国と支援が必要な内容を選んでください。関連機関、要件、次の手順を確認できます。
数字は掲載手続きの件数です。あなたの案件の受理を保証しません。各選択肢の要件は下に表示しています。
対象となる決定の独立した再審査
再審査を受けても、判断が覆る保証はありません。同じ案件の回答を待っている間は、重複して申請しないでください。
対象のコンテンツ決定のみで、有効なアカウント、Metaの最終決定、発行された参照IDが必要です。Boardが扱うのは選んだ少数の案件です。無効化でログインできない場合、この手段は適しません。
情報源を読むケニアのODPC：不正使用、不正確なデータ、データアクセスの問題など、個人データに関する権利の侵害について個人が苦情を申し立てるための窓口です。
データ主体による苦情申立てにはFile a Complaintを使ってください。Report a Data Breachは、第43条に基づきデータ管理者・処理者が通知するための別の手続きです。Instagram/Facebookのアカウントがブロックされたという事実だけでは、データ侵害の証明にはなりません。ODPCが申立てを受理するか、地域的に法律が適用されるか、どのような救済が得られるかは、個別に検討する必要があります。
ケニアのODPC：不正使用、不正確なデータ、データアクセスの問題など、個人データに関する権利の侵害について個人が苦情を申し立てるための窓口です。
情報源を読む消費者の苦情
まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。
Appleが請求した購入だけが対象です。領収書と対応するApple Accountを探してください。国別の返金条件が適用され、承認は保証されません。
情報源を読む消費者の苦情
まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。
Google Playでの購入だけが対象です。EEA・英国の利用者はGoogleがリンクする別の案内に従ってください。購入アカウントを使います。
情報源を読むケニア：有料サービス、購入、不公正な販売に関する紛争で、競争法第VI部に基づく誤解を招く表示や非良心的な行為が問題となる場合は、CAKに審査を求めます。供給者、取引、求める救済を明確にしてください。
ケニアとの関連を明らかにしてください。第6条は、ケニアへの供給またはケニア国内での供給に関係する国外の行為にも適用され得ますが、国境をまたぐ案件の受理や執行には個別の判断が必要です。消費者の定義は、転売や生産・製造のための投入財の購入を除外していますが、個人に限定されません。会社も該当する場合があり、第57条は非良心的な事業取引も対象としています。広告や事業用アカウントをめぐる紛争がすべて対象になるとは限りません。SNS上での購入では、実際の販売者を特定してください。FacebookやInstagramを利用しただけで、Metaが供給者になるわけではありません。この手続はアカウント停止に対する一般的な異議申立てではなく、アカウントの復旧を保証するものでもありません。
この手続は、具体的な取引や不公正な販売の問題に利用してください。単にアカウントの復旧を求めるためのものではありません。実際の供給者とケニアとの関連を明らかにしてください。先に供給者に連絡することが推奨されており、外国の供給者や事業目的の購入は個別の判断が必要です。
情報源を読むケニアの対象となる民事・商事の金銭請求について、上限1,000,000ケニアシリングの公式裁判案内です。有料プラットフォームの請求は、法的根拠、管轄、被告の別確認が必要です。
金銭請求を扱う裁判所で、モデレーション全般の再審査機関ではありません。名誉毀損やその他の除外分野には、適切な別の裁判所を使う必要があります。アカウント復旧に特化した救済は確認できておらず、復旧や支払いは保証されません。
機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。
苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。
対象となる事項、上限1,000,000ケニアシリング、管轄する地域の裁判所、実際の被告、有効な送達、特に国外への送達を確認してください。名誉毀損など対象外の事項は別の手段が必要です。係属中または判断済みの案件を重複して申し立てないでください。有効な請求に被告の同意は必要ありません。
情報源を読む親密な画像の共有を抑える支援
提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。
18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。
情報源を読む親密な画像の共有を抑える支援
提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。
現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。
情報源を読むケニアの対象となる民事・商事の金銭請求について、上限1,000,000ケニアシリングの公式裁判案内です。有料プラットフォームの請求は、法的根拠、管轄、被告の別確認が必要です。
金銭請求を扱う裁判所で、モデレーション全般の再審査機関ではありません。名誉毀損やその他の除外分野には、適切な別の裁判所を使う必要があります。アカウント復旧に特化した救済は確認できておらず、復旧や支払いは保証されません。
機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。
苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。
対象となる事項、上限1,000,000ケニアシリング、管轄する地域の裁判所、実際の被告、有効な送達、特に国外への送達を確認してください。名誉毀損など対象外の事項は別の手段が必要です。係属中または判断済みの案件を重複して申し立てないでください。有効な請求に被告の同意は必要ありません。
情報源を読む重要なのは国とのつながりで、アカウントの言語ではありません。個々の機関には追加要件があります。
ケニア · 支払いやサービスの紛争を解決する
手段ごとに求める結果は異なります。データや支払いの苦情は、実際にその問題がある場合だけ使ってください。
分かることだけ回答してください。回答を調査済みの条件と照合しますが、対象になるかの最終判断は提出先が行います。
自分の案件で確認したいこと: 0 · 要件の確認が必要: 4 · 示された回答には当てはまらない: 0
この回答に合う確認済みの選択肢は見つかりませんでした。不正確な回答だけを修正するか、宛先に要件を確認してください。
これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。
サービスの支援内容と要件を確認してください。合う選択肢を開くと、手順と公式サイトへのリンクが見られます。
地域の手段 · 利用資格を確認
この手段でできること: ケニア：有料サービス、購入、不公正な販売に関する紛争で、競争法第VI部に基づく誤解を招く表示や非良心的な行為が問題となる場合は、CAKに審査を求めます。供給者、取引、求める救済を明確にしてください。
この手続は、具体的な取引や不公正な販売の問題に利用してください。単にアカウントの復旧を求めるためのものではありません。実際の供給者とケニアとの関連を明らかにしてください。先に供給者に連絡することが推奨されており、外国の供給者や事業目的の購入は個別の判断が必要です。
ケニアとの関連を明らかにしてください。第6条は、ケニアへの供給またはケニア国内での供給に関係する国外の行為にも適用され得ますが、国境をまたぐ案件の受理や執行には個別の判断が必要です。消費者の定義は、転売や生産・製造のための投入財の購入を除外していますが、個人に限定されません。会社も該当する場合があり、第57条は非良心的な事業取引も対象としています。広告や事業用アカウントをめぐる紛争がすべて対象になるとは限りません。SNS上での購入では、実際の販売者を特定してください。FacebookやInstagramを利用しただけで、Metaが供給者になるわけではありません。この手続はアカウント停止に対する一般的な異議申立てではなく、アカウントの復旧を保証するものでもありません。
この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。
これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。
条件を確認済み: 2026-10-22
当てはまる選択肢を選んでください。すでに案件を提出していれば、追加連絡に参照番号を添えます。
手引きではポータルのアカウントが必要とされています。CAKのサイトに現在掲載されているリンクを利用してください。ページを開いたりアカウントを作成したりしただけでは、苦情を申し立てたことにはなりません。
申立書を記入して署名し、関連証拠を添えて、公式の提出窓口を利用してください。印刷されている所在地は古いため、CAKの現在の連絡先ページを確認してください。
申立書では、このメールアドレスを提出先として案内しています。CAKはcomplain@cak.go.keも公表しています。メールリンクはメールアプリを開くだけで、自動送信はされません。
管轄、言語、不足している供給者情報、提出方法について問い合わせてください。電話での連絡だけでは、必要な苦情の情報と証拠の提出に代えることはできません。
まず供給者との解決を試み、回答または回答がないことを示す記録を保存してください。CAKはこの対応を推奨していますが、確認した案内には、一律に義務付けられた待機期間は示されていません。自分の連絡先、供給者の名称・身元情報と住所、日付のある取引・支払いの証拠、誤解を招く約束または争っている請求、やり取り、被害、求める救済を準備してください。申立書では、過去の苦情、他機関への申立て、裁判所または審判所で係属中の手続について尋ねられます。関連する契約書、保証書、請求書、領収書、スクリーンショットを添付してください。代理人は、苦情について話し合う権限を持つ人を明示する必要があります。必要な証拠だけを使い、パスワードや復旧コードは絶対に含めないでください。
速やかに対応してください。第86条は、違反とされる行為の終了から3年を超えて調査を開始することを禁じています。これは、申立てや他のすべての救済について3年間が保証されるという意味ではありません。サービス憲章には、予備調査は8日、決定から5日以内の連絡、必要情報がすべてそろってから30日以内の本調査、その後25日以内の判断と記載されています。これはサービス基準であり、返金日の約束ではありません。これらの期間を営業日と読み替えないでください。
理由を読んでください。機関の権限外、書類不足、主張を認めない決定では、次の対応が異なります。示された不足を直すか、返信にある異議申し立ての案内に従います。再提出前に、異議申し立ての期限を確認してください。
苦情申立書、添付資料、送達の証拠、案件番号を保存してください。手引きには、自動的な受領確認とダッシュボードでの進捗確認が説明されています。CAKは不足する情報を求めたり、供給者に連絡したりする場合があります。受領確認が届かなければ、CAKに受領の確認を求め、同じ案件番号を使って状況を問い合わせてください。正式な判断が出た場合は、審判所への不服申立資格と手続を速やかに確認してください。第70A条第2項により適用される第40条は、決定を受領してから30日以内の書面による不服申立てを定めています。通常の進捗照会を不服申立てとみなさないでください。
公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。
調査した情報源：
実際の苦情申立ては行っていません。
情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。
地域の手段 · 利用資格を確認
この手段でできること: ケニアの対象となる民事・商事の金銭請求について、上限1,000,000ケニアシリングの公式裁判案内です。有料プラットフォームの請求は、法的根拠、管轄、被告の別確認が必要です。
機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。
金銭請求を扱う裁判所で、モデレーション全般の再審査機関ではありません。名誉毀損やその他の除外分野には、適切な別の裁判所を使う必要があります。アカウント復旧に特化した救済は確認できておらず、復旧や支払いは保証されません。
この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。
これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。
条件を確認済み: 2026-10-06
苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。
機関の連絡先を探す当事者の正式名称と送達先、契約・領収書・アカウント／サポート記録、請求額の計算、紛争と裁判所の地域的管轄を結ぶ証拠。
裁判所は法定の60日という処理目標を説明しています。完了の保証ではなく、請求を提起する期限でもありません。
理由を読んでください。機関の権限外、書類不足、主張を認めない決定では、次の対応が異なります。示された不足を直すか、返信にある異議申し立ての案内に従います。再提出前に、異議申し立ての期限を確認してください。
裁判文書を保管し、命令内容、効力発生日、執行手続きを確認してください。必要なら裁判所の執行・不服申立手続きを使います。通常のサポートメッセージは代わりになりません。
機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。
調査した情報源：
実際の苦情申立ては行っていません。
情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。
これらのサービスには独自の要件があります。利用できるからといって、自国にアカウント復旧を扱う機関があるとは限りません。
国際サービス · 個別の条件あり
この手段でできること: 消費者の苦情
有料サービスが約束どおり提供されない、または返金を解決できない場合です。他の消費者紛争も扱う機関があるため、対象範囲を確認してください。
Appleが請求した購入だけが対象です。領収書と対応するApple Accountを探してください。国別の返金条件が適用され、承認は保証されません。
まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。
この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。
これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。
条件を確認済み: 2026-10-04
アカウントのリンクやID、日付、通知、自分の依頼と返信。支払いについては領収書と販売者名を保管してください。
提出確認、迷惑メール、サービスの案件ポータルと公表回答時間を確認してください。その時間を過ぎていれば、既存番号があれば添えて更新を尋ねます。
理由を読んでください。機関の権限外、書類不足、主張を認めない決定では、次の対応が異なります。示された不足を直すか、返信にある異議申し立ての案内に従います。再提出前に、異議申し立ての期限を確認してください。
回答を自分の依頼と照合してください。案内なら指定の手続きに従い、和解なら条件と期限を保存します。履行されない場合は、ケース番号と証拠を添えて相手先に連絡してください。
公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。
調査した情報源：
実際の苦情申立ては行っていません。
情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。
国際サービス · 個別の条件あり
この手段でできること: 消費者の苦情
有料サービスが約束どおり提供されない、または返金を解決できない場合です。他の消費者紛争も扱う機関があるため、対象範囲を確認してください。
Google Playでの購入だけが対象です。EEA・英国の利用者はGoogleがリンクする別の案内に従ってください。購入アカウントを使います。
まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。
この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。
これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。
条件を確認済み: 2026-10-04
アカウントのリンクやID、日付、通知、自分の依頼と返信。支払いについては領収書と販売者名を保管してください。
提出確認、迷惑メール、サービスの案件ポータルと公表回答時間を確認してください。その時間を過ぎていれば、既存番号があれば添えて更新を尋ねます。
理由を読んでください。機関の権限外、書類不足、主張を認めない決定では、次の対応が異なります。示された不足を直すか、返信にある異議申し立ての案内に従います。再提出前に、異議申し立ての期限を確認してください。
回答を自分の依頼と照合してください。案内なら指定の手続きに従い、和解なら条件と期限を保存します。履行されない場合は、ケース番号と証拠を添えて相手先に連絡してください。
公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。
調査した情報源：
実際の苦情申立ては行っていません。
情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。
すべての国にMeta以外のアカウント復旧手段があるとは確認できていません。この一覧は掲載された国を対象に、データ、支払い、有害なコンテンツの手段と、利用できる場合にはアカウント制限や裁判の手段を案内しています。リンクが複数あるからといって、アカウントを復旧する方法が複数あるとは限りません。適切な手段が見つからなかった場合は、その旨を明記しています。
確認の対象は、この一覧の項目です。考えられるすべての手段を見つけたという意味ではありません。ページにアクセスできること、手続きが適用されること、成功することは別です。
機関によって扱う問題は異なります。データ請求の拒否、支払いの紛争、アカウントへの異議申し立てには、それぞれ別の手続きがあります。状況に合うものを選んでください。案件を受け付けるか、どの対応をするかは、連絡先の機関が判断します。
各カードに情報源を確認した時期を示しています。実際の苦情申立ては行っていません。
国とテーマはページのアドレスに表示されます。ここに書類、パスワード、コードをアップロードしないでください。