クロアチア — 自分の国で相談できる窓口

1. 通知、決定日、争うコンテンツのリンクを保管し、Metaへ連絡したなら情報を準備してください。同じ案件を他の機関や裁判所が扱っていないか確認します。
2. 上の条件と対象外事項を確認し、ACEの最新の規則を読んでください。ACEのサイトで紛争の申立てを選び、質問に沿って進みます。
3. 紛争を提出したら、確認通知と参照番号を保管してください。同じ案件内で返信し、ACEへ重複して提出しないでください。

ACEはFacebook、Instagram、TikTok、YouTube、Google Maps、Pinterest、Threadsのコンテンツ決定と、関連するアカウント・ページ・グループの制限を扱います。EU内にいる16歳以上の人で、過去6か月以内の措置決定が必要です。現在は無料です。内部異議申し立ては推奨ですが任意で、決定に拘束力はありません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EUとの関連が必要で、通知から12か月以内でなければなりません。Metaの児童の性的搾取（CSE）の区分は対象外で、「真正性」の区分も一部のみ対象です。乗っ取りからの復旧や、利用者の行動のみを理由とするスパムは扱いません。その他の除外条件と、コンテンツの言語が英語・ドイツ語・フランス語・イタリア語のいずれかであることを確認してください。無料ですが、結果は保証されません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EU居住者と組織向けです。プラットフォームへ苦情を伝えた後、出来事から12か月以内に申請してください。未回答なら苦情の証拠を添付します。悪意のある苦情に費用がかかる可能性を除き無料です。決定に拘束力はなく、通常の損害賠償には別の裁判手段が必要です。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EUに関係するモデレーション紛争を、決定から1年以内にADROITへ提出してください。悪意・濫用的な苦情を除き無料で、結果に拘束力はありません。規則は通常、内部異議申し立てなしの申請を認めますが、FAQは先に試すよう示します。要件を確認してください。提出はウェブフォームのみです。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

対応するプラットフォームが対象で、コンテンツと手続きの言語はドイツ語または英語である必要があります。1年以内に申請してください。内部異議申し立ては任意です。EUとの関係が必要ですが、市民権の条件には規則間の食い違いがあるため、EU・EEAの市民でない人は利用可能か確認してください。明らかに悪意のある苦情を除き無料で、決定には拘束力がありません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

CEAHはコンテンツ、アカウント、収益化の紛争を審査します。先にプラットフォームへ苦情を伝えてください。スロバキア語・チェコ語・英語で、通常無料、悪意があれば有料の場合があります。結果は非拘束です。FAQの6か月の制限は不明確なので、提出前に確認してください。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EUの利用者向けの無料手続きで、チェコ語・スロバキア語・英語に対応します。「Podat stížnost」を選んでください。参照IDは役立ちますが任意です。なければアカウントを説明して通知を添えます。この機関は事前のプラットフォーム異議申し立てを求めません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

ハンガリー語で行うDSAの手続きです。プラットフォームへの苦情で解決しなかった後、「Eljárás」の申請を記入します。そこに記載されたメールアドレスを含め、書面で提出してください。必要な情報や添付資料のないメールでは不十分です。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

RTRはプラットフォームへの連絡後、eRTRでドイツ語のDSA苦情を受け付けます。通常無料で、明らかに悪意ある苦情の例外があります。申立期間は内部苦情の決定により、境界に近い日付は確認してください。結果に拘束力はありません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

ADR Pointはアカウント、コンテンツ、サービス、収益化の制限を扱います。先にプラットフォームの内部苦情手続きを使ってください。フォームでプラットフォームとEU居住地を選び、通知とやり取りを添付します。悪意のある案件を除き無料で、決定に拘束力はありません。13言語に対応し、審査担当者がいなければ英語を使います。同じ案件を他のODS機関へ提出しないでください。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

Impressは、アイルランド法に基づく違法コンテンツの決定と関連するアカウント制限を審査します。EUとの関係、対応するプラットフォーム、英語のコンテンツが必要です。申請も英語で無料です。内部異議申し立ては任意です。除外事項を確認してください。結果には拘束力がなく、復旧は保証されません。

1. 通知、決定日、争うコンテンツのリンクを保管し、Metaへ連絡したなら情報を準備してください。同じ案件を他の機関や裁判所が扱っていないか確認します。
2. 上の条件と対象外事項を確認し、ACEの最新の規則を読んでください。ACEのサイトで紛争の申立てを選び、質問に沿って進みます。
3. 紛争を提出したら、確認通知と参照番号を保管してください。同じ案件内で返信し、ACEへ重複して提出しないでください。

ACEはFacebook、Instagram、TikTok、YouTube、Google Maps、Pinterest、Threadsのコンテンツ決定と、関連するアカウント・ページ・グループの制限を扱います。EU内にいる16歳以上の人で、過去6か月以内の措置決定が必要です。現在は無料です。内部異議申し立ては推奨ですが任意で、決定に拘束力はありません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EUとの関連が必要で、通知から12か月以内でなければなりません。Metaの児童の性的搾取（CSE）の区分は対象外で、「真正性」の区分も一部のみ対象です。乗っ取りからの復旧や、利用者の行動のみを理由とするスパムは扱いません。その他の除外条件と、コンテンツの言語が英語・ドイツ語・フランス語・イタリア語のいずれかであることを確認してください。無料ですが、結果は保証されません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EU居住者と組織向けです。プラットフォームへ苦情を伝えた後、出来事から12か月以内に申請してください。未回答なら苦情の証拠を添付します。悪意のある苦情に費用がかかる可能性を除き無料です。決定に拘束力はなく、通常の損害賠償には別の裁判手段が必要です。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EUに関係するモデレーション紛争を、決定から1年以内にADROITへ提出してください。悪意・濫用的な苦情を除き無料で、結果に拘束力はありません。規則は通常、内部異議申し立てなしの申請を認めますが、FAQは先に試すよう示します。要件を確認してください。提出はウェブフォームのみです。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

対応するプラットフォームが対象で、コンテンツと手続きの言語はドイツ語または英語である必要があります。1年以内に申請してください。内部異議申し立ては任意です。EUとの関係が必要ですが、市民権の条件には規則間の食い違いがあるため、EU・EEAの市民でない人は利用可能か確認してください。明らかに悪意のある苦情を除き無料で、決定には拘束力がありません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

CEAHはコンテンツ、アカウント、収益化の紛争を審査します。先にプラットフォームへ苦情を伝えてください。スロバキア語・チェコ語・英語で、通常無料、悪意があれば有料の場合があります。結果は非拘束です。FAQの6か月の制限は不明確なので、提出前に確認してください。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

EUの利用者向けの無料手続きで、チェコ語・スロバキア語・英語に対応します。「Podat stížnost」を選んでください。参照IDは役立ちますが任意です。なければアカウントを説明して通知を添えます。この機関は事前のプラットフォーム異議申し立てを求めません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

ハンガリー語で行うDSAの手続きです。プラットフォームへの苦情で解決しなかった後、「Eljárás」の申請を記入します。そこに記載されたメールアドレスを含め、書面で提出してください。必要な情報や添付資料のないメールでは不十分です。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

RTRはプラットフォームへの連絡後、eRTRでドイツ語のDSA苦情を受け付けます。通常無料で、明らかに悪意ある苦情の例外があります。申立期間は内部苦情の決定により、境界に近い日付は確認してください。結果に拘束力はありません。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

ADR Pointはアカウント、コンテンツ、サービス、収益化の制限を扱います。先にプラットフォームの内部苦情手続きを使ってください。フォームでプラットフォームとEU居住地を選び、通知とやり取りを添付します。悪意のある案件を除き無料で、決定に拘束力はありません。13言語に対応し、審査担当者がいなければ英語を使います。同じ案件を他のODS機関へ提出しないでください。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

Impressは、アイルランド法に基づく違法コンテンツの決定と関連するアカウント制限を審査します。EUとの関係、対応するプラットフォーム、英語のコンテンツが必要です。申請も英語で無料です。内部異議申し立ては任意です。除外事項を確認してください。結果には拘束力がなく、復旧は保証されません。

1. Metaによる投稿への最終判断を開き、参照IDを探してください。IDがなければ、この方法は使えません。
2. Boardのサイトで「Submit an Appeal」を選び、有効なアカウントでログインし、Metaが示す期限内に提出してください。
3. 「Track Your Appeal」を確認してください。提出しても、Boardが案件を選ぶとは限りません。

対象のコンテンツ決定のみで、有効なアカウント、Metaの最終決定、発行された参照IDが必要です。Boardが扱うのは選んだ少数の案件です。無効化でログインできない場合、この手段は適しません。

1. 報告方法があれば、プラットフォームに問題を伝えてください。返答、または選択肢がないことが分かるスクリーンショットを保存します。
2. 地域のDSA手続きで、説明、苦情の選択肢、苦情処理の何が不十分だったか説明し、証拠を添えてください。
3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

例えば、プラットフォームが理由を説明せずに制限した、必要な異議申し立て方法を提供しなかった場合です。

1. データに関する具体的な問題を説明してください。データへのアクセスを求める場合は、まずMetaに請求し、その写しを保存します。
2. 地域の期限と要件を確認してください。請求と回答を添え、どのデータの権利が影響を受けたか説明します。
3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

たとえば、データのコピーを請求しても回答がない場合や、自分の情報が違法に使われている場合です。

1. 何に支払い、何が問題で、どの救済を望むかを販売者に書いてください。返信を保管します。
2. 現地機関がその販売者との紛争を受け付けるか確認してください。事実と金額を伝え、領収書を添付します。
3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

他のEU加盟国、ノルウェー、アイスランドの事業者との消費者紛争向けです。居住国のECCに、契約書、支払いの証拠、やり取りを添えて連絡してください。無料の和解支援であり、拘束力のあるアカウントの異議申し立てや、事業者向け支援ではありません。

1. 案内、条件、領収書、企業の回答を保存してください。領収書で販売者を確認しましょう。
2. 消費者の苦情フォームを選び、事実と希望する結果を説明してください。当局そのものへの苦情フォームは使わないでください。
3. 提出確認と参照番号を保管してください。追加情報を求められたら、同じ案件内で返信します。

まず事業者に書面で苦情を伝えてください。クロアチアの案内では15日以内の回答が定められています。回答または配達の証拠を保存します。監督当局への報告では消費者の問題を選びます。外国企業への適用は別途確認してください。

1. 領収書に記載されたアカウントで「問題を報告する」にログインしてください。
2. 「返金をリクエスト」、理由、購入を選んでください。
3. 送信後は、その場所で依頼の状況を確認してください。

Appleが請求した購入だけが対象です。領収書と対応するApple Accountを探してください。国別の返金条件が適用され、承認は保証されません。

1. 下の案内を開き、「返金をリクエスト」を選んでください。
2. 購入が見つかりませんか？注文履歴を確認し、「問題を報告する」を選んでください。
3. 返金理由を説明し、既存の申請の進捗を確認してください。

Google Playでの購入だけが対象です。EEA・英国の利用者はGoogleがリンクする別の案内に従ってください。購入アカウントを使います。

1. アカウント・投稿と理由が示された、日付付きの通知を保存してください。
2. その機関の対象国、言語、判断の種類、事前の異議申し立て要件を確認してください。下のリンクからフォームを開き、どの判断の審査を求めるか明記します。
3. 提出の受領証を保管してください。求められた書類は既存案件に追加し、決定とプラットフォームによる実施の両方を確認します。

Impressは、アイルランド法に基づく違法コンテンツの決定と関連するアカウント制限を審査します。EUとの関係、対応するプラットフォーム、英語のコンテンツが必要です。申請も英語で無料です。内部異議申し立ては任意です。除外事項を確認してください。結果には拘束力がなく、復旧は保証されません。

1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。

18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。

1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。

現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。

1. 地域の裁判規則を読み、管轄、請求上限、利用できる救済を確認してください。
2. 正しい被告と送達手続きを特定してください。時系列、証拠、記録された損失に基づく金額を準備します。
3. 必要な提訴前の手順と費用を確認してください。裁判所自身のフォームを使います。このガイドは訴状ではありません。

対象の5,000ユーロ以下の越境民事・商事請求向けです。デンマークは参加しません。Form Aを使います。管轄、裁判言語、費用、救済は別に確認してください。オンラインで記入しても、裁判所へ電子提出されるとは限りません。