Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Suède — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Que faire
Vérifier les exigences d’ACE
Vous vous trouvez dans un État membre de l’UE et avez au moins 16 ans.
La décision de la plateforme date des six derniers mois. Vérifiez la date de cette décision.
Les dépôts et la correspondance sont acceptés en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en italien, en polonais ou en néerlandais. Cette langue est distincte de celle du contenu litigieux.
Une restriction de compte, de Page ou de groupe doit nécessiter l’examen d’un ou plusieurs contenus. L’impossibilité de se connecter ne suffit pas à rendre un dossier admissible.
Un recours interne auprès de Meta est encouragé, mais vous n’êtes pas obligé d’en déposer un ni d’en attendre le résultat avant de contacter ACE. Si vous avez fait un recours, conservez cette information.
Quels cas sont hors du champ d’intervention
Usurpation de l’identité d’une personne, d’une marque ou d’une organisation ; suppressions de comptes fondées sur l’âge minimum ; demandes et résultats de vérification d’identité.
Accès piraté ou compromis ; décisions fondées uniquement sur le comportement ; suspension due uniquement au lien avec un autre compte suspendu ; spam technique ou automatisé.
Suppressions de contenu fondées sur des réclamations de droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle ; partage présumé de contenus d’abus sexuels sur enfants (CSAM). Vérifiez séparément les règles d’ACE pour les autres catégories CSE.
Vérifiez les restrictions si le même litige est déjà soumis à un autre organisme de règlement extrajudiciaire ou à un tribunal compétent. Cela diffère d’un recours interne auprès de Meta.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Conservez la notification, la date de la décision et le lien du contenu contesté. Si vous avez contacté Meta, préparez ces informations. Vérifiez si un autre organisme de règlement des litiges ou un tribunal examine déjà la même affaire.
Vérifiez les conditions et exclusions ci-dessus, puis lisez les règles actuelles d’ACE. Sur le site d’ACE, choisissez le dépôt d’un litige et suivez les questions.
Si vous déposez un litige, conservez sa confirmation et sa référence. Répondez dans le même dossier et ne créez pas de doublon auprès d’ACE.
ACE couvre les décisions relatives aux contenus et les restrictions de comptes, de pages et de groupes qui en découlent sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest et Threads. Vous devez être dans l’UE, avoir au moins 16 ans et disposer d’une décision de modération datant de moins de six mois. La démarche est actuellement gratuite ; un recours interne est encouragé mais facultatif. Les décisions ne sont pas contraignantes.
User RightsVoie régionale · vérifier l’admissibilité
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Un lien avec l’UE est requis, et la notification doit dater de 12 mois au plus. La catégorie de Meta relative à l’exploitation sexuelle des enfants (CSE) est exclue ; sa catégorie Integrity n’est que partiellement couverte. Cette voie ne couvre ni la récupération après piratage ni le spam fondé uniquement sur le comportement de l’utilisateur. Vérifiez les autres exclusions et la langue du contenu : anglais, allemand, français ou italien. Gratuit, sans résultat garanti.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les résidents et les organisations de l’UE. Déposez votre dossier avant l’expiration de 12 mois à compter de l’événement, après avoir réclamé auprès de la plateforme. En l’absence de réponse, joignez la preuve de cette réclamation. Gratuit, sauf frais possibles en cas de plainte de mauvaise foi. Les décisions ne sont pas contraignantes ; les dommages-intérêts ordinaires nécessitent une procédure judiciaire distincte.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Saisissez ADROIT pour un litige de modération lié à l’UE dans l’année suivant la décision de la plateforme. La procédure est gratuite, sauf pour les plaintes de mauvaise foi ou abusives ; les décisions ne sont pas contraignantes. Les règles permettent généralement un dépôt sans recours interne, mais la FAQ recommande de l’essayer d’abord : confirmez cette exigence. Dépôt uniquement par formulaire en ligne.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les plateformes prises en charge ; les contenus et la procédure doivent être en allemand ou en anglais. Déposez votre dossier dans l’année. Le recours interne est facultatif. Un lien avec l’UE est nécessaire, mais les règles se contredisent sur la nationalité : les ressortissants hors UE/EEE doivent confirmer leur admissibilité. Gratuit sauf pour les plaintes manifestement de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes.
Vérifiez l’objet du litige : le CEAH examine les conditions des plateformes et l’illégalité des contenus au regard du droit tchèque ou slovaque. Sa compétence ne couvre pas automatiquement le droit de tous les pays. Ses décisions ne sont pas contraignantes ; ne déposez pas un litige déjà en cours ou déjà tranché devant un autre organisme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Le CEAH examine les litiges de contenu, de compte et de monétisation. Adressez d’abord une réclamation à la plateforme. Slovaque, tchèque ou anglais. Normalement gratuit ; la mauvaise foi peut entraîner des frais. Les résultats ne sont pas contraignants. Le délai de six mois mentionné dans la FAQ est ambigu : confirmez-le avant de déposer.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure gratuite pour les utilisateurs de l’UE, en tchèque, en slovaque ou en anglais. Choisissez « Podat stížnost ». Un identifiant de référence est utile, mais facultatif. Si vous n’en avez pas, décrivez le compte et joignez les notifications. Cet organisme n’exige pas de recours préalable auprès de la plateforme.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure DSA en hongrois. Après une réclamation infructueuse auprès de la plateforme, remplissez la demande dans Eljárás. Déposez-la par écrit, notamment à l’adresse e-mail qui y est indiquée. Un e-mail sans les renseignements et pièces jointes exigés ne suffit pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
RTR accepte les réclamations DSA en allemand via eRTR après un contact avec la plateforme. La procédure est normalement gratuite, sauf frais en cas de mauvaise foi manifeste. Le délai de dépôt dépend de la décision sur la réclamation interne ; vérifiez les dates limites en cas de doute. Les résultats ne sont pas contraignants.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
ADR Point traite les restrictions de comptes, de contenus, de services et de monétisation. Utilisez d’abord la procédure de réclamation interne de la plateforme. Dans le formulaire, choisissez la plateforme et votre résidence dans l’UE ; joignez les notifications et les échanges. Gratuit, sauf en cas de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes. Treize langues sont proposées, avec un recours à l’anglais si aucun examinateur n’est disponible. Ne déposez pas le même dossier auprès d’un autre organisme de règlement extrajudiciaire.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Que faire
Vérifier les exigences d’ACE
Vous vous trouvez dans un État membre de l’UE et avez au moins 16 ans.
La décision de la plateforme date des six derniers mois. Vérifiez la date de cette décision.
Les dépôts et la correspondance sont acceptés en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en italien, en polonais ou en néerlandais. Cette langue est distincte de celle du contenu litigieux.
Une restriction de compte, de Page ou de groupe doit nécessiter l’examen d’un ou plusieurs contenus. L’impossibilité de se connecter ne suffit pas à rendre un dossier admissible.
Un recours interne auprès de Meta est encouragé, mais vous n’êtes pas obligé d’en déposer un ni d’en attendre le résultat avant de contacter ACE. Si vous avez fait un recours, conservez cette information.
Quels cas sont hors du champ d’intervention
Usurpation de l’identité d’une personne, d’une marque ou d’une organisation ; suppressions de comptes fondées sur l’âge minimum ; demandes et résultats de vérification d’identité.
Accès piraté ou compromis ; décisions fondées uniquement sur le comportement ; suspension due uniquement au lien avec un autre compte suspendu ; spam technique ou automatisé.
Suppressions de contenu fondées sur des réclamations de droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle ; partage présumé de contenus d’abus sexuels sur enfants (CSAM). Vérifiez séparément les règles d’ACE pour les autres catégories CSE.
Vérifiez les restrictions si le même litige est déjà soumis à un autre organisme de règlement extrajudiciaire ou à un tribunal compétent. Cela diffère d’un recours interne auprès de Meta.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Conservez la notification, la date de la décision et le lien du contenu contesté. Si vous avez contacté Meta, préparez ces informations. Vérifiez si un autre organisme de règlement des litiges ou un tribunal examine déjà la même affaire.
Vérifiez les conditions et exclusions ci-dessus, puis lisez les règles actuelles d’ACE. Sur le site d’ACE, choisissez le dépôt d’un litige et suivez les questions.
Si vous déposez un litige, conservez sa confirmation et sa référence. Répondez dans le même dossier et ne créez pas de doublon auprès d’ACE.
ACE couvre les décisions relatives aux contenus et les restrictions de comptes, de pages et de groupes qui en découlent sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest et Threads. Vous devez être dans l’UE, avoir au moins 16 ans et disposer d’une décision de modération datant de moins de six mois. La démarche est actuellement gratuite ; un recours interne est encouragé mais facultatif. Les décisions ne sont pas contraignantes.
User RightsVoie régionale · vérifier l’admissibilité
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Un lien avec l’UE est requis, et la notification doit dater de 12 mois au plus. La catégorie de Meta relative à l’exploitation sexuelle des enfants (CSE) est exclue ; sa catégorie Integrity n’est que partiellement couverte. Cette voie ne couvre ni la récupération après piratage ni le spam fondé uniquement sur le comportement de l’utilisateur. Vérifiez les autres exclusions et la langue du contenu : anglais, allemand, français ou italien. Gratuit, sans résultat garanti.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les résidents et les organisations de l’UE. Déposez votre dossier avant l’expiration de 12 mois à compter de l’événement, après avoir réclamé auprès de la plateforme. En l’absence de réponse, joignez la preuve de cette réclamation. Gratuit, sauf frais possibles en cas de plainte de mauvaise foi. Les décisions ne sont pas contraignantes ; les dommages-intérêts ordinaires nécessitent une procédure judiciaire distincte.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Saisissez ADROIT pour un litige de modération lié à l’UE dans l’année suivant la décision de la plateforme. La procédure est gratuite, sauf pour les plaintes de mauvaise foi ou abusives ; les décisions ne sont pas contraignantes. Les règles permettent généralement un dépôt sans recours interne, mais la FAQ recommande de l’essayer d’abord : confirmez cette exigence. Dépôt uniquement par formulaire en ligne.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les plateformes prises en charge ; les contenus et la procédure doivent être en allemand ou en anglais. Déposez votre dossier dans l’année. Le recours interne est facultatif. Un lien avec l’UE est nécessaire, mais les règles se contredisent sur la nationalité : les ressortissants hors UE/EEE doivent confirmer leur admissibilité. Gratuit sauf pour les plaintes manifestement de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes.
Vérifiez l’objet du litige : le CEAH examine les conditions des plateformes et l’illégalité des contenus au regard du droit tchèque ou slovaque. Sa compétence ne couvre pas automatiquement le droit de tous les pays. Ses décisions ne sont pas contraignantes ; ne déposez pas un litige déjà en cours ou déjà tranché devant un autre organisme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Le CEAH examine les litiges de contenu, de compte et de monétisation. Adressez d’abord une réclamation à la plateforme. Slovaque, tchèque ou anglais. Normalement gratuit ; la mauvaise foi peut entraîner des frais. Les résultats ne sont pas contraignants. Le délai de six mois mentionné dans la FAQ est ambigu : confirmez-le avant de déposer.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure gratuite pour les utilisateurs de l’UE, en tchèque, en slovaque ou en anglais. Choisissez « Podat stížnost ». Un identifiant de référence est utile, mais facultatif. Si vous n’en avez pas, décrivez le compte et joignez les notifications. Cet organisme n’exige pas de recours préalable auprès de la plateforme.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure DSA en hongrois. Après une réclamation infructueuse auprès de la plateforme, remplissez la demande dans Eljárás. Déposez-la par écrit, notamment à l’adresse e-mail qui y est indiquée. Un e-mail sans les renseignements et pièces jointes exigés ne suffit pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
RTR accepte les réclamations DSA en allemand via eRTR après un contact avec la plateforme. La procédure est normalement gratuite, sauf frais en cas de mauvaise foi manifeste. Le délai de dépôt dépend de la décision sur la réclamation interne ; vérifiez les dates limites en cas de doute. Les résultats ne sont pas contraignants.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
ADR Point traite les restrictions de comptes, de contenus, de services et de monétisation. Utilisez d’abord la procédure de réclamation interne de la plateforme. Dans le formulaire, choisissez la plateforme et votre résidence dans l’UE ; joignez les notifications et les échanges. Gratuit, sauf en cas de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes. Treize langues sont proposées, avec un recours à l’anglais si aucun examinateur n’est disponible. Ne déposez pas le même dossier auprès d’un autre organisme de règlement extrajudiciaire.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Le coordinateur supervise le respect du DSA et peut transmettre la plainte à l’organisme compétent. Ce n’est ni un recours individuel sur le bien-fondé d’une restriction ni une promesse de récupération.
Que faire
Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.
Seules des informations partielles de sources officielles étaient disponibles. Les exigences complètes et le formulaire n’ont pas pu être reconfirmés.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
La description officielle du formulaire de PTS a été trouvée dans la recherche, mais le formulaire n’a pas pu être entièrement examiné. Il accepte les signalements DSA ; PTS ne règle pas le litige individuel et ne rétablit pas les comptes sur demande.
Suède : saisir l’IMY pour un traitement illicite de vos propres données personnelles ou une demande de droits RGPD non résolue. Décrivez un problème précis de données, pas seulement la perte d’accès au compte.
L’IMY est une autorité publique, pas une ONG ni un service de récupération. L’article 77 du RGPD permet notamment de porter plainte dans l’État membre de l’UE du lieu de résidence habituelle, de travail ou de l’infraction présumée. Expliquez votre lien avec la Suède/l’UE. En cas transfrontalier, l’autorité de l’UE choisie reste votre interlocutrice ; une autre peut traiter le dossier.
Que faire
Contactez d’abord le responsable ou son délégué à la protection des données, notamment pour l’accès, l’effacement ou la rectification. Le délai normal est d’un mois après réception ; toute prolongation nécessaire, de deux mois supplémentaires au maximum, doit être expliquée dans le premier mois. Conservez demande et réponse. Un simple recours de modération n’est pas une demande de droits sur les données.
Indiquez votre identité, vos coordonnées, le responsable identifiable et le problème de données. Pour une demande de droits à une plateforme, conservez la demande datée, les réponses, prolongations et échanges de vérification d’identité, avec les en-têtes des courriels visibles. Précisez le nom d’utilisateur et le courriel/téléphone lié ; si le portail n’a pas fourni de copie, indiquez date et heure d’envoi. N’envoyez jamais de mots de passe ni de codes de récupération.
Utilisez le formulaire officiel, identifiez le responsable, décrivez le problème de données et les contacts antérieurs, puis indiquez si nécessaire la date de votre première demande de droits. Joignez uniquement des preuves pertinentes : trois fichiers au maximum, de 8 MB chacun au plus. Après l’envoi, attendez la confirmation, téléchargez la copie de la plainte et conservez l’accusé reçu par courriel.
Sans accusé de réception, demandez à l’IMY si la plainte a été reçue avant de la renvoyer. Répondez aux demandes d’informations manquantes. Si l’IMY n’a pas décidé sous trois mois d’ouvrir ou non un contrôle, demandez une notification écrite selon le chapitre 6, article 8. L’IMY doit répondre sous deux semaines ; le silence vaut refus. Ce refus peut être contesté devant un tribunal administratif. Vérifiez rapidement les voies de recours ; ce n’est pas un délai de décision finale.
Si vous bénéficiez du statut suédois spécial de protection de l’identité/adresse (skyddade personuppgifter), utilisez le courrier postal, pas le service en ligne. Les envois anonymes ou incomplets peuvent être traités comme des signalements. Le responsable pourra consulter votre dossier, et les documents pourront être communiqués après examen de leur confidentialité. N’envoyez que le nécessaire ; ClearRules ne collecte rien et ne dépose pas la plainte.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour un litige de consommation avec un professionnel établi dans un autre pays de l’UE, en Norvège ou en Islande. Contactez l’ECC de votre pays de résidence avec le contrat, la preuve de paiement et les échanges. C’est une aide gratuite au règlement, pas un recours contraignant sur un compte ni une assistance aux entreprises.
Conseils sur les droits et les prochaines démarches
Vérifiez le champ d’intervention du service et les éventuels frais. Un conseil n’oblige pas en soi Meta à rétablir un compte.
Que faire
Trouvez les coordonnées du service et choisissez votre région si nécessaire.
Expliquez brièvement la situation. Demandez quelle réparation vous pouvez solliciter et où vous adresser.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Demandez aux conseillers quels sont vos droits et à qui adresser votre réclamation. Ils ne négocient pas avec l’entreprise, n’évaluent pas votre dossier individuel et ne rédigent pas de demandes en justice. Les affaires transfrontalières peuvent être orientées vers Konsument Europa.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour un litige de consommation admissible en droit suédois. Adressez d’abord une réclamation à l’entreprise ; déposez votre dossier dans l’année qui suit cette réclamation. Les frais de 150 SEK ne sont pas remboursables, même en cas d’irrecevabilité. L’entreprise doit avoir un lien suffisant avec la Suède ou cibler ce pays. Vérifiez le montant minimal applicable à la catégorie. L’issue est une recommandation ; la récupération du compte n’est pas garantie.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.
Pour les demandes transfrontalières civiles et commerciales admissibles jusqu’à 5 000 € ; le Danemark ne participe pas. Utilisez le formulaire A. Vérifiez séparément la compétence, la langue du tribunal, les frais et les mesures possibles. Remplir un formulaire en ligne ne signifie pas nécessairement le déposer électroniquement auprès du tribunal.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Suède · Envisager une action en justice
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
Choisir une option adaptée
Vérifiez ce que le service prend en charge et ses conditions. Ouvrez une option adaptée pour voir les étapes et le lien vers le site officiel.
Les conditions restent à vérifierExamen d’une demande en justice admissibleEuropean Small Claims ProcedurePour les demandes transfrontalières civiles et commerciales admissibles jusqu’à 5 000 € ; le Danemark ne participe pas. Utilisez le formulaire A. Vérifiez séparément la compétence, la langue du tribunal, les frais et les mesures possibles.Coût: Les frais dépendent du pays et du tribunal ; il n’existe pas de tarif uniforme. Consultez le barème national.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
European Small Claims Procedure
Ce que cette voie propose: Examen d’une demande en justice admissible
Vous disposez d’une demande civile fondée. Vérifiez d’abord le tribunal, le défendeur, la mesure demandée et les modalités de signification des documents.
Pour les demandes transfrontalières civiles et commerciales admissibles jusqu’à 5 000 € ; le Danemark ne participe pas. Utilisez le formulaire A. Vérifiez séparément la compétence, la langue du tribunal, les frais et les mesures possibles. Remplir un formulaire en ligne ne signifie pas nécessairement le déposer électroniquement auprès du tribunal.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Un jugement sur une demande civile ou commerciale recevable. Le plafond de 5 000 € ne donne droit ni à cette somme ni au rétablissement du compte.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Une demande civile ou commerciale transfrontalière jusqu’à 5 000 €, hors intérêts et frais ; le Danemark ne participe pas. Vérifiez la compétence, le défendeur, la signification des actes et les réparations possibles. Les demandes non pécuniaires peuvent être évaluées, mais l’admissibilité d’une demande de rétablissement de compte n’a pas été établie.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Aucun délai général de dépôt n’a été établi. Vérifiez le délai applicable à votre demande précise ; cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de délai.L’événement déclenchant le délai de dépôt n’a pas été établi.Sources de ces exigencesNon confirmé
Les frais dépendent du pays et du tribunal ; il n’existe pas de tarif uniforme. Consultez le barème national.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
La langue dépend du tribunal compétent et des règles nationales. La traduction d’un formulaire type ne prouve pas que le tribunal accepte cette langue.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Utilisez le formulaire type A et les consignes du tribunal compétent. Le remplir en ligne ne le dépose pas nécessairement auprès du tribunal ; vérifiez les modalités locales de dépôt.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Conservez le document judiciaire et vérifiez ses injonctions, sa date d’effet et la procédure d’exécution. Utilisez les voies d’exécution ou de recours du tribunal si nécessaire. Un simple message à l’assistance ne remplace pas les démarches procédurales.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.