Умер родственник или друг. Можно ли сохранить его профиль, удалить его или прочитать сообщения?

Сохраните точную ссылку на профиль, цель обращения и сведения о родстве или полномочиях. Передавайте доказательства только через соответствующую официальную процедуру Meta: ClearRules не собирает документы и не отправляет такие запросы.

1. Найдите точный профиль и определите платформу. Личный профиль, страница Facebook и бизнес-портфолио — разные объекты. Эта инструкция касается умершего человека. Если памятный статус по ошибке получил аккаунт живого человека, ищите помощь по этой ошибке, а не отправляйте новое сообщение о смерти.
2. Уточните желаемый результат и свои полномочия. Памятный статус и удаление имеют разные последствия. По справке Facebook, прежняя аудитория сохраняет доступ к памятному профилю, но войти в него никто не может. До запроса удаления сохраните копии, которыми уже законно располагаете; не рассчитывайте на восстановление контента впоследствии.
3. Для Facebook откройте в источниках официальный раздел о памятном статусе и удалении и выберите нужный тип запроса. Назначенный контакт-хранитель пользуется своим аккаунтом Facebook и доступными ему функциями управления памятным профилем. Эта роль позволяет менять отдельные элементы профиля, но не входить от имени умершего, читать сообщения или свободно редактировать старые публикации.
4. Для Instagram откройте в источниках отдельную справку «Report a deceased person’s profile». В публичном объяснении Meta описаны запросы памятного статуса от друзей и родственников. До обращения прочитайте текущие инструкции для выбранного действия: актуальные требования к заявителю и документам здесь подтвердить не удалось. Не переносите функции контакта-хранителя Facebook на Instagram.
5. Подготовьте ссылку на профиль, имя пользователя или имя в профиле, сведения о родстве или полномочиях и ясную просьбу. Посмотрите, какие подтверждения смерти и, при необходимости, полномочий сейчас принимает официальная страница. Не придумывайте даты и не заявляйте родство или представительство, которых нет. Передавайте только запрошенные документы через эту процедуру.
6. Если нужен непубличный контент аккаунта, это отдельный запрос. В справке Facebook есть раздел о запросе контента умершего человека; родство и роль контакта-хранителя сами по себе не дают доступ к переписке. Следуйте текущим требованиям, а при споре о юридических полномочиях обратитесь за квалифицированной консультацией. Не обходите процедуру с помощью пароля или кодов восстановления умершего.
7. Перед отправкой ещё раз проверьте профиль, платформу, действие и его последствия. Просите об удалении только тогда, когда именно этого хотите и соответствуете действующим условиям. Сохраните подтверждение, дату и номер обращения, если он выдан: получение запроса не означает его одобрение.
8. Если справка или форма не открывается, начните с официального центра помощи Facebook или Instagram; при необходимости входа используйте свой аккаунт. Если обращение уже создано, отвечайте или дополняйте его через предложенный способ и устраните указанную нехватку сведений. Срок ответа здесь не подтверждён. Не отправляйте документы неофициальным «восстановителям». Если затронута рабочая страница, отдельно решайте вопрос доступа к ней: контакт-хранитель не становится её администратором автоматически.