知らない広告でFacebook・Instagramからカードに請求がありました。何を確認すべき？

日付、金額、通貨、加盟店名の表示、取引番号を保存してください。証拠は非公開で保管し、無関係な取引やカード情報の全桁を隠します。

1. 銀行の公式アプリ・明細で、取引が保留、取り消し、完了のどれかを確認します。不明なら一時的な与信確認か事業者へ尋ねてください。少額や保留中だからといって、知らない取引を見過ごさないでください。
2. アクセスできる場合は、Metaの「請求と支払い」で「支払いアクティビティ」を開き、取引を選んでください。番号、金額、支払い方法、広告を明細と照合します。請求理由も読んでください。自動請求では、広告を止めた後も含め、請求単位額への到達時や毎月の請求日に課金される場合があります。
3. 正当に管理している他の広告アカウントを確認し、権限のある同僚や代理店にその支出に心当たりがあるか尋ねてください。実際の支出を確認します。本物の請求書があることや誰かがアクセス権を持つことだけでは、自分が承認した証拠にはなりません。
4. 広告キャンペーンが実際に無断で作成され、操作できる場合は、一時停止してIDとスクリーンショットを保管してください。予期しないアクセス権の変更を確認します。乗っ取りと見覚えのないログインのガイドを使い、影響を受けたログインを保護してください。証拠を削除したり、復旧業者にパスワードを渡したりしないでください。
5. Metaの公式広告アカウントヘルプで、具体的な取引と活動を報告してください。支払い方法の保護、争うための証拠と期限について、信頼できる窓口から決済事業者に連絡します。不正利用の疑いは、アカウントの復旧を待たずに伝えてください。
6. ログインできない、または広告アカウントを持ったことがない場合は、明細の証拠を保管し、決済事業者に説明してください。利用できればMetaの公式請求ヘルプや復旧手順を使います。サポートにアクセスするために広告アカウントを作ったり、試しに支払ったりしないでください。