Que faire si Facebook n’envoie pas mon code de connexion ?
La réponse courte
Vérifiez d’abord quel code est demandé et où il est envoyé. Un SMS nécessite l’accès au numéro indiqué ; un e-mail nécessite l’accès à la boîte affichée. Si Facebook demande un code d’application d’authentification, ouvrez l’application que vous aviez configurée au lieu d’attendre un SMS.
Source partiellement examinée — détails
Sur quoi repose cette réponseQue faire
Conservez toute session fonctionnelle sur un autre appareil : elle peut proposer d’approuver votre nouvelle connexion.
- Sur l’écran de connexion, vérifiez comment Facebook envoie le code et quel numéro ou quelle adresse e-mail est affiché. Si vous n’y avez plus accès, ouvrez le guide sur la perte d’accès au téléphone ou à l’adresse e-mail.
- Pour l’e-mail, vérifiez la bonne boîte et les indésirables. Pour le SMS, vérifiez la carte SIM indiquée, la réception des messages et les filtres de blocage. Ne demandez un autre code que lorsque l’écran l’autorise et respectez toute limite affichée.
- Vérifiez les alternatives proposées : approbation sur un autre appareil connecté ou code de récupération inutilisé que vous aviez enregistré. Si rien ne fonctionne, ouvrez l’aide sur l’écran de vérification.
Comment vérifier le résultat
Le message fonctionne et vous pouvez accéder au bon compte. Si une autre vérification de sécurité apparaît, poursuivez-la ; la réception du message ou un nouveau mot de passe ne suffisent pas à récupérer complètement le compte.
Vérifiez ce qui s’est réellement passé. Ouvrir un lien, enregistrer un brouillon ou recevoir un accusé de réception ne clôt pas le dossier.
La situation
Votre mot de passe fonctionne et vous attendez un SMS, mais le champ indique « Code de l’application d’authentification ». Ouvrez l’application d’authentification précédemment liée à Facebook. Installer une nouvelle application vide ne restaure pas l’ancienne configuration.
Plus d’exemples
« Aucun SMS n’arrive »
Le bon numéro actif est affiché, mais les SMS ordinaires n’arrivent pas non plus.
Que faire
Vérifiez la réception et votre carte SIM. Si les SMS ordinaires n’arrivent pas non plus, interrogez votre opérateur mobile sur la distribution des messages.
« Je consulte la mauvaise boîte e-mail »
Vous consultez votre messagerie professionnelle, mais Facebook affiche votre ancienne adresse personnelle.
Que faire
Vérifiez la boîte e-mail affichée et les indésirables. Si vous n’y avez plus accès, utilisez une autre option proposée ou le guide sur la perte des coordonnées.
« Facebook est encore ouvert sur ma tablette »
Votre nouveau téléphone reste bloqué sur l’écran du code.
Que faire
Gardez Facebook connecté sur la tablette. Vérifiez si vous pouvez y approuver la connexion du nouveau téléphone. Sinon, revenez aux options affichées sur l’écran de connexion du téléphone.
Sur quoi repose cette réponse
Facebook Help Center — Troubleshoot two-factor loginwww.facebook.comFacebook Help Center — Account recovery and missing emailFacebook Help Center — Unlock your accountSeul un extrait de la source était disponibleDétails de la vérification
Source examinée:
Nous avons pu lire uniquement un extrait de la page officielle dans les résultats de recherche. Les conditions et exceptions complètes n’ont pas encore été vérifiées.
Ce guide s’appuie sur des extraits de pages de l’aide officielle de Meta disponibles dans les résultats de recherche. Nous n’avons pas pu consulter les pages complètes ni les écrans accessibles après connexion. Les intitulés des menus et les boutons disponibles peuvent différer dans votre application. ClearRules suggère de vérifier le réseau, la carte SIM et les filtres de SMS comme pistes générales de dépannage. Nous ignorons la raison exacte pour laquelle votre code n’est pas arrivé.
Indiquez le lien du guide, sa langue et le passage à vérifier. Ajoutez un lien vers une source officielle si vous en avez un. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de photos de pièces d’identité.
Les exemples sont inventés pour expliquer les conseils. Meta décide des cas individuels concernant les comptes et les contenus.
Sources et sujets connexesCarte des règles · Démonstration en développement