家族や友人が亡くなった。プロフィールを残す、削除する、メッセージを読むことはできる？

正確なプロフィールURL、希望する結果、本人との関係や権限をまとめてください。証拠は該当するMetaの公式手続きでのみ共有します。ClearRulesは書類を収集せず、依頼を提出することもありません。

1. 対象のプロフィールとプラットフォームを正確に特定してください。個人プロフィール、Facebookページ、ビジネスポートフォリオは別のものです。このガイドは亡くなった人を対象としています。生存している人のアカウントが誤って追悼アカウントになった場合は、死亡報告を重ねて送らず、その誤りに関するプラットフォームのヘルプを使ってください。
2. 希望する結果と自分の権限を明確にしてください。追悼アカウントへの移行と削除では影響が異なります。Facebookの案内では、追悼コンテンツは元の公開範囲を保ち、誰もログインできなくなります。削除を求める前に、適法に保有するコピーを残し、後で復元できると思わないでください。
3. Facebookでは、情報源にある公式の「追悼アカウントへの移行または削除をリクエスト」のヘルプを開き、該当する申請を選んでください。指定された追悼アカウント管理人は、自分のFacebookアカウントで、利用可能な追悼アカウント管理機能を使ってください。この役割で管理できるのはプロフィールの一部の機能です。故人としてログインしたり、メッセージを読んだり、過去の投稿を自由に編集したりはできません。
4. Instagramの場合は、情報源にある別のヘルプページ「亡くなった方のプロフィールを報告」を開いてください。Metaの公開説明では、友人や家族から追悼アカウントへの移行を申請できるとされています。進む前に、希望する対応について現在の案内を読んでください。申請者や書類に関する現在の要件は、ここでは再確認できませんでした。Facebookの追悼アカウント管理人の機能がInstagramにも適用されるとは考えないでください。
5. プロフィールのリンク、ユーザーネームまたは表示名、あなたの関係や権限、明確な依頼内容を準備してください。死亡の証明と、必要に応じて代理権限の証明について、公式ページが現在受け付ける書類を確認します。日付を推測したり、実際にはない家族関係や代理人の立場を名乗ったりしないでください。公式の手続きで求められた書類だけを提出してください。
6. 非公開のアカウント内容が必要なら、別の請求として扱ってください。Facebookヘルプの索引には、故人のアカウント内容を請求する分類があります。家族や追悼アカウント管理人という立場だけで、メッセージへのアクセスが認められるわけではありません。現行要件に従い、法的権限に争いがあれば資格のある専門家へ相談してください。本人のパスワードや復旧コードで手続きを回避しないでください。
7. 提出前に、プロフィール、プラットフォーム、求める操作、結果の影響を再確認してください。削除を望み、現在の条件を満たしている場合にのみ、削除リクエストを進めます。受付確認、日付、発行された場合は番号を保管してください。受領は承認を意味しません。
8. ヘルプやフォームが開かなければ、公式のFacebook・Instagramヘルプセンターからやり直してください。ログインが必要なら自分のアカウントを使います。すでに案件があれば、用意された返信や更新の操作を使い、不足情報の指摘に対応してください。回答時間はここでは未確認です。非公式の復旧連絡先へ書類を送らないでください。ビジネスページにも影響がある場合は、追悼アカウント管理人の資格をビジネスアクセスと考えず、ページのアクセスを別に扱います。