Enviar un informe de error
Un botón no responde, la pantalla se bloquea o falla una función.
Necesitas acceder al menú de la app. Un informe de error no es una apelación.
Cómo contactar y qué preparar
Prepara lo siguiente
Captura del error, modelo del dispositivo, versión de la app y pasos que lo provocan.
Qué hacer
- Abre el menú, Ayuda y soporte y luego Informar de un problema.
- Explica cómo reproducir el fallo y adjunta una captura. Oculta contraseñas, códigos y datos personales de otras personas.
www.facebook.com · Nueva pestaña
Si no funciona
Si falta el botón, guarda el aviso exacto y consulta la misma cuenta en la app y en el navegador. Usa Informar de un problema si falla la interfaz; no sustituye una apelación.
Ejemplo de mensaje
Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.
Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.
Fuente y qué hemos comprobado
Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.
No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.
Fuente oficial de Meta