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ケニア — 自分の国で相談できる窓口

国と支援が必要な内容を選んでください。関連機関、要件、次の手順を確認できます。

ケニア — 利用できる方法

数字は掲載手続きの件数です。あなたの案件の受理を保証しません。各選択肢の要件は下に表示しています。

投稿削除に異議を申し立てる (1)

  • Oversight Board国際サービス · 個別の条件あり

    対象となる決定の独立した再審査

    再審査を受けても、判断が覆る保証はありません。同じ案件の回答を待っている間は、重複して申請しないでください。

    対応方法
    1. Metaによる投稿への最終判断を開き、参照IDを探してください。IDがなければ、この方法は使えません。
    2. Boardのサイトで「Submit an Appeal」を選び、有効なアカウントでログインし、Metaが示す期限内に提出してください。
    3. 「Track Your Appeal」を確認してください。提出しても、Boardが案件を選ぶとは限りません。

    対象のコンテンツ決定のみで、有効なアカウント、Metaの最終決定、発行された参照IDが必要です。Boardが扱うのは選んだ少数の案件です。無効化でログインできない場合、この手段は適しません。

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個人データへのアクセス・保護 (1)

  • Office of the Data Protection Commissioner (ODPC)地域の機関・手続き

    ケニアのODPC:不正使用、不正確なデータ、データアクセスの問題など、個人データに関する権利の侵害について個人が苦情を申し立てるための窓口です。

    データ主体による苦情申立てにはFile a Complaintを使ってください。Report a Data Breachは、第43条に基づきデータ管理者・処理者が通知するための別の手続きです。Instagram/Facebookのアカウントがブロックされたという事実だけでは、データ侵害の証明にはなりません。ODPCが申立てを受理するか、地域的に法律が適用されるか、どのような救済が得られるかは、個別に検討する必要があります。

    対応方法
    1. 申し立てるデータ侵害と、コンテンツのモデレーションやログインをめぐる問題を区別してください。ケニアとの関係、関係する組織、求める具体的な救済を説明してください。過去のやり取りがあったと述べるだけでなく、その記録を添えてください。
    2. File a Complaintから公式のCIEフォームへ進んでください。本人または代理人を選択します。公開フォームには、代理人の委任と6桁のコードによるメール認証の手順があります。コードの要求や動作確認は行っていません。
    3. フォームでは身分証明書・パスポートの情報と本人確認書類のアップロードを求められます。必要なのは、身分証明書の両面またはパスポートの本人情報ページです。掲載されているファイル形式にはPDF、JPG、PNG、JPEGがあります。自分で提出する前に、公式ドメインと現在の要件を確認してください。
    4. 相手方の情報、日付、苦情の内容、被害・緊急性、希望する救済、証拠を追加してください。匿名の選択肢は相手方への身元の開示に関するもので、ポータルで本人確認をしなくてよいという意味ではありません。規則には匿名の苦情申立てについても定めがあります。秘密の保持が不可欠な場合は、適切な代替方法をODPCに確認してください。
    5. 提出前に情報をプレビューし、受領証が発行された場合は保存してください。フォームの認証、アップロード、送信の操作は試していません。完了できない場合は、公式FAQに明記されている苦情受付用メールを使ってください。

    ケニアのODPC:不正使用、不正確なデータ、データアクセスの問題など、個人データに関する権利の侵害について個人が苦情を申し立てるための窓口です。

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支払いやサービスの紛争を解決する (4)

  • Apple — Report a Problem国際サービス · 個別の条件あり

    消費者の苦情

    まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。

    対応方法
    1. 領収書に記載されたアカウントで「問題を報告する」にログインしてください。
    2. 「返金をリクエスト」、理由、購入を選んでください。
    3. 送信後は、その場所で依頼の状況を確認してください。

    Appleが請求した購入だけが対象です。領収書と対応するApple Accountを探してください。国別の返金条件が適用され、承認は保証されません。

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  • Google Play — refund request国際サービス · 個別の条件あり

    消費者の苦情

    まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。

    対応方法
    1. 下の案内を開き、「返金をリクエスト」を選んでください。
    2. 購入が見つかりませんか?注文履歴を確認し、「問題を報告する」を選んでください。
    3. 返金理由を説明し、既存の申請の進捗を確認してください。

    Google Playでの購入だけが対象です。EEA・英国の利用者はGoogleがリンクする別の案内に従ってください。購入アカウントを使います。

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  • Competition Authority of Kenya — consumer complaints地域の手段 · 利用資格を確認

    ケニア:有料サービス、購入、不公正な販売に関する紛争で、競争法第VI部に基づく誤解を招く表示や非良心的な行為が問題となる場合は、CAKに審査を求めます。供給者、取引、求める救済を明確にしてください。

    ケニアとの関連を明らかにしてください。第6条は、ケニアへの供給またはケニア国内での供給に関係する国外の行為にも適用され得ますが、国境をまたぐ案件の受理や執行には個別の判断が必要です。消費者の定義は、転売や生産・製造のための投入財の購入を除外していますが、個人に限定されません。会社も該当する場合があり、第57条は非良心的な事業取引も対象としています。広告や事業用アカウントをめぐる紛争がすべて対象になるとは限りません。SNS上での購入では、実際の販売者を特定してください。FacebookやInstagramを利用しただけで、Metaが供給者になるわけではありません。この手続はアカウント停止に対する一般的な異議申立てではなく、アカウントの復旧を保証するものでもありません。

    対応方法
    1. 供給者とケニアとの関連を明らかにしてください。供給者との間で取引紛争の解決を試み、日付のある証拠を保存してください。
    2. 消費者苦情申立書を記入し、関連する添付資料をそろえてください。ポータルまたはオフライン窓口の公式提出案内に従い、求める救済を明記してください。
    3. 受領確認と案件番号を保存し、情報提供の要請に対応して、進捗を確認してください。正式な決定や不服申立ての案内を受け取ったら、速やかに確認してください。

    この手続は、具体的な取引や不公正な販売の問題に利用してください。単にアカウントの復旧を求めるためのものではありません。実際の供給者とケニアとの関連を明らかにしてください。先に供給者に連絡することが推奨されており、外国の供給者や事業目的の購入は個別の判断が必要です。

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  • Kenya Small Claims Court — qualifying money and service claims地域の手段 · 利用資格を確認

    ケニアの対象となる民事・商事の金銭請求について、上限1,000,000ケニアシリングの公式裁判案内です。有料プラットフォームの請求は、法的根拠、管轄、被告の別確認が必要です。

    金銭請求を扱う裁判所で、モデレーション全般の再審査機関ではありません。名誉毀損やその他の除外分野には、適切な別の裁判所を使う必要があります。アカウント復旧に特化した救済は確認できておらず、復旧や支払いは保証されません。

    対応方法

    機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。

    苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。

    対象となる事項、上限1,000,000ケニアシリング、管轄する地域の裁判所、実際の被告、有効な送達、特に国外への送達を確認してください。名誉毀損など対象外の事項は別の手段が必要です。係属中または判断済みの案件を重複して申し立てないでください。有効な請求に被告の同意は必要ありません。

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加害、脅迫、詐欺を報告する (2)

  • StopNCII.org国際サービス · 個別の条件あり

    親密な画像の共有を抑える支援

    提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。

    対応方法
    1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
    2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
    3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。

    18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。

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  • Take It Down — NCMEC国際サービス · 個別の条件あり

    親密な画像の共有を抑える支援

    提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。

    対応方法
    1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
    2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
    3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。

    現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。

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裁判での請求を検討 (1)

  • Kenya Small Claims Court — qualifying money and service claims地域の手段 · 利用資格を確認

    ケニアの対象となる民事・商事の金銭請求について、上限1,000,000ケニアシリングの公式裁判案内です。有料プラットフォームの請求は、法的根拠、管轄、被告の別確認が必要です。

    金銭請求を扱う裁判所で、モデレーション全般の再審査機関ではありません。名誉毀損やその他の除外分野には、適切な別の裁判所を使う必要があります。アカウント復旧に特化した救済は確認できておらず、復旧や支払いは保証されません。

    対応方法

    機関は公式一覧にありますが、地域のフォームと提出要件は十分に確認していません。このリンクは機関を探すためのもので、ここから苦情を提出できるとは確認していません。

    苦情の項目や連絡先を探してください。その機関が問題を扱うか、どの書類が必要か確認します。このリンクが申立て用フォームであることは、確認できていません。

    対象となる事項、上限1,000,000ケニアシリング、管轄する地域の裁判所、実際の被告、有効な送達、特に国外への送達を確認してください。名誉毀損など対象外の事項は別の手段が必要です。係属中または判断済みの案件を重複して申し立てないでください。有効な請求に被告の同意は必要ありません。

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重要なのは国とのつながりで、アカウントの言語ではありません。個々の機関には追加要件があります。

ケニア · 加害、脅迫、詐欺を報告する

目的別のすべての方法

手段ごとに求める結果は異なります。データや支払いの苦情は、実際にその問題がある場合だけ使ってください。

次の手順を選ぶ

分かることだけ回答してください。回答を調査済みの条件と照合しますが、対象になるかの最終判断は提出先が行います。

自分の案件で確認したいこと: 0 · 要件の確認が必要: 2 · 示された回答には当てはまらない: 0

この回答に合う確認済みの選択肢は見つかりませんでした。不正確な回答だけを修正するか、宛先に要件を確認してください。

これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。

複数の国から利用できる支援

これらのサービスには独自の要件があります。利用できるからといって、自国にアカウント復旧を扱う機関があるとは限りません。

要件の確認が必要親密な画像の共有を抑える支援StopNCII.org18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。費用: 確認した資料からは、申立て料金は分かりませんでした。提出先に確認してください。手順と条件全文

国際サービス · 個別の条件あり

StopNCII.org

この手段でできること: 親密な画像の共有を抑える支援

誰かが同意なく性的な画像を共有している、または共有すると脅しています。画像が作られたときの年齢で選んでください。

18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。

提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。

この結果の理由

要件の確認が必要

この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。

  • 親密な画像に特化した手段です。撮影時の年齢、ファイルの所持、裁判所の国との関連は、各サービスで別途確認が必要です。

これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。

要件、期限、書類
考えられる救済
参加プラットフォームでハッシュを照合し、共有を防止・制限できる場合があります。インターネット全体や暗号化メッセージは対象ではなく、加工されたファイルは照合をすり抜ける可能性があります。
要件の情報源情報源で確認済み
前提条件
写っている本人で、作成時18歳以上、ファイルをすでに持っていることが必要です。本人の案件を提出します。共有の脅しも対象になり得ます。加工・合成画像の規則も確認してください。
要件の情報源情報源で確認済み
期限と起算となる出来事
公開を待つ必要はありません。一般的な申立て期限は確認できていません。進捗更新に3〜5日かかる場合がありますが、削除の保証ではありません。案件作成で進捗更新の間隔が始まる場合があります。公開は必要ありません。
要件の情報源一部確認済み
費用
確認した資料からは、申立て料金は分かりませんでした。提出先に確認してください。
要件の情報源未確認
申立ての言語
申立て言語は未確認です。サイトの言語や翻訳があることは、その言語で提出できる証拠にはなりません。
要件の情報源未確認
アクセスとログイン
画像のハッシュは端末内で作成され、ファイルはそこに残ります。案件番号とPINを保管してください。別途必要なアカウント条件は確認していません。
要件の情報源一部確認済み

条件を確認済み: 2026-10-04

対応方法

  1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
  2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
  3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。
苦情申立ての案内を開く
準備するもの

サービス自体の案内を読んでください。ClearRulesへ性的な資料を送ったり、報告のためだけにダウンロードしたりしないでください。

公式情報源と確認の詳細

公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。

調査した情報源:
実際の苦情申立ては行っていません。

情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。

要件の確認が必要親密な画像の共有を抑える支援Take It Down — NCMEC現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。費用: 無料。手順と条件全文

国際サービス · 個別の条件あり

Take It Down — NCMEC

この手段でできること: 親密な画像の共有を抑える支援

誰かが同意なく性的な画像を共有している、または共有すると脅しています。画像が作られたときの年齢で選んでください。

現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。

提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。

この結果の理由

要件の確認が必要

この手段の全要件を照合ツールが扱うわけではありません。窓口の案内全文を確認してください。

  • 親密な画像に特化した手段です。撮影時の年齢、ファイルの所持、裁判所の国との関連は、各サービスで別途確認が必要です。

これは初期的な条件の照合であり、利用資格の確定や成功の見込みではありません。

要件、期限、書類
考えられる救済
参加する公開・非暗号化サービスで、ハッシュを使って共有を抑えます。完全削除、暗号化された経路への対応、アカウント復旧は保証されません。
要件の情報源情報源で確認済み
前提条件
18歳未満のときに作られた自分のヌード・性的画像が、すでに端末にある場合です。現在の年齢・国は利用を制限しません。ファイルがない、または恐喝がある場合はCyberTiplineを確認してください。
要件の情報源情報源で確認済み
期限と起算となる出来事
一般的な申立期限は確認できていません。このサービスは、個別の一致通知を送りません。削除の証拠として、その通知を待たないでください。申立期間の起算となる出来事は確認できていません。
要件の情報源未確認
費用
無料。
要件の情報源情報源で確認済み
申立ての言語
申立て言語は未確認です。サイトの言語や翻訳があることは、その言語で提出できる証拠にはなりません。
要件の情報源未確認
アクセスとログイン
本人確認書類は不要です。既存のファイルから端末内でハッシュを作り、画像そのものは送信しません。このサービスを使うためだけに、画像などをダウンロードしたり転送したりしないでください。
要件の情報源情報源で確認済み

条件を確認済み: 2026-10-04

対応方法

  1. 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
  2. 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
  3. 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。
苦情申立ての案内を開く
準備するもの

サービス自体の案内を読んでください。ClearRulesへ性的な資料を送ったり、報告のためだけにダウンロードしたりしないでください。

公式情報源と確認の詳細

公式の案内を確認済みです。送信前に、現在の要件とフォームが利用できるかを確認してください。

調査した情報源:
実際の苦情申立ては行っていません。

情報源の最新確認:
公式資料は読みました。苦情提出の検証や、あなたの案件の利用資格の確認ではありません。

他にも問題がある場合

投稿削除に異議を申し立てる個人データへのアクセス・保護支払いやサービスの紛争を解決する裁判での請求を検討
どの国にもアカウント復旧の手段がありますか?

すべての国にMeta以外のアカウント復旧手段があるとは確認できていません。この一覧は掲載された国を対象に、データ、支払い、有害なコンテンツの手段と、利用できる場合にはアカウント制限や裁判の手段を案内しています。リンクが複数あるからといって、アカウントを復旧する方法が複数あるとは限りません。適切な手段が見つからなかった場合は、その旨を明記しています。

確認の対象は、この一覧の項目です。考えられるすべての手段を見つけたという意味ではありません。ページにアクセスできること、手続きが適用されること、成功することは別です。

この一覧の使い方

機関によって扱う問題は異なります。データ請求の拒否、支払いの紛争、アカウントへの異議申し立てには、それぞれ別の手続きがあります。状況に合うものを選んでください。案件を受け付けるか、どの対応をするかは、連絡先の機関が判断します。

各カードに情報源を確認した時期を示しています。実際の苦情申立ては行っていません。

国とテーマはページのアドレスに表示されます。ここに書類、パスワード、コードをアップロードしないでください。

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