Все способы обращения
INSTAGRAM / FACEBOOK

Колумбия — Куда обратиться в вашей стране

Выберите страну и то, что хотите решить. Покажем подходящие службы, условия и следующие шаги.

Колумбия — Какие варианты есть

Число показывает, сколько процедур есть в подборке. Это не гарантия, что ваше дело примут. Условия каждого варианта указаны ниже.

Оспорить удаление публикации (1)

  • Oversight BoardМеждународный сервис · особые условия

    Независимый пересмотр подходящего решения

    Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

    Что сделать
    1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
    2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
    3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.

    Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Получить или защитить личные данные (1)

  • Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)Местный орган или процедура

    Защита прав на персональные данные

    Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Используйте в SIC раздел жалоб по персональным данным. Приложите предыдущее обращение к компании. Общая форма жалобы на работу самого SIC для этого не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Решить спор об оплате или услуге (3)

  • SIC FacilitaМестный орган или процедура

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    SIC Facilita — добровольное урегулирование с подключёнными поставщиками. Сначала найдите точное юридическое лицо в списке; участие Meta не подтверждено. Не подменяйте жалобу по данным потребительским спором и не выбирайте похожую компанию ради отправки формы.

    Открыть источник
  • Apple — Report a ProblemМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Войдите на Report a Problem под аккаунтом из чека.
    2. Выберите Request a refund, причину и покупку.
    3. После отправки проверяйте статус запроса там же.

    Только для покупок через Apple. Найдите чек и нужный Apple Account. Условия возврата зависят от страны; одобрение не гарантировано.

    Открыть источник
  • Google Play — refund requestМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Откройте инструкцию ниже и нажмите Request a refund.
    2. Не нашли платёж? Проверьте историю заказов и выберите Report a problem.
    3. Опишите причину возврата. Отслеживайте уже поданный запрос.

    Только для платежей через Google Play. В ЕЭЗ и Великобритании откройте отдельную инструкцию на странице Google. Покупку ищите в оплатившем аккаунте.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Пожаловаться на травлю, угрозы или обман (3)

  • StopNCII.orgМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Для ваших интимных изображений, снятых в возрасте 18+, включая угрозу публикации. Нужен файл на вашем устройстве. Он остаётся у вас; передаётся цифровой отпечаток. Сервис работает с участвующими открытыми платформами, не охватывает весь интернет и зашифрованные сообщения. Сохраните номер дела и PIN.

    Открыть источник
  • Take It Down — NCMECМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Если на интимном изображении вам было меньше 18 лет — даже если сейчас вы взрослый. Используйте только файл, который уже есть на вашем устройстве: ничего не скачивайте и не пересылайте ради заявки. Сервис действует на участвующих открытых или незашифрованных платформах.

    Открыть источник
  • Fiscalía — Denuncia Fácil / crime reportingМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Для предполагаемого преступления используйте Denuncia Fácil или другой канал Fiscalía, указанный на официальной странице. Изложите достоверные факты, время и обстоятельства; не подменяйте преступлением обычный спор о правилах Meta. Страница подтверждена официальным поисковым фрагментом, но форма не проверена.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Рассмотреть обращение в суд (1)

  • SIC — acción de protección al consumidorМестный орган или процедура

    Рассмотрение допустимого судебного требования

    Процедуры малых исков (small claims) часто предназначены для денежных требований. У суда может не быть полномочий обязать вернуть аккаунт. Учитывайте пошлину, расходы, сроки, условия договора и местные правила.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Для индивидуального требования нужна demanda. Обычно сначала нужна претензия поставщику: срок ответа — 15 рабочих дней; для обеспечительных мер возможно исключение. Адвокат обязателен при сумме свыше 40 месячных минимальных зарплат. Срок иска зависит от вида требования. Подача и участие иностранной Meta не проверены; текущая страница не открылась.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Важна ваша связь со страной, а не язык аккаунта. У отдельных органов есть дополнительные условия.

Колумбия · Получить или защитить личные данные

Все варианты по вашей задаче

Можно добиваться разных результатов. Жалоба на данные или платёж — отдельный вопрос; выбирайте её только при соответствующей проблеме.

Выберите подходящий способ

Посмотрите, с чем помогает служба и какие у неё условия. Раскройте подходящий вариант, чтобы увидеть шаги и ссылку на официальный сайт.

Нужно уточнить условияЗащита прав на персональные данныеSuperintendencia de Industria y Comercio (SIC)Используйте в SIC раздел жалоб по персональным данным. Приложите предыдущее обращение к компании. Общая форма жалобы на работу самого SIC для этого не подходит.Условия, сроки и документы: Не подтверждено. Уточните у получателя.Шаги и полные условия

Местный орган или процедура

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Что даёт этот способ: Защита прав на персональные данные

Например, вы запросили копию своих данных, а компания не ответила, или ваши сведения используют без законного основания.

Используйте в SIC раздел жалоб по персональным данным. Приложите предыдущее обращение к компании. Общая форма жалобы на работу самого SIC для этого не подходит.

Сначала уточните порядок подачи

Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

Почему такой результат

Нужно уточнить условия

Не все условия этого способа представлены в подборе. Проверьте полную инструкцию получателя.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Условия, сроки и документы
Какого результата можно добиваться
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Что сделать сначала
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Срок и точка отсчёта
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Стоимость
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Язык обращения
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Доступ и вход
Не подтверждено. Уточните у получателя.

Что сделать

Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

Найти контакты органа
Что подготовить

Ваш запрос о данных, дата отправки, ответ компании или подтверждение отсутствия ответа, описание конкретного нарушения.

Что делать после обращения

Ответа пока нет

Проверьте подтверждение, папку «Спам» и кабинет на сайте получателя. Найдите срок ответа в его инструкции. Если он прошёл, запросите статус, указав номер уже поданного обращения, если он есть.

Обращение не приняли

Прочитайте причину: неподходящий орган, недостаток документов или отказ по существу требуют разных действий. Исправьте указанные недочёты либо используйте порядок обжалования из ответа. Проверьте его срок до новой подачи.

Ответ получен — вопрос не решён

Сравните ответ с тем, что вы просили. Если это только разъяснение, используйте названную процедуру. Если достигнуто соглашение, сохраните условия и срок исполнения. При невыполнении вернитесь к получателю с номером дела и подтверждениями.

Официальный источник и проверка

Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

Материалы изучены:
Реальные заявления не отправляли.

Последняя проверка источников:
Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

Если у вас также есть другая проблема

Оспорить удаление публикацииРешить спор об оплате или услугеПожаловаться на травлю, угрозы или обманРассмотреть обращение в суд
В каждой стране есть способ вернуть аккаунт?

Мы не подтвердили, что в каждой стране есть способ вернуть аккаунт через стороннюю организацию. В подборке — варианты для перечисленных стран по вопросам данных, оплаты, вредного контента, а где возможно — блокировок и судебных требований. Несколько ссылок не означают несколько способов вернуть аккаунт. Если подходящий вариант не найден, мы прямо об этом пишем.

Проверка охватывает записи этой подборки. Она не подтверждает, что найдены все существующие способы. Доступность страницы, подходящая процедура и успешное решение — разные вещи.

Как пользоваться этой подборкой

Разные органы рассматривают разные вопросы. Отказ выдать данные, спор об оплате и обжалование блокировки требуют разных процедур. Выбирайте ту, которая соответствует вашей ситуации. Орган, куда вы обратитесь, решает, принять ли заявление и каким будет результат.

Дата изучения материалов указана в каждой карточке. Реальные заявления не отправляли.

Выбор страны и темы остаётся в адресе страницы. Документы, пароли и коды сюда загружать не нужно.

Страны в подборке · 78