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ブラジル — 自分の国で相談できる窓口

国と支援が必要な内容を選んでください。関連機関、要件、次の手順を確認できます。

ブラジル — 利用できる方法

数字は掲載手続きの件数です。あなたの案件の受理を保証しません。各選択肢の要件は下に表示しています。

アカウント制限に異議を申し立てる (3)

  • Consumidor.gov.br / Facebook / Instagram地域の機関・手続き

    消費者の苦情

    まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。

    対応方法
    1. 何に支払い、何が問題で、どの救済を望むかを販売者に書いてください。返信を保管します。
    2. 現地機関がその販売者との紛争を受け付けるか確認してください。事実と金額を伝え、領収書を添付します。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    対象となる消費者紛争ではFacebook/Instagramを選びます。prata/ouroのgov.brアカウントが必要で、MEIを除く法人は対象外です。個人プロフィールを含む特定可能な情報は公開文に入れないでください。企業の回答は最大10日、評価は最大20日です。裁判所の決定でも、復旧の保証でもありません。

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  • Procons — local consumer assistance地域の機関・手続き

    裁判外での和解の試み

    まず、事業者の登録国、利用できる救済方法、参加条件を確認してください。調停人と裁判所では、できることが異なります。

    対応方法

    機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。

    苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。

    州・市のProconを探し、受付規則を確認してください。ANPDもアカウント解約やアクセス喪失にProconを勧めているため、支払いは常に必要な条件ではありません。企業とのやり取りと証拠を含めます。復旧の保証がない別の苦情手続きです。

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  • São Paulo TJSP CEJUSC — pre-lawsuit civil and consumer conciliation地域の手段 · 利用資格を確認

    サンパウロのCEJUSCの地域的管轄内にある民事・消費者紛争の訴訟前あっせんです。プラットフォームサービスの紛争は現地の審査と相手方の参加が必要です。

    サンパウロ州の裁判所関連サービスで、全国の受付ポータルではありません。調停人は復旧や補償を強制できません。同一の訴訟が係属中なら、その事件内で和解手続きを利用する必要があります。Metaが通常参加に同意するという証拠は見つかっていません。

    対応方法
    1. 公式の部署一覧で管轄の地域CEJUSCと、紛争が適するかを確認してください。
    2. 訴訟前の「Cível e Família」リンクを選ぶか、窓口受付について部署に連絡してください。
    3. 当事者情報と紛争概要を提出し、面談前に料金と法律扶助を尋ねてください。
    4. 予定の面談に出席し、提案された和解を検討してください。合意できれば裁判所の承認を求めます。

    管轄するSão PauloのCEJUSCと、和解可能な民事・消費者紛争であることを確認してください。同一の訴訟がすでに係属している場合は、その訴訟で進めます。事業者が申し立てる場合は、受理条件と代理の要件を確認してください。和解には合意が必要です。

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投稿削除に異議を申し立てる (1)

  • Oversight Board国際サービス · 個別の条件あり

    対象となる決定の独立した再審査

    再審査を受けても、判断が覆る保証はありません。同じ案件の回答を待っている間は、重複して申請しないでください。

    対応方法
    1. Metaによる投稿への最終判断を開き、参照IDを探してください。IDがなければ、この方法は使えません。
    2. Boardのサイトで「Submit an Appeal」を選び、有効なアカウントでログインし、Metaが示す期限内に提出してください。
    3. 「Track Your Appeal」を確認してください。提出しても、Boardが案件を選ぶとは限りません。

    対象のコンテンツ決定のみで、有効なアカウント、Metaの最終決定、発行された参照IDが必要です。Boardが扱うのは選んだ少数の案件です。無効化でログインできない場合、この手段は適しません。

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説明がない、または異議申し立ての方法がない (2)

  • ANPD — Marco Civil platform-duty reports地域の機関・手続き

    サービスの義務遵守に関する報告

    報告は監督の参考になりますが、規制機関が個別紛争を解決したり、依頼に応じてアカウントを復旧したりするとは限りません。

    対応方法
    1. プラットフォームへの報告と回答を保管してください。
    2. 監督機関のページで適切な分類を選んでください。監督のための報告は、Metaへの異議申し立ての代わりにはなりません。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    Marco Civilに基づくプラットフォームの義務違反が疑われる場合は「Denúncia Marco Civil」を選びます。必要な場合は、まずプラットフォームに連絡してください。prata/ouroレベルのgov.brアカウントが必要です。ANPDは通常、個別の決定を出さず、報告を集団的に検討します。これは利用停止への異議申し立てでも、犯罪の通報でもありません。

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  • ANPD — ECA Digital child-safety compliance地域の機関・手続き

    サービスの義務遵守に関する報告

    報告は監督の参考になりますが、規制機関が個別紛争を解決したり、依頼に応じてアカウントを復旧したりするとは限りません。

    対応方法
    1. プラットフォームへの報告と回答を保管してください。
    2. 監督機関のページで適切な分類を選んでください。監督のための報告は、Metaへの異議申し立ての代わりにはなりません。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    ECA Digitalのサービス上の義務違反には「Denúncia ECA Digital」を選びます。子どもの権利やコンテンツ削除に関する苦情は、まず企業に伝える必要があります。prata/ouroレベルのgov.brを使用してください。ANPDは通常、プラットフォームの遵守状況を集団的に確認します。犯罪は警察の担当です。年齢を理由とする停止全般への異議申し立てではありません。

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個人データへのアクセス・保護 (1)

  • Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — LGPD地域の機関・手続き

    個人情報に関する権利を守る

    これはデータの権利に関する手段です。ログインできないだけでは違反の証拠にはならず、アカウント復旧サービスではありません。調査と救済は現地法によります。

    対応方法
    1. データに関する具体的な問題を説明してください。データへのアクセスを求める場合は、まずMetaに請求し、その写しを保存します。
    2. 地域の期限と要件を確認してください。請求と回答を添え、どのデータの権利が影響を受けたか説明します。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    データの権利の請求が満たされない場合は「Petição de Titular」を選び、以前の企業への請求を添付します。ANPDは通常まとめて報告を検討し、個別回答を約束しません。通常のアクセス・解約・バックアップの問題はProconやConsumidor.gov.brへ案内されます。

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支払いやサービスの紛争を解決する (5)

  • Consumidor.gov.br / Facebook / Instagram地域の機関・手続き

    消費者の苦情

    まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。

    対応方法
    1. 何に支払い、何が問題で、どの救済を望むかを販売者に書いてください。返信を保管します。
    2. 現地機関がその販売者との紛争を受け付けるか確認してください。事実と金額を伝え、領収書を添付します。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    対象となる消費者紛争ではFacebook/Instagramを選びます。prata/ouroのgov.brアカウントが必要で、MEIを除く法人は対象外です。個人プロフィールを含む特定可能な情報は公開文に入れないでください。企業の回答は最大10日、評価は最大20日です。裁判所の決定でも、復旧の保証でもありません。

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  • Procons — local consumer assistance地域の機関・手続き

    裁判外での和解の試み

    まず、事業者の登録国、利用できる救済方法、参加条件を確認してください。調停人と裁判所では、できることが異なります。

    対応方法

    機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。

    苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。

    州・市のProconを探し、受付規則を確認してください。ANPDもアカウント解約やアクセス喪失にProconを勧めているため、支払いは常に必要な条件ではありません。企業とのやり取りと証拠を含めます。復旧の保証がない別の苦情手続きです。

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  • Apple — Report a Problem国際サービス · 個別の条件あり

    消費者の苦情

    まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。

    対応方法
    1. 領収書に記載されたアカウントで「問題を報告する」にログインしてください。
    2. 「返金をリクエスト」、理由、購入を選んでください。
    3. 送信後は、その場所で依頼の状況を確認してください。

    Appleが請求した購入だけが対象です。領収書と対応するApple Accountを探してください。国別の返金条件が適用され、承認は保証されません。

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  • Google Play — refund request国際サービス · 個別の条件あり

    消費者の苦情

    まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。

    対応方法
    1. 下の案内を開き、「返金をリクエスト」を選んでください。
    2. 購入が見つかりませんか?注文履歴を確認し、「問題を報告する」を選んでください。
    3. 返金理由を説明し、既存の申請の進捗を確認してください。

    Google Playでの購入だけが対象です。EEA・英国の利用者はGoogleがリンクする別の案内に従ってください。購入アカウントを使います。

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  • São Paulo TJSP CEJUSC — pre-lawsuit civil and consumer conciliation地域の手段 · 利用資格を確認

    サンパウロのCEJUSCの地域的管轄内にある民事・消費者紛争の訴訟前あっせんです。プラットフォームサービスの紛争は現地の審査と相手方の参加が必要です。

    サンパウロ州の裁判所関連サービスで、全国の受付ポータルではありません。調停人は復旧や補償を強制できません。同一の訴訟が係属中なら、その事件内で和解手続きを利用する必要があります。Metaが通常参加に同意するという証拠は見つかっていません。

    対応方法
    1. 公式の部署一覧で管轄の地域CEJUSCと、紛争が適するかを確認してください。
    2. 訴訟前の「Cível e Família」リンクを選ぶか、窓口受付について部署に連絡してください。
    3. 当事者情報と紛争概要を提出し、面談前に料金と法律扶助を尋ねてください。
    4. 予定の面談に出席し、提案された和解を検討してください。合意できれば裁判所の承認を求めます。

    管轄するSão PauloのCEJUSCと、和解可能な民事・消費者紛争であることを確認してください。同一の訴訟がすでに係属している場合は、その訴訟で進めます。事業者が申し立てる場合は、受理条件と代理の要件を確認してください。和解には合意が必要です。

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加害、脅迫、詐欺を報告する (5)

  • StopNCII.org国際サービス · 個別の条件あり

    親密な画像の共有を抑える支援

    提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。

    対応方法
    1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
    2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
    3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。

    18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。

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  • Take It Down — NCMEC国際サービス · 個別の条件あり

    親密な画像の共有を抑える支援

    提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。

    対応方法
    1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
    2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
    3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。

    現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。

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  • ANPD — Marco Civil platform-duty reports地域の機関・手続き

    サービスの義務遵守に関する報告

    報告は監督の参考になりますが、規制機関が個別紛争を解決したり、依頼に応じてアカウントを復旧したりするとは限りません。

    対応方法
    1. プラットフォームへの報告と回答を保管してください。
    2. 監督機関のページで適切な分類を選んでください。監督のための報告は、Metaへの異議申し立ての代わりにはなりません。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    Marco Civilに基づくプラットフォームの義務違反が疑われる場合は「Denúncia Marco Civil」を選びます。必要な場合は、まずプラットフォームに連絡してください。prata/ouroレベルのgov.brアカウントが必要です。ANPDは通常、個別の決定を出さず、報告を集団的に検討します。これは利用停止への異議申し立てでも、犯罪の通報でもありません。

    情報源を読む
  • ANPD — ECA Digital child-safety compliance地域の機関・手続き

    サービスの義務遵守に関する報告

    報告は監督の参考になりますが、規制機関が個別紛争を解決したり、依頼に応じてアカウントを復旧したりするとは限りません。

    対応方法
    1. プラットフォームへの報告と回答を保管してください。
    2. 監督機関のページで適切な分類を選んでください。監督のための報告は、Metaへの異議申し立ての代わりにはなりません。
    3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

    ECA Digitalのサービス上の義務違反には「Denúncia ECA Digital」を選びます。子どもの権利やコンテンツ削除に関する苦情は、まず企業に伝える必要があります。prata/ouroレベルのgov.brを使用してください。ANPDは通常、プラットフォームの遵守状況を集団的に確認します。犯罪は警察の担当です。年齢を理由とする停止全般への異議申し立てではありません。

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  • Polícia Civil / Delegacia Virtual地域の機関・手続き

    被害や犯罪を報告

    これは被害や不正行為への対処で、Metaの制限を覆すものではありません。差し迫った危険があれば地域の緊急通報先へ連絡してください。

    対応方法

    機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。

    苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。

    犯罪が疑われる場合は、発生した州のPolícia CivilまたはDelegacia Virtualを探してください。連邦のDEVIRは参加州と対象の犯罪類型に対応し、成人の申請者にはgov.brを使用します。オンライン申立てが適さない場合は現地の警察へ相談してください。これはプラットフォームの制限への異議申し立てではありません。

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裁判での請求を検討 (1)

  • Juizados Especiais Cíveis地域の機関・手続き

    対象となる裁判上の請求の審理

    少額請求は金銭請求を扱うことが多く、裁判所にアカウント復旧を命じる権限がない場合があります。手数料、費用、期限、契約条件、地域の規則を検討してください。

    対応方法

    機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。

    苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。

    Juizado Especial Cívelは対象となる比較的簡易な事件を扱います。一般上限は最低賃金の40倍、20倍以下なら第一審は通常本人で申立て可能です。州の裁判所を探してください。フォームは異なり、過去の判決も結果を保証しません。

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重要なのは国とのつながりで、アカウントの言語ではありません。個々の機関には追加要件があります。

ブラジル · 説明がない、または異議申し立ての方法がない

目的別のすべての方法

手段ごとに求める結果は異なります。データや支払いの苦情は、実際にその問題がある場合だけ使ってください。

適切な選択肢を選ぶ

サービスの支援内容と要件を確認してください。合う選択肢を開くと、手順と公式サイトへのリンクが見られます。

要件の確認が必要サービスの義務遵守に関する報告ANPD — Marco Civil platform-duty reportsMarco Civilに基づくプラットフォームの義務違反が疑われる場合は「Denúncia Marco Civil」を選びます。必要な場合は、まずプラットフォームに連絡してください。prata/ouroレベルのgov.brアカウントが必要です。ANPDは通常、個別の決定を出さず、報告を集団的に検討します。これは利用停止への異議申し立てでも、犯罪の通報でもありません。要件、期限、書類: 未確認です。窓口に確認してください。手順と条件全文

地域の機関・手続き

ANPD — Marco Civil platform-duty reports

この手段でできること: サービスの義務遵守に関する報告

Marco Civilに基づくプラットフォームの義務違反が疑われる場合は「Denúncia Marco Civil」を選びます。必要な場合は、まずプラットフォームに連絡してください。prata/ouroレベルのgov.brアカウントが必要です。ANPDは通常、個別の決定を出さず、報告を集団的に検討します。これは利用停止への異議申し立てでも、犯罪の通報でもありません。

報告は監督の参考になりますが、規制機関が個別紛争を解決したり、依頼に応じてアカウントを復旧したりするとは限りません。

この結果の理由

要件の確認が必要

この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。

これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。

要件、期限、書類
考えられる救済
未確認です。窓口に確認してください。
前提条件
未確認です。窓口に確認してください。
期限と起算となる出来事
未確認です。窓口に確認してください。
費用
未確認です。窓口に確認してください。
申立ての言語
未確認です。窓口に確認してください。
アクセスとログイン
未確認です。窓口に確認してください。

対応方法

  1. プラットフォームへの報告と回答を保管してください。
  2. 監督機関のページで適切な分類を選んでください。監督のための報告は、Metaへの異議申し立ての代わりにはなりません。
  3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。
苦情申立ての案内を開く
準備するもの

アカウントのリンクやID、日付、通知、自分の依頼と返信。支払いについては領収書と販売者名を保管してください。

申請後にすること

まだ返答なし

受付番号を保存し、公式システムの「Minhas Solicitações」を確認してください。ANPDは通常これらの報告をまとめて検討します。受付確認は、個別の決定やアカウント復旧を約束しません。

申請は受理されませんでした

理由を読んでください。機関の権限外、書類不足、主張を認めない決定では、次の対応が異なります。示された不足を直すか、返信にある異議申し立ての案内に従います。再提出前に、異議申し立ての期限を確認してください。

返信はありましたが、問題が残っています

受領証が確認するのは到達です。自分の返金、契約、アクセスに関する請求には、適切な別の手続きを選んでください。個別救済を提供しないと明記するサービスに、それを期待して待たないでください。

公式情報源と確認の詳細

公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。

調査した情報源:
実際の苦情申立ては行っていません。

情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。

要件の確認が必要サービスの義務遵守に関する報告ANPD — ECA Digital child-safety complianceECA Digitalのサービス上の義務違反には「Denúncia ECA Digital」を選びます。子どもの権利やコンテンツ削除に関する苦情は、まず企業に伝える必要があります。prata/ouroレベルのgov.brを使用してください。ANPDは通常、プラットフォームの遵守状況を集団的に確認します。犯罪は警察の担当です。年齢を理由とする停止全般への異議申し立てではありません。要件、期限、書類: 未確認です。窓口に確認してください。手順と条件全文

地域の機関・手続き

ANPD — ECA Digital child-safety compliance

この手段でできること: サービスの義務遵守に関する報告

ECA Digitalのサービス上の義務違反には「Denúncia ECA Digital」を選びます。子どもの権利やコンテンツ削除に関する苦情は、まず企業に伝える必要があります。prata/ouroレベルのgov.brを使用してください。ANPDは通常、プラットフォームの遵守状況を集団的に確認します。犯罪は警察の担当です。年齢を理由とする停止全般への異議申し立てではありません。

報告は監督の参考になりますが、規制機関が個別紛争を解決したり、依頼に応じてアカウントを復旧したりするとは限りません。

この結果の理由

要件の確認が必要

この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。

これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。

要件、期限、書類
考えられる救済
未確認です。窓口に確認してください。
前提条件
未確認です。窓口に確認してください。
期限と起算となる出来事
未確認です。窓口に確認してください。
費用
未確認です。窓口に確認してください。
申立ての言語
未確認です。窓口に確認してください。
アクセスとログイン
未確認です。窓口に確認してください。

対応方法

  1. プラットフォームへの報告と回答を保管してください。
  2. 監督機関のページで適切な分類を選んでください。監督のための報告は、Metaへの異議申し立ての代わりにはなりません。
  3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。
苦情申立ての案内を開く
準備するもの

アカウントのリンクやID、日付、通知、自分の依頼と返信。支払いについては領収書と販売者名を保管してください。

申請後にすること

まだ返答なし

受付番号を保存し、公式システムの「Minhas Solicitações」を確認してください。ANPDは通常これらの報告をまとめて検討します。受付確認は、個別の決定やアカウント復旧を約束しません。

申請は受理されませんでした

理由を読んでください。機関の権限外、書類不足、主張を認めない決定では、次の対応が異なります。示された不足を直すか、返信にある異議申し立ての案内に従います。再提出前に、異議申し立ての期限を確認してください。

返信はありましたが、問題が残っています

受領証が確認するのは到達です。自分の返金、契約、アクセスに関する請求には、適切な別の手続きを選んでください。個別救済を提供しないと明記するサービスに、それを期待して待たないでください。

公式情報源と確認の詳細

公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。

調査した情報源:
実際の苦情申立ては行っていません。

情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。

他にも問題がある場合

アカウント制限に異議を申し立てる投稿削除に異議を申し立てる個人データへのアクセス・保護支払いやサービスの紛争を解決する加害、脅迫、詐欺を報告する裁判での請求を検討
どの国にもアカウント復旧の手段がありますか?

すべての国にMeta以外のアカウント復旧手段があるとは確認できていません。この一覧は掲載された国を対象に、データ、支払い、有害なコンテンツの手段と、利用できる場合にはアカウント制限や裁判の手段を案内しています。リンクが複数あるからといって、アカウントを復旧する方法が複数あるとは限りません。適切な手段が見つからなかった場合は、その旨を明記しています。

確認の対象は、この一覧の項目です。考えられるすべての手段を見つけたという意味ではありません。ページにアクセスできること、手続きが適用されること、成功することは別です。

この一覧の使い方

機関によって扱う問題は異なります。データ請求の拒否、支払いの紛争、アカウントへの異議申し立てには、それぞれ別の手続きがあります。状況に合うものを選んでください。案件を受け付けるか、どの対応をするかは、連絡先の機関が判断します。

各カードに情報源を確認した時期を示しています。実際の苦情申立ては行っていません。

国とテーマはページのアドレスに表示されます。ここに書類、パスワード、コードをアップロードしないでください。

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