Изменить ответ
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Пароль знаю, но нет второго кода

Что сделать сейчас

Где возникла проблема?

  1. Посмотрите, какой код нужен: SMS, код из приложения-аутентификатора или резервный код. Код из приложения не придёт по SMS.

  2. Если сохранились резервные коды, выберите их использование на экране проверки и введите один неиспользованный код только там.

  3. Если кодов нет, посмотрите другие способы подтверждения на этом же экране. Сохраните вход на другом своём устройстве, если он ещё работает.

Подготовьте: Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Открыть официальную инструкцию

Откроется сайт www.facebook.com · В новой вкладке

Если этот шаг не помог

Если ни одного способа нет, следуйте доступной помощи со входом. Возможность дополнительной проверки зависит от аккаунта. ClearRules не может выдать новый код или отключить вашу защиту.

Что ещё можно сделать

Выберите вариант, который подходит вашему случаю.

Вернуть доступ к взломанному аккаунту Facebook

В аккаунт вошёл посторонний, появились чужие действия или изменились данные.

Начните на устройстве, с которого раньше входили.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. Откройте facebook.com/hacked на привычном устройстве.
  2. Найдите аккаунт и пройдите предложенную проверку. После восстановления проверьте контакты и активные сеансы.
Начать восстановление Facebook

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Прочитана официальная справка.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta

Поддержка с действующей подпиской Meta Verified

У вас уже есть действующая подписка и доступ к её разделу поддержки.

Для аккаунта с подпиской, который соответствует условиям поддержки. Покупка подписки не гарантирует восстановление другого профиля.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. В аккаунте с подпиской откройте Meta Verified и раздел поддержки. Выберите проблему и предложенный способ связи.
  2. Опишите свой случай и предыдущие попытки. Сохраните номер обращения и продолжайте переписку в нём.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии отображался вход или ограничение доступа. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Все способы для этой ситуации
Знакомая ситуация

«Телефон сломался. Пароль помню, но приложение с шестизначными кодами осталось на нём». Смена пароля сама по себе не заменит второй этап входа. Сначала ищите сохранённые резервные коды.

Кнопки и доступные способы могут отличаться. Ориентируйтесь на сообщение в своём аккаунте.

Уже знаете проблему? Найти форму или контакт

Это помощь в выборе действий. Узнать причину ограничения можно из уведомления Instagram или Facebook.