de recours propres à votre dossier ; aucun délai de recours universel n’a été vérifié.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.