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Décrivez les faits que vous pouvez confirmer : ce qui s’est passé et la solution souhaitée. Retirez les menaces, les informations privées et les appels aux abonnés à contacter ou à attaquer la personne.

Conseils étape par étape
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Quand une plainte devient une menace

Un prestataire dépasse la date de livraison d’une commande. Comment demander une réponse sans le menacer dans les Stories ou les commentaires.

D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationInstagram

Répondre à un avis négatif sans provoquer d’attaques collectives

Un client laisse un avis désagréable. Expliquer votre position sans diriger vos abonnés contre lui.

D’après les documents de MetaExplorer le sujetRègle de publicationInstagram

Une plainte contre un artisan ne justifie pas d’attaquer une nationalité

Ce qui change quand le récit de travaux mal réalisés devient un appel à faire du mal à tout un groupe de personnes.

Guide préliminaireExplorer le sujet
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