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Dónde pedir ayuda

Elige tu problema para ver dónde pedir ayuda y qué preparar.

Denunciar una infracción

Vías de contacto encontradas: 3

Los formularios se abren en sitios de Meta. Algunos requieren iniciar sesión o una cuenta elegible. No se garantizan la admisión ni el resultado.

FacebookRecuperación de acceso

Recuperar una cuenta de Facebook hackeada

Alguien entró, cambió tus datos o actuó desde tu cuenta.

Empieza desde un dispositivo que hayas usado para entrar.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre facebook.com/hacked desde tu dispositivo habitual.
  2. Busca tu cuenta y completa las comprobaciones. Al recuperarla, revisa los contactos y las sesiones abiertas.
Iniciar la recuperación de Facebook

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Leímos la página de ayuda oficial.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
FacebookAyuda para cuentas elegibles

Recuperar una página hackeada

Administrabas una página, pero alguien cambió los accesos o te eliminó.

Para quien administraba la página; Meta determina si puede enviar la solicitud.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

El enlace de la página, la fecha de pérdida de acceso y pruebas de que la administrabas.

Qué hacer

  1. Si también hackearon tu cuenta personal, empieza por recuperarla en facebook.com/hacked.
  2. Abre las instrucciones para páginas hackeadas y sigue el enlace al formulario si Meta lo ofrece. Elige la página y describe el cambio de acceso.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Instagram · FacebookAyuda para cuentas elegibles

Ayuda con una suscripción activa a Meta Verified

Ya tienes una suscripción activa y puedes acceder a su sección de ayuda.

Para la cuenta suscrita que cumpla los requisitos. Suscribirse no garantiza recuperar otro perfil.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre Meta Verified y su sección de ayuda en la cuenta suscrita. Elige el problema y un medio disponible.
  2. Describe tu caso y los intentos previos. Guarda el número y continúa en la misma conversación.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

La página pidió iniciar sesión o restringió el acceso. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Cómo seleccionamos formularios y correos

El directorio contiene 28 vías. No incluye todos los formularios de Meta: algunos solo aparecen dentro de ciertas cuentas. Contrastamos su finalidad con páginas oficiales y mostramos los límites de revisión en cada ficha. Un correo publicado por Meta no atiende cualquier problema.

Los mensajes de security@mail.instagram.com pueden ser avisos de seguridad. Eso no convierte la dirección en un buzón de ayuda general. No añadimos correos de listas no oficiales sin una finalidad confirmada.

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contact@clearrules.social

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