Un proche est décédé. Puis-je conserver son profil, le supprimer ou lire ses messages ?

Conservez l’URL exacte du profil, l’objectif de la demande et votre lien ou qualité pour agir. Transmettez les justificatifs uniquement par la procédure officielle Meta appropriée ; ClearRules ne collecte pas de documents et n’envoie pas ces demandes.

1. Identifiez précisément le profil et la plateforme. Un profil personnel, une Page Facebook et un portefeuille business sont des éléments distincts. Ce guide concerne une personne décédée. Si le compte d’une personne vivante a été transformé par erreur en compte de commémoration, cherchez l’aide correspondant à cette erreur au lieu de signaler à nouveau un décès.
2. Clarifiez le résultat souhaité et votre qualité pour agir. Commémoration et suppression ont des conséquences différentes. Selon Facebook, le contenu commémoratif conserve son audience antérieure et personne ne peut se connecter au compte. Avant de demander une suppression, conservez les copies que vous détenez déjà légitimement sans présumer d’une restauration ultérieure.
3. Pour Facebook, ouvrez dans les sources la rubrique officielle de demande de commémoration ou de suppression et choisissez la démarche adaptée. Un contact légataire désigné utilise son propre compte Facebook et les fonctions de gestion commémorative proposées. Ce rôle permet de gérer certains éléments du profil, mais pas de se connecter à la place du défunt, de lire ses messages ou de modifier librement ses anciennes publications.
4. Pour Instagram, ouvrez dans les sources la page d’aide distincte « Report a deceased person’s profile ». L’explication publique de Meta décrit des demandes de commémoration présentées par des amis ou des proches. Lisez les instructions actuelles pour l’action souhaitée : les conditions concernant le demandeur et les justificatifs n’ont pas pu être reconfirmées ici. Ne supposez pas que les outils du contact légataire Facebook existent sur Instagram.
5. Préparez le lien du profil, le nom d’utilisateur ou le nom affiché, votre lien ou qualité pour agir et une demande claire. Vérifiez les preuves du décès et, si nécessaire, de votre autorité qu’accepte actuellement la page officielle. N’inventez pas de dates et ne revendiquez pas un lien familial ou un mandat que vous n’avez pas. Fournissez uniquement les documents demandés par cette procédure officielle.
6. Si vous avez besoin de contenu privé, faites-en une demande distincte. L’index d’aide Facebook comporte une catégorie pour demander le contenu du compte d’une personne décédée ; être un proche ou un contact légataire ne donne pas en soi accès aux messages. Suivez les conditions actuelles et demandez un conseil qualifié si l’autorité juridique est contestée. N’utilisez pas le mot de passe ou les codes de récupération du défunt pour contourner la procédure.
7. Avant tout envoi, revérifiez le profil, la plateforme, l’action et ses conséquences. Ne demandez la suppression que si c’est bien le résultat souhaité et si vous remplissez les conditions actuelles. Conservez la confirmation, la date et la référence éventuelle ; un accusé de réception ne vaut pas accord.
8. Si l’aide ou le formulaire ne s’ouvre pas, repartez du centre d’aide officiel Facebook ou Instagram et utilisez votre propre compte si une connexion est nécessaire. Si un dossier existe déjà, utilisez l’option de réponse ou de mise à jour proposée et complétez les informations signalées comme manquantes. Aucun délai de réponse n’est confirmé ici. N’envoyez pas de documents à des services de récupération non officiels. Si une Page professionnelle est aussi concernée, traitez son accès séparément : le rôle de contact légataire ne confère pas de droits de gestion professionnelle.