Изменить ответ
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Написано, что аккаунт приостановлен или отключён

Что сделать сейчас

Где возникла проблема?

  1. Попробуйте войти в Facebook. Прочитайте сообщение о приостановке или отключении: именно там должны быть указаны доступные вам действия.

  2. Если есть возможность оспорить решение, откройте её. Если просят объяснение, напишите, что произошло и почему вы считаете решение ошибкой. Документы отправляйте только через предложенный официальный процесс.

  3. Сохраните подтверждение отправки и дату. Если в уведомлении указан срок подачи обращения, ориентируйтесь на него.

Подготовьте: Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Открыть официальную инструкцию

Откроется сайт www.facebook.com · В новой вкладке

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Если этот шаг не помог

Если кнопки нет, сохраните точный текст решения. Если вместо уведомления пустой экран, выберите разбор ошибок входа ниже. Справка объясняет возможные пути, но не гарантирует отдельную форму для вашего аккаунта.

Что ещё можно сделать

Выберите вариант, который подходит вашему случаю.

Поддержка с действующей подпиской Meta Verified

У вас уже есть действующая подписка и доступ к её разделу поддержки.

Для аккаунта с подпиской, который соответствует условиям поддержки. Покупка подписки не гарантирует восстановление другого профиля.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. В аккаунте с подпиской откройте Meta Verified и раздел поддержки. Выберите проблему и предложенный способ связи.
  2. Опишите свой случай и предыдущие попытки. Сохраните номер обращения и продолжайте переписку в нём.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии отображался вход или ограничение доступа. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta

Отправить отчёт об ошибке

Не нажимается кнопка, зависает экран или не работает функция.

Нужен доступ к меню приложения. Отчёт об ошибке не является апелляцией.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Снимок ошибки, модель устройства, версия приложения и последовательность действий.

Что сделать

  1. Откройте меню, «Справка и поддержка», затем «Сообщить о проблеме».
  2. Опишите, как повторить сбой, и приложите скриншот. Уберите из него пароли, коды и чужие личные данные.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Все способы для этой ситуации
Знакомая ситуация

«Вчера выкладывала фото, а сегодня вижу “Аккаунт приостановлен” и кнопку обжалования». Сохраните этот экран и начните с кнопки в уведомлении.

Кнопки и доступные способы могут отличаться. Ориентируйтесь на сообщение в своём аккаунте.

Уже знаете проблему? Найти форму или контакт

Это помощь в выборе действий. Узнать причину ограничения можно из уведомления Instagram или Facebook.