Все способы обращения
INSTAGRAM / FACEBOOK

Соединенные Штаты — Куда обратиться в вашей стране

Выберите страну и то, что хотите решить. Покажем подходящие службы, условия и следующие шаги.

Соединенные Штаты — Какие варианты есть

Число показывает, сколько процедур есть в подборке. Это не гарантия, что ваше дело примут. Условия каждого варианта указаны ниже.

Оспорить блокировку аккаунта (2)

  • State consumer protection / Attorney GeneralМестный орган или процедура

    Обращение в компетентный орган

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать

    Орган указан в официальном справочнике. Мы не проверили полностью местную форму и условия подачи. Ссылка поможет найти орган; возможность подать заявление через неё не подтверждена.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Выберите службу своего штата и проверьте, принимает ли она именно такой спор с Meta. В каталоге есть разные органы, не только Attorney General. Возможная помощь и правила приёма различаются; обращение не гарантирует ответ Meta или восстановление аккаунта.

    Открыть источник
  • Washington Attorney General — voluntary consumer complaint resolutionРегиональный путь · проверьте условия

    Бесплатная неформальная помощь в реальном потребительском споре с участием жителя штата Вашингтон или компании, находящейся в этом штате. Спор о платных услугах платформы может быть принят после предварительной проверки.

    Ведомство не может обязать компанию ответить или заключить соглашение, представлять интересы отдельного человека или гарантировать восстановление аккаунта. Это способ решения потребительских споров, а не универсальное обжалование решений Meta о модерации. Связь со штатом Вашингтон должна быть реальной: не указывайте чужой адрес. Жалоба и приложения передаются компании и могут стать общедоступными документами с учётом предусмотренных законом исключений.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Вы должны быть жителем штата Вашингтон либо жаловаться на компанию, расположенную в этом штате. Рекомендуется сначала попробовать решить вопрос с компанией. Это помощь потребителям; общая возможность обращения по спорам между компаниями не установлена. Для соглашения необходимо добровольное сотрудничество сторон.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Оспорить удаление публикации (1)

  • Oversight BoardМеждународный сервис · особые условия

    Независимый пересмотр подходящего решения

    Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

    Что сделать
    1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
    2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
    3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.

    Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Получить или защитить личные данные (1)

  • California Privacy Protection Agency — California onlyМестный орган или процедура

    Защита прав на персональные данные

    Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

    Что сделать
    1. Опишите именно проблему с данными. Если вопрос в доступе к ним, сначала запросите их у Meta и сохраните запрос.
    2. Проверьте местные сроки и условия. В жалобе приложите запрос и ответ, объясните, какие права на данные нарушены.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Только для применимых прав потребителя Калифорнии по CCPA. Используйте форму CCPA complaints и укажите конкретное нарушение данных. CalPrivacy не представляет заявителя лично. Для жителей других штатов сначала нужен их собственный применимый порядок.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Решить спор об оплате или услуге (5)

  • State consumer protection / Attorney GeneralМестный орган или процедура

    Обращение в компетентный орган

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать

    Орган указан в официальном справочнике. Мы не проверили полностью местную форму и условия подачи. Ссылка поможет найти орган; возможность подать заявление через неё не подтверждена.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Выберите службу своего штата и проверьте, принимает ли она именно такой спор с Meta. В каталоге есть разные органы, не только Attorney General. Возможная помощь и правила приёма различаются; обращение не гарантирует ответ Meta или восстановление аккаунта.

    Открыть источник
  • FTC — ReportFraudМестный орган или процедура

    Сообщить регулятору о возможном нарушении

    Сообщение надзорному органу не равно индивидуальному решению о возврате денег или аккаунта. Полномочия и дальнейшие действия указаны в условиях службы.

    Что сделать
    1. Сохраните предложение, условия, чек и предыдущий ответ компании. Укажите продавца из чека.
    2. Выберите потребительскую жалобу. Опишите факты и желаемый результат; не используйте форму жалобы на работу самого ведомства.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для мошенничества или недобросовестной практики откройте Report Now и опишите факты. Сохраните подтверждение. FTC использует сообщения для выявления нарушений; это не служба ведения вашего дела по разблокировке и не замена жалобы в компетентный орган штата.

    Открыть источник
  • Apple — Report a ProblemМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Войдите на Report a Problem под аккаунтом из чека.
    2. Выберите Request a refund, причину и покупку.
    3. После отправки проверяйте статус запроса там же.

    Только для покупок через Apple. Найдите чек и нужный Apple Account. Условия возврата зависят от страны; одобрение не гарантировано.

    Открыть источник
  • Google Play — refund requestМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Откройте инструкцию ниже и нажмите Request a refund.
    2. Не нашли платёж? Проверьте историю заказов и выберите Report a problem.
    3. Опишите причину возврата. Отслеживайте уже поданный запрос.

    Только для платежей через Google Play. В ЕЭЗ и Великобритании откройте отдельную инструкцию на странице Google. Покупку ищите в оплатившем аккаунте.

    Открыть источник
  • Washington Attorney General — voluntary consumer complaint resolutionРегиональный путь · проверьте условия

    Бесплатная неформальная помощь в реальном потребительском споре с участием жителя штата Вашингтон или компании, находящейся в этом штате. Спор о платных услугах платформы может быть принят после предварительной проверки.

    Ведомство не может обязать компанию ответить или заключить соглашение, представлять интересы отдельного человека или гарантировать восстановление аккаунта. Это способ решения потребительских споров, а не универсальное обжалование решений Meta о модерации. Связь со штатом Вашингтон должна быть реальной: не указывайте чужой адрес. Жалоба и приложения передаются компании и могут стать общедоступными документами с учётом предусмотренных законом исключений.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Вы должны быть жителем штата Вашингтон либо жаловаться на компанию, расположенную в этом штате. Рекомендуется сначала попробовать решить вопрос с компанией. Это помощь потребителям; общая возможность обращения по спорам между компаниями не установлена. Для соглашения необходимо добровольное сотрудничество сторон.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Пожаловаться на травлю, угрозы или обман (5)

  • FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)Местный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    IC3 принимает сообщения об интернет-преступлениях, а не обычные апелляции Meta. Сохраните копию и подтверждение подачи. IC3 сообщает, что не будет связываться с вами и не обещает расследование, возврат денег или аккаунта; не ждите от него индивидуального решения по блокировке.

    Открыть источник
  • StopNCII.orgМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Для ваших интимных изображений, снятых в возрасте 18+, включая угрозу публикации. Нужен файл на вашем устройстве. Он остаётся у вас; передаётся цифровой отпечаток. Сервис работает с участвующими открытыми платформами, не охватывает весь интернет и зашифрованные сообщения. Сохраните номер дела и PIN.

    Открыть источник
  • Take It Down — NCMECМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Если на интимном изображении вам было меньше 18 лет — даже если сейчас вы взрослый. Используйте только файл, который уже есть на вашем устройстве: ничего не скачивайте и не пересылайте ради заявки. Сервис действует на участвующих открытых или незашифрованных платформах.

    Открыть источник
  • FTC — ReportFraudМестный орган или процедура

    Сообщить регулятору о возможном нарушении

    Сообщение надзорному органу не равно индивидуальному решению о возврате денег или аккаунта. Полномочия и дальнейшие действия указаны в условиях службы.

    Что сделать
    1. Сохраните предложение, условия, чек и предыдущий ответ компании. Укажите продавца из чека.
    2. Выберите потребительскую жалобу. Опишите факты и желаемый результат; не используйте форму жалобы на работу самого ведомства.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для мошенничества или недобросовестной практики откройте Report Now и опишите факты. Сохраните подтверждение. FTC использует сообщения для выявления нарушений; это не служба ведения вашего дела по разблокировке и не замена жалобы в компетентный орган штата.

    Открыть источник
  • FTC — IdentityTheft.gov recovery planМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Если после взлома ваши личные данные использовали для мошенничества или операций от вашего имени, IdentityTheft.gov поможет составить бесплатный план восстановления и отчёт о краже личности. Это устранение последствий кражи личности, а не пересмотр блокировки Meta.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Рассмотреть обращение в суд (1)

  • Small claims courtsМестный орган или процедура

    Рассмотрение допустимого судебного требования

    Процедуры малых исков (small claims) часто предназначены для денежных требований. У суда может не быть полномочий обязать вернуть аккаунт. Учитывайте пошлину, расходы, сроки, условия договора и местные правила.

    Что сделать

    Орган указан в официальном справочнике. Мы не проверили полностью местную форму и условия подачи. Ссылка поможет найти орган; возможность подать заявление через неё не подтверждена.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Выберите штат и конкретный суд. Проверьте допустимое требование, сумму, срок, пошлину, ответчика и вручение документов. Во многих small claims рассматривают денежные требования, поэтому нельзя обещать судебное восстановление аккаунта. Жалоба Attorney General не является общим обязательным условием.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Важна ваша связь со страной, а не язык аккаунта. У отдельных органов есть дополнительные условия.

Соединенные Штаты · Получить или защитить личные данные

Все варианты по вашей задаче

Можно добиваться разных результатов. Жалоба на данные или платёж — отдельный вопрос; выбирайте её только при соответствующей проблеме.

Выберите подходящий способ

Посмотрите, с чем помогает служба и какие у неё условия. Раскройте подходящий вариант, чтобы увидеть шаги и ссылку на официальный сайт.

Нужно уточнить условияЗащита прав на персональные данныеCalifornia Privacy Protection Agency — California onlyТолько для применимых прав потребителя Калифорнии по CCPA. Используйте форму CCPA complaints и укажите конкретное нарушение данных. CalPrivacy не представляет заявителя лично. Для жителей других штатов сначала нужен их собственный применимый порядок.Условия, сроки и документы: Не подтверждено. Уточните у получателя.Шаги и полные условия

Местный орган или процедура

California Privacy Protection Agency — California only

Что даёт этот способ: Защита прав на персональные данные

Например, вы запросили копию своих данных, а компания не ответила, или ваши сведения используют без законного основания.

Только для применимых прав потребителя Калифорнии по CCPA. Используйте форму CCPA complaints и укажите конкретное нарушение данных. CalPrivacy не представляет заявителя лично. Для жителей других штатов сначала нужен их собственный применимый порядок.

Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

Почему такой результат

Нужно уточнить условия

Не все условия этого способа представлены в подборе. Проверьте полную инструкцию получателя.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Условия, сроки и документы
Какого результата можно добиваться
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Что сделать сначала
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Срок и точка отсчёта
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Стоимость
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Язык обращения
Не подтверждено. Уточните у получателя.
Доступ и вход
Не подтверждено. Уточните у получателя.

Что сделать

  1. Опишите именно проблему с данными. Если вопрос в доступе к ним, сначала запросите их у Meta и сохраните запрос.
  2. Проверьте местные сроки и условия. В жалобе приложите запрос и ответ, объясните, какие права на данные нарушены.
  3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.
Открыть порядок обращения
Что подготовить

Ваш запрос о данных, дата отправки, ответ компании или подтверждение отсутствия ответа, описание конкретного нарушения.

Что делать после обращения

Ответа пока нет

Проверьте подтверждение, папку «Спам» и кабинет на сайте получателя. Найдите срок ответа в его инструкции. Если он прошёл, запросите статус, указав номер уже поданного обращения, если он есть.

Обращение не приняли

Прочитайте причину: неподходящий орган, недостаток документов или отказ по существу требуют разных действий. Исправьте указанные недочёты либо используйте порядок обжалования из ответа. Проверьте его срок до новой подачи.

Ответ получен — вопрос не решён

Сравните ответ с тем, что вы просили. Если это только разъяснение, используйте названную процедуру. Если достигнуто соглашение, сохраните условия и срок исполнения. При невыполнении вернитесь к получателю с номером дела и подтверждениями.

Официальный источник и проверка

Изучена официальная инструкция. Перед отправкой проверьте текущие требования и доступность формы.

Материалы изучены:
Реальные заявления не отправляли.

Последняя проверка источников:
Официальные материалы прочитаны. Это не проверка отправки заявления и не подтверждение, что ваш случай подходит.

Если у вас также есть другая проблема

Оспорить блокировку аккаунтаОспорить удаление публикацииРешить спор об оплате или услугеПожаловаться на травлю, угрозы или обманРассмотреть обращение в суд
В каждой стране есть способ вернуть аккаунт?

Мы не подтвердили, что в каждой стране есть способ вернуть аккаунт через стороннюю организацию. В подборке — варианты для перечисленных стран по вопросам данных, оплаты, вредного контента, а где возможно — блокировок и судебных требований. Несколько ссылок не означают несколько способов вернуть аккаунт. Если подходящий вариант не найден, мы прямо об этом пишем.

Проверка охватывает записи этой подборки. Она не подтверждает, что найдены все существующие способы. Доступность страницы, подходящая процедура и успешное решение — разные вещи.

Как пользоваться этой подборкой

Разные органы рассматривают разные вопросы. Отказ выдать данные, спор об оплате и обжалование блокировки требуют разных процедур. Выбирайте ту, которая соответствует вашей ситуации. Орган, куда вы обратитесь, решает, принять ли заявление и каким будет результат.

Дата изучения материалов указана в каждой карточке. Реальные заявления не отправляли.

Выбор страны и темы остаётся в адресе страницы. Документы, пароли и коды сюда загружать не нужно.

Страны в подборке · 78