ClearRules
INSTAGRAM / FACEBOOK

相談できる窓口

問題を選び、支援先と準備するものを確認してください。

違反を報告する

見つかった連絡手段: 15

フォームはMetaのサイトで開きます。一部はログインや対象アカウントが必要です。受付と結果は保証されません。

Facebookアカウント復旧

乗っ取られたFacebookを復旧する

誰かがアカウントに入り、情報を変えたり、あなたとして操作したりしました。

以前ログインしたことがある端末から始めてください。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

対応方法

  1. 普段使う端末でfacebook.com/hackedを開いてください。
  2. 自分のアカウントを探し、案内される確認を完了してください。復旧後は、連絡先とログイン中の端末を見直します。
Facebookの復旧を始める

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

メッセージの例

角括弧内の指示を自分の案件の事実に置き換えてください。使える説明欄やチャットで文章を利用します。ClearRulesは何も送信しません。

ここで直接編集できます。ページを閉じると変更は保存されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ヘルプページを読みました。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookアカウント復旧

Facebookアカウントを探す

パスワードを忘れた、またはログイン時にアカウントが見つからない場合です。

アカウント検索ページ。事前ログインは不要です。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

対応方法

  1. アカウントに登録したメールアドレスか電話番号を入力してください。
  2. プロフィールと使える復旧方法を選んでください。連絡先が使えなければ、Facebookの提示する代替手段に従います。
自分のFacebookアカウントを探す

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookアプリ内で

アカウント停止に異議を申し立てる

ログイン画面に、アカウントが停止または無効化されたと表示される。

再審査が利用できる場合、対象アカウントから。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

対応方法

  1. 対象アカウントにログインし、異議申し立ての期限を含め、通知を読んでください。
  2. 「異議申し立て」「再審査をリクエスト」があれば選び、入力を完了してください。本人確認の証拠は公式手続きでのみ提出します。
  3. 提出確認を保存してください。ボタンがなければ、下のヘルプで使える方法と限界を読んでください。すべてのアカウントに使える共通の異議申し立てフォームではありません。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ボタンがなければ、通知の正確な内容を保存し、アプリとブラウザーで同じアカウントを確認してください。画面の不具合には「問題を報告」を使いますが、異議申し立ての代わりにはなりません。

メッセージの例

角括弧内の指示を自分の案件の事実に置き換えてください。使える説明欄やチャットで文章を利用します。ClearRulesは何も送信しません。

ここで直接編集できます。ページを閉じると変更は保存されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookアプリ内で

削除された投稿の再審査を依頼する

通知は著作権の侵害申立てではなく、コミュニティの規則に関するもの。

アカウントにアクセスでき、再審査の選択肢が表示される必要があります。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

通知、投稿のURLまたはID、背景についての簡単な説明。

対応方法

  1. 削除通知を開き、Instagramではアカウントステータス、Facebookではプロフィールの状態やサポート受信箱も確認してください。
  2. 対象の投稿を選び、利用できる場合は再審査を依頼してください。最初の審査で見落とされた可能性のある事情を説明します。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ボタンがなければ、通知の正確な内容を保存し、アプリとブラウザーで同じアカウントを確認してください。画面の不具合には「問題を報告」を使いますが、異議申し立ての代わりにはなりません。

メッセージの例

角括弧内の指示を自分の案件の事実に置き換えてください。使える説明欄やチャットで文章を利用します。ClearRulesは何も送信しません。

ここで直接編集できます。ページを閉じると変更は保存されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
FacebookMetaのフォーム

作品の無断コピーを報告

他人が写真、動画、その他の作品を無断で投稿しました。

権利者または正式な代理人向けです。ログインが必要な場合があります。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

報告する投稿の直接URL、自分の原作品や商標の情報、返信先、権利者の代理として行動する権限を準備してください。

対応方法

  1. 自分の権利と元の作品や登録を示し、具体的なコンテンツへのリンクを添えてください。
  2. 送信前に申告事項を読んでください。報告に含まれる連絡先が、コンテンツの投稿者と共有される場合があります。照会番号を保存してください。
フォームを開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
FacebookMetaのフォーム

自分の商標の不正使用を報告する

コンテンツが自分の商標権を侵害しています。ブランドへの言及だけでは侵害の証拠になりません。

権利者または正式な代理人向けです。ログインが必要な場合があります。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

報告する投稿の直接URL、自分の原作品や商標の情報、返信先、権利者の代理として行動する権限を準備してください。

対応方法

  1. 自分の権利と元の作品や登録を示し、具体的なコンテンツへのリンクを添えてください。
  2. 送信前に申告事項を読んでください。報告に含まれる連絡先が、コンテンツの投稿者と共有される場合があります。照会番号を保存してください。
フォームを開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
FacebookMetaのフォーム

自分を装うアカウントを報告する

別のプロフィールが、あなたの名前と写真を使って本人を装っています。乗っ取られたアカウントの復旧とは別の問題です。

なりすましの被害者本人または資格のある代理人向けです。フォーム利用にログインが必要な場合があります。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

なりすましプロフィールのURL、自分の本物のプロフィール、Metaが求める本人確認資料。

対応方法

  1. 自分になりすましている人の項目を選び、偽アカウントの正確なURLを入力してください。
  2. フォームの質問に答えてください。身分証明書を求められたら、ClearRulesではなくMetaのページで提出します。
フォームを開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebook対象アカウント向けのサポート

乗っ取られたページを復旧

管理していたページで、誰かにアクセス権を変更された、または削除されました。

以前の管理者向けです。報告できるかどうかはMetaが判断します。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ページURL、アクセスを失った時期、管理していた証拠。

対応方法

  1. 個人アカウントも乗っ取られた場合は、まずfacebook.com/hackedから復旧を始めてください。
  2. 乗っ取られたページの案内を開き、Metaがフォームへのリンクを提示する場合は従ってください。対象ページを選び、アクセスの変更を説明します。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

メッセージの例

角括弧内の指示を自分の案件の事実に置き換えてください。使える説明欄やチャットで文章を利用します。ClearRulesは何も送信しません。

ここで直接編集できます。ページを閉じると変更は保存されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Instagram · Facebook対象アカウント向けのサポート

広告制限の再審査を求める

管理している広告アカウントやビジネス資産が制限されました。

管理者アクセスが必要です。再審査やサポートは全員が使えるわけではありません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

広告アカウントまたは資産のID、制限通知、すでに修正した内容。

対応方法

  1. Metaの案内に従ってビジネスサポートホームを開き、「アカウントステータスの概要」で制限されたアセットを選びます。
  2. 利用可能な操作に「再審査をリクエスト」があれば選び、求められた確認を完了して結果を保管してください。
ビジネスサポートホームを開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Instagram · Facebook対象アカウント向けのサポート

既存のMeta Verified契約でのサポート

すでに有効な契約があり、そのサポートにアクセスできます。

対象の契約済みアカウント向けです。契約を購入しても、別のプロフィールの復旧は保証されません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

対応方法

  1. 契約中のアカウントでMeta Verifiedを開き、サポートの項目に進みます。問題を選び、表示された連絡方法を利用してください。
  2. 案件と過去の試みを説明してください。ケース番号を保存し、同じスレッドで続けます。
Metaの案内を開く

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うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookアプリ内で

不具合報告を送る

ボタンが動かない、画面が固まる、機能が失敗する。

アプリのメニューにアクセスする必要があります。不具合報告は、異議申し立てではありません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

スクリーンショット、端末機種、アプリの版、エラーが起きる手順。

対応方法

  1. メニュー→ヘルプとサポート→問題を報告、と開きます。
  2. 問題を再現する手順を説明し、スクリーンショットを添付してください。パスワード、コード、他の人の個人情報は取り除きます。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ボタンがなければ、通知の正確な内容を保存し、アプリとブラウザーで同じアカウントを確認してください。画面の不具合には「問題を報告」を使いますが、異議申し立ての代わりにはなりません。

メッセージの例

角括弧内の指示を自分の案件の事実に置き換えてください。使える説明欄やチャットで文章を利用します。ClearRulesは何も送信しません。

ここで直接編集できます。ページを閉じると変更は保存されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
FacebookMetaの通知から進む

著作権を理由とする削除に異議を申し立てる

通知には、権利者が投稿を報告したとあります。

自分宛ての通知の案内に従ってください。他人のコンテンツを報告するフォームは適していません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

報告番号、削除されたコンテンツURL、利用許可を示すライセンスなどの証拠を準備します。

対応方法

  1. Metaの削除メール・通知を開き、その中の異議申し立て手順を探してください。
  2. 利用の根拠を説明し、証拠を示してください。DMCAの異議通知は、別の法的手続きです。単にアカウントを解除する方法として選ばないでください。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ヘルプページを読みました。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookメール

フィッシングの疑いがあるメールをMetaへ転送

FacebookやMetaを装うメールが、リンクを開くよう迫っています。

フィッシング報告用です。アカウント停止の異議申し立て先ではありません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

元の不審なメール。リンクや添付ファイルは開かないでください。

対応方法

  1. メールアプリで不審なメッセージの「転送」を選んでください。
  2. phish@fb.com宛てに送ります。すでに偽サイトへパスワードを入力した場合は、別にアカウント復旧とセキュリティ確認を始めてください。
phish@fb.com
メールアプリを開く

phish@fb.com

うまくいかない場合

メールアプリが開かない場合は、アドレスをコピーし、手動でメールを転送してください。返信や回答までの時間は保証されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookメール

指定された著作権担当者にメールする

必要事項をそろえた著作権侵害通知の、別の提出先です。

権利者または代理人向けです。乗っ取り、通常の停止、一般サポートには使いません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

報告する投稿の直接URL、自分の原作品や商標の情報、返信先、権利者の代理として行動する権限を準備してください。

対応方法

  1. まず、以下のリンクにある公式の通知要件を読んでください。オンラインフォームを使うと、必要な情報をそろえやすくなります。
  2. 権利者の代理権がある場合だけ、必要事項をそろえた通知を送ってください。連絡先は相手方に共有される場合があります。
ip@fb.com
メールアプリを開く

ip@fb.com

うまくいかない場合

メールを送信できない場合は、プラットフォームの著作権フォームを使ってください。アカウントの復旧については、上の該当する状況を選びます。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
Facebookアプリ内で

Facebookの投稿を報告

他人の投稿に脅迫、嫌がらせなど、報告すべき内容があります。

Facebookで対象コンテンツを開いてください。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

投稿URLと報告の理由。

対応方法

  1. 投稿のメニューから報告を選んでください。
  2. 該当する理由を選びます。返信はサポート受信箱で確認してください。再度の審査を申請できる場合は、そこに選択肢が表示されます。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ボタンがなければ、通知の正確な内容を保存し、アプリとブラウザーで同じアカウントを確認してください。画面の不具合には「問題を報告」を使いますが、異議申し立ての代わりにはなりません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ヘルプページを読みました。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
フォームやメールアドレスの選び方

この一覧には28件の問い合わせ方法を掲載しています。Metaのすべてのフォームを網羅したものではなく、特定のアカウント内にだけ表示されるフォームもあります。用途は公式ページと照合し、確認できた範囲を各カードに記載しています。Metaが公開しているメールアドレスでも、あらゆる問題に対応するわけではありません。

security@mail.instagram.comからのメールは、安全に関する通知の場合があります。しかし、一般のサポート受信箱という意味ではありません。用途を確認できない非公式一覧のアドレスは追加しません。

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