Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Elige Facebook / Instagram para un conflicto de consumo admisible. Se exige una cuenta gov.br de nivel prata/ouro; las personas jurídicas están excluidas, salvo MEI. No incluyas datos identificativos, ni un perfil personal, en el texto público. La empresa tiene hasta 10 días para responder y tú hasta 20 para evaluar. No es una sentencia ni garantiza la recuperación.
Comprueba dónde está registrada la empresa, qué soluciones pueden solicitarse y cuáles son las reglas de participación. Un mediador y un tribunal tienen facultades distintas.
Qué hacer
El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Busca el Procon de tu estado o municipio y comprueba sus reglas de admisión. La ANPD también lo recomienda para cancelaciones de cuentas o pérdida de acceso, por lo que haber pagado no es un requisito universal. Adjunta la correspondencia con la empresa y las pruebas. Es una reclamación independiente, sin garantía de recuperación.
Conciliación previa a una demanda para conflictos civiles o de consumo que sean competencia territorial de un CEJUSC de São Paulo. Los conflictos sobre servicios de plataformas requieren una evaluación local y la participación de la otra parte.
Este es un servicio vinculado a los tribunales de São Paulo, no un portal de solicitudes para todo el país. Un mediador no puede imponer el restablecimiento de una cuenta ni una indemnización. Si ya hay una demanda idéntica en trámite, la conciliación debe realizarse dentro de ese procedimiento. No se encontraron pruebas de que Meta acepte participar habitualmente.
Qué hacer
Consulta el directorio oficial de unidades para confirmar qué CEJUSC local es competente y si el conflicto es adecuado para esta vía.
Selecciona el enlace de la vía previa a la demanda «Cível e Família» o contacta con la unidad para presentar la solicitud presencialmente.
Facilita los datos de las partes y un resumen del conflicto; pregunta por los costos y la asistencia jurídica gratuita antes de la sesión.
Asiste a la sesión concertada y valora cualquier propuesta de acuerdo; si se alcanza un acuerdo, solicita su homologación judicial.
Confirma el CEJUSC competente de São Paulo y que el conflicto civil o de consumo pueda resolverse por acuerdo. No debe haber una demanda idéntica en curso; si la hay, utiliza ese procedimiento. Las empresas solicitantes deben comprobar la admisibilidad y la representación. La solución requiere el acuerdo de las partes.
Oversight BoardServicio internacional · condiciones específicas
Revisión independiente de una decisión admisible
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.
Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.
La información ayuda a la supervisión, pero el regulador puede no resolver disputas individuales ni recuperar cuentas a petición.
Qué hacer
Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Para un posible incumplimiento de obligaciones de la plataforma según el Marco Civil, elige Denúncia Marco Civil. Contacta primero con la plataforma cuando corresponda. Se exige gov.br de nivel prata/ouro. La ANPD suele analizar los avisos colectivamente, sin decisión individual; no es una apelación de bloqueo ni una denuncia penal.
La información ayuda a la supervisión, pero el regulador puede no resolver disputas individuales ni recuperar cuentas a petición.
Qué hacer
Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Para un incumplimiento de obligaciones del servicio según el ECA Digital, elige Denúncia ECA Digital. Las reclamaciones por derechos de menores y retirada de contenido deben dirigirse primero a la empresa. Usa gov.br prata/ouro. La ANPD suele revisar el cumplimiento de la plataforma colectivamente; los delitos corresponden a la policía. No es una apelación general de suspensiones por edad.
Esta vía trata de derechos sobre datos. No poder entrar no demuestra por sí solo una infracción: no es un servicio de recuperación de cuentas. Las medidas dependen de la ley local.
Qué hacer
Describe el problema concreto con los datos. Para acceder a ellos, solicítalos primero a Meta y conserva la solicitud.
Comprueba los plazos y requisitos locales. Adjunta la solicitud y la respuesta y explica qué derechos sobre tus datos se vulneraron.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Si no se atendió una solicitud de derechos sobre datos, elige Petição de Titular y adjunta tu solicitud previa a la empresa. La ANPD suele analizar los avisos de forma conjunta y no promete una respuesta individual. Los problemas ordinarios de acceso, cancelación de cuentas o copias de seguridad se remiten a Procon o Consumidor.gov.br.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Elige Facebook / Instagram para un conflicto de consumo admisible. Se exige una cuenta gov.br de nivel prata/ouro; las personas jurídicas están excluidas, salvo MEI. No incluyas datos identificativos, ni un perfil personal, en el texto público. La empresa tiene hasta 10 días para responder y tú hasta 20 para evaluar. No es una sentencia ni garantiza la recuperación.
Comprueba dónde está registrada la empresa, qué soluciones pueden solicitarse y cuáles son las reglas de participación. Un mediador y un tribunal tienen facultades distintas.
Qué hacer
El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Busca el Procon de tu estado o municipio y comprueba sus reglas de admisión. La ANPD también lo recomienda para cancelaciones de cuentas o pérdida de acceso, por lo que haber pagado no es un requisito universal. Adjunta la correspondencia con la empresa y las pruebas. Es una reclamación independiente, sin garantía de recuperación.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.
Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.
Conciliación previa a una demanda para conflictos civiles o de consumo que sean competencia territorial de un CEJUSC de São Paulo. Los conflictos sobre servicios de plataformas requieren una evaluación local y la participación de la otra parte.
Este es un servicio vinculado a los tribunales de São Paulo, no un portal de solicitudes para todo el país. Un mediador no puede imponer el restablecimiento de una cuenta ni una indemnización. Si ya hay una demanda idéntica en trámite, la conciliación debe realizarse dentro de ese procedimiento. No se encontraron pruebas de que Meta acepte participar habitualmente.
Qué hacer
Consulta el directorio oficial de unidades para confirmar qué CEJUSC local es competente y si el conflicto es adecuado para esta vía.
Selecciona el enlace de la vía previa a la demanda «Cível e Família» o contacta con la unidad para presentar la solicitud presencialmente.
Facilita los datos de las partes y un resumen del conflicto; pregunta por los costos y la asistencia jurídica gratuita antes de la sesión.
Asiste a la sesión concertada y valora cualquier propuesta de acuerdo; si se alcanza un acuerdo, solicita su homologación judicial.
Confirma el CEJUSC competente de São Paulo y que el conflicto civil o de consumo pueda resolverse por acuerdo. No debe haber una demanda idéntica en curso; si la hay, utiliza ese procedimiento. Las empresas solicitantes deben comprobar la admisibilidad y la representación. La solución requiere el acuerdo de las partes.
StopNCII.orgServicio internacional · condiciones específicas
Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.
La información ayuda a la supervisión, pero el regulador puede no resolver disputas individuales ni recuperar cuentas a petición.
Qué hacer
Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Para un posible incumplimiento de obligaciones de la plataforma según el Marco Civil, elige Denúncia Marco Civil. Contacta primero con la plataforma cuando corresponda. Se exige gov.br de nivel prata/ouro. La ANPD suele analizar los avisos colectivamente, sin decisión individual; no es una apelación de bloqueo ni una denuncia penal.
La información ayuda a la supervisión, pero el regulador puede no resolver disputas individuales ni recuperar cuentas a petición.
Qué hacer
Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Para un incumplimiento de obligaciones del servicio según el ECA Digital, elige Denúncia ECA Digital. Las reclamaciones por derechos de menores y retirada de contenido deben dirigirse primero a la empresa. Usa gov.br prata/ouro. La ANPD suele revisar el cumplimiento de la plataforma colectivamente; los delitos corresponden a la policía. No es una apelación general de suspensiones por edad.
Se trata del daño o la infracción, no de anular cualquier restricción de Meta. Si hay peligro inmediato, contacta con emergencias locales.
Qué hacer
El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Para un posible delito, busca la Polícia Civil o Delegacia Virtual del estado donde ocurrió. El DEVIR federal cubre estados participantes y categorías admisibles, con gov.br para solicitantes adultos. Acude a la policía local si la presentación en línea no es adecuada. Esta vía no permite apelar una restricción de la plataforma.
Los procedimientos de menor cuantía (small claims) suelen tratar reclamaciones económicas. El tribunal puede no tener facultades para ordenar la recuperación de la cuenta. Ten en cuenta las tasas, los costes, los plazos, el contrato y las normas locales.
Qué hacer
El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
El Juizado Especial Cível trata casos sencillos que cumplan sus requisitos. El límite general es de 40 salarios mínimos; hasta 20, normalmente se permite actuar sin abogado en primera instancia. Busca el tribunal de tu estado: los formularios y la presentación electrónica varían. Las sentencias anteriores no garantizan el mismo resultado.
Importa tu vínculo con el país, no el idioma de tu cuenta. Cada organismo puede tener requisitos adicionales.
Brasil · Apelar la retirada de una publicación
Todas las vías según tu objetivo
Cada vía persigue un resultado distinto. Usa la de datos o pagos solo si ese es el problema real.
Ayúdame a elegir el siguiente paso
Responde solo lo que sepas. Comparamos tus respuestas con los requisitos consultados; el destinatario toma la decisión final sobre la admisibilidad.
Conviene comprobar esta opción para tu caso: 0 · Hay que comprobar los requisitos: 1 · No encaja con la respuesta indicada: 0
No se ha encontrado ninguna opción confirmada que encaje con estas respuestas. Corrige solo las respuestas inexactas o consulta los requisitos con el destinatario.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Ayuda disponible internacionalmente
Estos servicios tienen requisitos propios. No implican que tu país tenga un organismo local que desbloquee cuentas.
Servicio internacional · condiciones específicas
Oversight Board
Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible
Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.
Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Primero se exige revisión interna del contenido. Contactar con soporte no acredita una decisión final ni la referencia exigida de Meta.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Las decisiones sobre casos de contenido seleccionados vinculan a Meta; las recomendaciones de política tienen otro carácter. No se garantizan selección ni recuperación.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Completa la revisión interna del contenido y obtén una decisión final con referencia de Meta. Hace falta cuenta activa; no permite recuperar una cuenta deshabilitada por la vía ordinaria. Solo revisa casos seleccionados.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Comprueba el plazo del aviso de Meta. Esta revisión no verificó un límite universal de 15 días.Decisión final admisible de Meta y su aviso; verifica la regla exacta del plazo.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
No se verificó el idioma de presentación. El idioma de la web o una traducción no prueba que se admitan solicitudes en ese idioma.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Requiere iniciar sesión en una cuenta activa de Facebook/Instagram y referencia de Meta para una decisión admisible. No se inspeccionó el formulario autenticado.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
¿Todos los países tienen una vía para recuperar cuentas?
No hemos confirmado que todos los países tengan una vía para recuperar cuentas fuera de Meta. El directorio incluye opciones en los países de la lista para datos, pagos, contenido dañino y, donde las hay, restricciones de cuentas y reclamaciones judiciales. Varios enlaces no equivalen a varias formas de recuperar una cuenta. Indicamos cuándo no hemos encontrado una opción adecuada.
La revisión abarca las entradas de este directorio. No demuestra que se hayan encontrado todas las vías posibles. Una página accesible, un procedimiento aplicable y un resultado favorable son cosas distintas.
Cómo usar este directorio
Cada organismo trata asuntos distintos. La denegación de acceso a datos, una disputa de pago y una apelación de cuenta siguen procedimientos diferentes. Elige el que corresponda a tu situación. El organismo al que acudas decide si admite el caso y qué medidas toma.
Cada ficha indica cuándo se estudiaron sus fuentes. No enviamos reclamaciones reales.
El país y el tema aparecen en la dirección de la página. No necesitas subir documentos, contraseñas ni códigos aquí.