Nouvelle-Zélande — Où obtenir de l’aide dans votre pays
Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Nouvelle-Zélande — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Le service vérifie l’admissibilité de votre entreprise et du litige. Son aide ne garantit ni réponse de la plateforme ni rétablissement de l’accès.
Que faire
L’autorité figure dans un répertoire officiel. Nous n’avons pas examiné en détail son formulaire local ni ses conditions de dépôt. Utilisez ce lien pour trouver l’autorité ; nous n’avons pas confirmé qu’il permet de déposer une plainte.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Pour le compte verrouillé d’une petite entreprise néo-zélandaise, le Privacy Commissioner oriente vers small.business@mbie.govt.nz, au MBIE. Décrivez l’entreprise, le compte, les dates et les tentatives de recours. Il s’agit d’une demande d’aide, pas d’une garantie de rétablissement ni d’une plainte relative à la vie privée.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Cette voie concerne les droits relatifs aux données. L’impossibilité de se connecter ne prouve pas à elle seule une violation : ce n’est pas un service de récupération de compte. Les enquêtes et réparations dépendent du droit local.
Que faire
Décrivez le problème précis relatif aux données. Pour une demande d’accès, demandez d’abord les données à Meta et conservez une copie de votre demande.
Vérifiez les délais et exigences locaux. Joignez votre demande et la réponse, et expliquez quels droits relatifs aux données ont été affectés.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Le Commissaire indique expressément qu’il est peu probable de résoudre par son intermédiaire un simple blocage d’accès aux réseaux sociaux. Le refus de fournir les données personnelles demandées est différent : demandez-les d’abord à l’entreprise.
Conseils sur les droits et les prochaines démarches
Vérifiez le champ d’intervention du service et les éventuels frais. Un conseil n’oblige pas en soi Meta à rétablir un compte.
Que faire
Trouvez les coordonnées du service et choisissez votre région si nécessaire.
Expliquez brièvement la situation. Demandez quelle réparation vous pouvez solliciter et où vous adresser.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Consumer Protection explique les droits des consommateurs et les démarches possibles. Ce service ne peut pas gérer votre plainte, enquêter sur le litige ni imposer une mesure de réparation. Préparez le reçu et les échanges ; vérifiez séparément le droit applicable et les possibilités d’exécution contre un fournisseur étranger.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Que faire
Conservez les liens, les dates et les preuves que vous pouvez garder sans danger. Ne redistribuez pas de contenus illégaux ; suivez les instructions du service concernant les preuves.
Lisez les règles du service, choisissez le type de préjudice pertinent et remplissez le signalement. Précisez si vous l’avez déjà signalé à Meta.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Utilisez les formulaires actuels de Netsafe adaptés à l’incident : harcèlement, images intimes, escroquerie, utilisation abusive de données personnelles ou autre préjudice. L’aide est gratuite et concerne les préjudices en ligne liés à la Nouvelle-Zélande. Ce n’est pas un recours général contre la suspension d’un compte.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Ordonnances judiciaires pour communications numériques préjudiciables
Il s’agit d’une procédure spécifique au Harmful Digital Communications Act. Vérifiez les motifs permettant d’obtenir une ordonnance, l’admissibilité du demandeur, la démarche préalable auprès de Netsafe, la signification et les frais. Elle n’exige pas par principe une demande pécuniaire et ne constitue pas un recours ordinaire concernant un compte.
Que faire
Passez normalement d’abord par Netsafe et obtenez sa synthèse. Vérifiez qui peut déposer une demande et si une exception légale s’applique.
Dans le formulaire de la District Court, précisez le préjudice, les preuves et l’ordonnance demandée, par exemple le retrait ou l’arrêt des communications.
Vérifiez les exigences de dépôt et de signification des actes, les documents requis et les coûts. Conservez les notifications du tribunal et respectez leurs délais.
Après le traitement par Netsafe de communications numériques gravement préjudiciables, une voie distincte devant la District Court peut être ouverte. Les ordonnances peuvent imposer un retrait, une cessation et d’autres mesures précises. Cette procédure diffère du Disputes Tribunal et ne constitue pas un recours ordinaire contre une décision de compte. Vérifiez les conditions, les documents et les frais avant de déposer.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.
Vérifiez la compétence du Tribunal et l’identité du bon défendeur. Le plafond actuel est de 60 000 NZ$ ; les frais de dépôt vont de 62 NZ$ à 496 NZ$. Les demandes sont généralement introduites dans les six ans. Préparez les preuves et les tentatives de règlement. Un défendeur étranger ou une demande de rétablissement de compte nécessite une évaluation distincte.
Ordonnances judiciaires pour communications numériques préjudiciables
Il s’agit d’une procédure spécifique au Harmful Digital Communications Act. Vérifiez les motifs permettant d’obtenir une ordonnance, l’admissibilité du demandeur, la démarche préalable auprès de Netsafe, la signification et les frais. Elle n’exige pas par principe une demande pécuniaire et ne constitue pas un recours ordinaire concernant un compte.
Que faire
Passez normalement d’abord par Netsafe et obtenez sa synthèse. Vérifiez qui peut déposer une demande et si une exception légale s’applique.
Dans le formulaire de la District Court, précisez le préjudice, les preuves et l’ordonnance demandée, par exemple le retrait ou l’arrêt des communications.
Vérifiez les exigences de dépôt et de signification des actes, les documents requis et les coûts. Conservez les notifications du tribunal et respectez leurs délais.
Après le traitement par Netsafe de communications numériques gravement préjudiciables, une voie distincte devant la District Court peut être ouverte. Les ordonnances peuvent imposer un retrait, une cessation et d’autres mesures précises. Cette procédure diffère du Disputes Tribunal et ne constitue pas un recours ordinaire contre une décision de compte. Vérifiez les conditions, les documents et les frais avant de déposer.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Nouvelle-Zélande · Contester la suppression d’une publication
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
M’aider à choisir la prochaine étape
Répondez uniquement à partir de ce que vous savez. Nous comparons vos réponses aux conditions recherchées ; le destinataire prend la décision finale d’admissibilité.
À vérifier pour votre cas: 0 · Les conditions restent à vérifier: 1 · Ne correspond pas à la réponse indiquée: 0
Aucune option correspondante confirmée n’a été trouvée pour ces réponses. Corrigez uniquement une réponse inexacte ou vérifiez les exigences auprès du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Aide disponible à l’international
Ces services ont leurs propres exigences. Leur disponibilité ne signifie pas que votre pays dispose d’un organisme local chargé de la récupération des comptes.
Service international · conditions spécifiques
Oversight Board
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Un réexamen interne du contenu est d’abord requis. Un contact ordinaire avec l’assistance ne prouve ni une décision définitive ni l’obtention de la référence Meta nécessaire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Les décisions concernant les dossiers de contenu sélectionnés s’imposent à Meta ; les recommandations de politique ont un statut différent. Ni la sélection ni le rétablissement ne sont garantis.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Terminez le réexamen interne du contenu et obtenez la décision finale avec une référence Meta. Un compte actif est requis ; la récupération ordinaire d’un compte désactivé n’est pas disponible ici. Seuls certains dossiers sont examinés.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Vérifiez le délai dans la notification de Meta. Aucune limite universelle de 15 jours n’a été vérifiée lors de cet examen.Décision finale admissible de Meta et avis correspondant ; vérifiez la règle exacte de délai.Sources de ces exigencesNon confirmé
La langue de dépôt n’a pas été vérifiée. La langue du site ou une traduction disponible ne prouve pas qu’une langue est acceptée pour le dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
Exige une connexion à un compte Facebook/Instagram actif et une référence émise par Meta pour une décision admissible. Le formulaire accessible après connexion n’a pas été examiné.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.