Brasil — Dónde pedir ayuda en tu país

1. Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
2. Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Elige Facebook / Instagram para un conflicto de consumo admisible. Se exige una cuenta gov.br de nivel prata/ouro; las personas jurídicas están excluidas, salvo MEI. No incluyas datos identificativos, ni un perfil personal, en el texto público. La empresa tiene hasta 10 días para responder y tú hasta 20 para evaluar. No es una sentencia ni garantiza la recuperación.

El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.

Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.

Busca el Procon de tu estado o municipio y comprueba sus reglas de admisión. La ANPD también lo recomienda para cancelaciones de cuentas o pérdida de acceso, por lo que haber pagado no es un requisito universal. Adjunta la correspondencia con la empresa y las pruebas. Es una reclamación independiente, sin garantía de recuperación.

1. Consulta el directorio oficial de unidades para confirmar qué CEJUSC local es competente y si el conflicto es adecuado para esta vía.
2. Selecciona el enlace de la vía previa a la demanda «Cível e Família» o contacta con la unidad para presentar la solicitud presencialmente.
3. Facilita los datos de las partes y un resumen del conflicto; pregunta por los costos y la asistencia jurídica gratuita antes de la sesión.
4. Asiste a la sesión concertada y valora cualquier propuesta de acuerdo; si se alcanza un acuerdo, solicita su homologación judicial.

Confirma el CEJUSC competente de São Paulo y que el conflicto civil o de consumo pueda resolverse por acuerdo. No debe haber una demanda idéntica en curso; si la hay, utiliza ese procedimiento. Las empresas solicitantes deben comprobar la admisibilidad y la representación. La solución requiere el acuerdo de las partes.

1. Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
2. Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
3. Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.

Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.

1. Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
2. Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Para un posible incumplimiento de obligaciones de la plataforma según el Marco Civil, elige Denúncia Marco Civil. Contacta primero con la plataforma cuando corresponda. Se exige gov.br de nivel prata/ouro. La ANPD suele analizar los avisos colectivamente, sin decisión individual; no es una apelación de bloqueo ni una denuncia penal.

1. Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
2. Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Para un incumplimiento de obligaciones del servicio según el ECA Digital, elige Denúncia ECA Digital. Las reclamaciones por derechos de menores y retirada de contenido deben dirigirse primero a la empresa. Usa gov.br prata/ouro. La ANPD suele revisar el cumplimiento de la plataforma colectivamente; los delitos corresponden a la policía. No es una apelación general de suspensiones por edad.

1. Describe el problema concreto con los datos. Para acceder a ellos, solicítalos primero a Meta y conserva la solicitud.
2. Comprueba los plazos y requisitos locales. Adjunta la solicitud y la respuesta y explica qué derechos sobre tus datos se vulneraron.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Si no se atendió una solicitud de derechos sobre datos, elige Petição de Titular y adjunta tu solicitud previa a la empresa. La ANPD suele analizar los avisos de forma conjunta y no promete una respuesta individual. Los problemas ordinarios de acceso, cancelación de cuentas o copias de seguridad se remiten a Procon o Consumidor.gov.br.

1. Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
2. Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Elige Facebook / Instagram para un conflicto de consumo admisible. Se exige una cuenta gov.br de nivel prata/ouro; las personas jurídicas están excluidas, salvo MEI. No incluyas datos identificativos, ni un perfil personal, en el texto público. La empresa tiene hasta 10 días para responder y tú hasta 20 para evaluar. No es una sentencia ni garantiza la recuperación.

El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.

Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.

Busca el Procon de tu estado o municipio y comprueba sus reglas de admisión. La ANPD también lo recomienda para cancelaciones de cuentas o pérdida de acceso, por lo que haber pagado no es un requisito universal. Adjunta la correspondencia con la empresa y las pruebas. Es una reclamación independiente, sin garantía de recuperación.

1. Entra en Report a Problem con la cuenta del recibo.
2. Elige Request a refund, motivo y compra.
3. Tras enviar, consulta allí el estado.

Solo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.

1. Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
2. ¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
3. Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.

Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.

1. Consulta el directorio oficial de unidades para confirmar qué CEJUSC local es competente y si el conflicto es adecuado para esta vía.
2. Selecciona el enlace de la vía previa a la demanda «Cível e Família» o contacta con la unidad para presentar la solicitud presencialmente.
3. Facilita los datos de las partes y un resumen del conflicto; pregunta por los costos y la asistencia jurídica gratuita antes de la sesión.
4. Asiste a la sesión concertada y valora cualquier propuesta de acuerdo; si se alcanza un acuerdo, solicita su homologación judicial.

Confirma el CEJUSC competente de São Paulo y que el conflicto civil o de consumo pueda resolverse por acuerdo. No debe haber una demanda idéntica en curso; si la hay, utiliza ese procedimiento. Las empresas solicitantes deben comprobar la admisibilidad y la representación. La solución requiere el acuerdo de las partes.

1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.

1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.

1. Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
2. Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Para un posible incumplimiento de obligaciones de la plataforma según el Marco Civil, elige Denúncia Marco Civil. Contacta primero con la plataforma cuando corresponda. Se exige gov.br de nivel prata/ouro. La ANPD suele analizar los avisos colectivamente, sin decisión individual; no es una apelación de bloqueo ni una denuncia penal.

1. Guarda tu denuncia a la plataforma y la respuesta.
2. Elige la categoría adecuada en la página del regulador. Un informe de supervisión no sustituye la apelación de Meta.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Para un incumplimiento de obligaciones del servicio según el ECA Digital, elige Denúncia ECA Digital. Las reclamaciones por derechos de menores y retirada de contenido deben dirigirse primero a la empresa. Usa gov.br prata/ouro. La ANPD suele revisar el cumplimiento de la plataforma colectivamente; los delitos corresponden a la policía. No es una apelación general de suspensiones por edad.

El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.

Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.

Para un posible delito, busca la Polícia Civil o Delegacia Virtual del estado donde ocurrió. El DEVIR federal cubre estados participantes y categorías admisibles, con gov.br para solicitantes adultos. Acude a la policía local si la presentación en línea no es adecuada. Esta vía no permite apelar una restricción de la plataforma.

El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.

Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.

El Juizado Especial Cível trata casos sencillos que cumplan sus requisitos. El límite general es de 40 salarios mínimos; hasta 20, normalmente se permite actuar sin abogado en primera instancia. Busca el tribunal de tu estado: los formularios y la presentación electrónica varían. Las sentencias anteriores no garantizan el mismo resultado.