Oversight BoardServicio internacional · condiciones específicas
Revisión independiente de una decisión admisible
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.
Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.
ODPC de Kenia: una reclamación individual por vulneración de los derechos sobre datos personales, incluidos el uso indebido, los datos inexactos o un problema de acceso a los datos.
Utiliza File a Complaint para una persona cuyos datos se tratan. Report a Data Breach es la vía separada de notificación para responsables y encargados del tratamiento prevista en el artículo 43. El bloqueo de una cuenta de Instagram o Facebook, por sí solo, no demuestra una vulneración de datos. La admisión por la ODPC, la aplicabilidad territorial y cualquier medida de reparación requieren una evaluación individual.
Qué hacer
Distingue la supuesta vulneración de datos de una disputa sobre moderación o inicio de sesión. Explica tu vínculo con Kenia, la organización implicada y la medida concreta que solicitas; adjunta la correspondencia anterior en lugar de limitarte a afirmar que existe.
Sigue File a Complaint hasta el formulario oficial CIE. Elige si actúas en nombre propio o como representante; el formulario público prevé la autorización del representante y la verificación del correo electrónico mediante un código de seis dígitos. No solicitamos ni probamos ningún código.
El formulario pide los datos del documento de identidad o pasaporte y copias de estos documentos: ambas caras del documento de identidad o la página de identificación del pasaporte. Los tipos de archivo indicados incluyen PDF, JPG, PNG y JPEG. Verifica el dominio oficial y los requisitos vigentes antes de facilitarlos por tu cuenta.
Añade los datos de la parte reclamada, las fechas, la reclamación, el daño o la urgencia, la medida solicitada y las pruebas. La opción de anonimato se refiere a la divulgación a la parte reclamada, no a la ausencia de identificación en el portal. Los reglamentos también prevén reclamaciones anónimas; pregunta a la ODPC por una alternativa adecuada cuando la confidencialidad sea esencial.
Revisa la vista previa de la información antes de enviarla y conserva el acuse de recibo si se facilita. No se probaron la verificación, la carga de archivos ni el envío del formulario. Si no puedes completar el proceso, utiliza el correo para reclamaciones expresamente indicado en las preguntas frecuentes oficiales.
ODPC de Kenia: una reclamación individual por vulneración de los derechos sobre datos personales, incluidos el uso indebido, los datos inexactos o un problema de acceso a los datos.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.
Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.
Kenia: solicite a la CAK que evalúe una controversia sobre un servicio de pago, una compra o prácticas de venta desleales que implique afirmaciones engañosas o conducta abusiva conforme a la Parte VI de la Ley de Competencia. Identifique al proveedor, la transacción y la solución solicitada.
Acredite la conexión con Kenia. El artículo 6 puede abarcar conductas en el extranjero relacionadas con el suministro hacia Kenia o dentro de su territorio; la admisión transfronteriza y la ejecución siguen requiriendo una evaluación individual. La definición de consumidor excluye la reventa y los insumos para producción o fabricación, pero no se limita a particulares: las empresas pueden cumplir los requisitos, y el artículo 57 también aborda las transacciones comerciales abusivas. No dé por hecho que cualquier controversia publicitaria o sobre una cuenta comercial cumple los requisitos. Si compró a través de una red social, identifique al vendedor real; utilizar Facebook o Instagram no convierte por sí solo a Meta en el proveedor. Esta no es una vía general para recurrir la suspensión de una cuenta ni una garantía de recuperación.
Qué hacer
Identifique al proveedor y la conexión con Kenia. Intente resolver la controversia de la transacción con el proveedor y conserve las pruebas fechadas.
Rellene el formulario de reclamación de consumo y prepare los anexos pertinentes. Siga las instrucciones oficiales de presentación a través del portal o de un canal fuera de él; indique la solución solicitada.
Conserve la confirmación de recepción y la referencia, responda a las solicitudes de información y siga el progreso. Revise sin demora cualquier decisión formal y las instrucciones para recurrirla.
Utilice esta vía para un problema concreto de una transacción o de venta desleal, no para una mera solicitud de recuperación de cuenta. Identifique al proveedor real y la conexión con Kenia. Se recomienda contactar primero con el proveedor; los proveedores extranjeros y las compras empresariales requieren una evaluación individual.
Orientación judicial oficial para reclamaciones civiles o comerciales de dinero admisibles en Kenia de hasta KES 1 000 000. Una reclamación sobre un servicio de pago de una plataforma requiere comprobaciones independientes del fundamento jurídico, la competencia y la parte demandada.
Es un tribunal para reclamaciones de dinero, no un órgano general de revisión de la moderación. La difamación y las demás materias excluidas deben tramitarse ante otro tribunal adecuado. No se verificó una medida específica para restablecer cuentas; no garantiza recuperar una cuenta ni recibir un pago.
Qué hacer
El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Comprueba que la materia esté admitida, el límite de KES 1 000 000, el tribunal local competente, la identidad de la parte demandada y la validez de la notificación, especialmente en el extranjero. La difamación y otras materias excluidas requieren otra vía. No dupliques un procedimiento pendiente o ya resuelto. No se requiere el consentimiento de la parte demandada para una demanda válida.
StopNCII.orgServicio internacional · condiciones específicas
Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.
Orientación judicial oficial para reclamaciones civiles o comerciales de dinero admisibles en Kenia de hasta KES 1 000 000. Una reclamación sobre un servicio de pago de una plataforma requiere comprobaciones independientes del fundamento jurídico, la competencia y la parte demandada.
Es un tribunal para reclamaciones de dinero, no un órgano general de revisión de la moderación. La difamación y las demás materias excluidas deben tramitarse ante otro tribunal adecuado. No se verificó una medida específica para restablecer cuentas; no garantiza recuperar una cuenta ni recibir un pago.
Qué hacer
El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Comprueba que la materia esté admitida, el límite de KES 1 000 000, el tribunal local competente, la identidad de la parte demandada y la validez de la notificación, especialmente en el extranjero. La difamación y otras materias excluidas requieren otra vía. No dupliques un procedimiento pendiente o ya resuelto. No se requiere el consentimiento de la parte demandada para una demanda válida.
Importa tu vínculo con el país, no el idioma de tu cuenta. Cada organismo puede tener requisitos adicionales.
Kenia · Acceder a mis datos o protegerlos
Todas las vías según tu objetivo
Cada vía persigue un resultado distinto. Usa la de datos o pagos solo si ese es el problema real.
Elige una opción adecuada
Comprueba qué ayuda ofrece y sus condiciones. Abre una opción adecuada para ver los pasos y el enlace oficial.
Hay que comprobar los requisitosODPC de Kenia: una reclamación individual por vulneración de los derechos sobre datos personales, incluidos el uso indebido, los datos inexactos o un problema de acceso a los datos.Office of the Data Protection Commissioner (ODPC)ODPC de Kenia: una reclamación individual por vulneración de los derechos sobre datos personales, incluidos el uso indebido, los datos inexactos o un problema de acceso a los datos.Coste: Presentar una reclamación ante la ODPC es gratuito conforme al apartado 4(5) del reglamento. Las tasas de registro de responsables del tratamiento no se aplican a esta reclamación individual.Pasos y condiciones completas
Organismo o procedimiento local
Office of the Data Protection Commissioner (ODPC)
Qué ofrece esta vía: ODPC de Kenia: una reclamación individual por vulneración de los derechos sobre datos personales, incluidos el uso indebido, los datos inexactos o un problema de acceso a los datos.
ODPC de Kenia: una reclamación individual por vulneración de los derechos sobre datos personales, incluidos el uso indebido, los datos inexactos o un problema de acceso a los datos.
Utiliza File a Complaint para una persona cuyos datos se tratan. Report a Data Breach es la vía separada de notificación para responsables y encargados del tratamiento prevista en el artículo 43. El bloqueo de una cuenta de Instagram o Facebook, por sí solo, no demuestra una vulneración de datos. La admisión por la ODPC, la aplicabilidad territorial y cualquier medida de reparación requieren una evaluación individual.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
La ODPC evalúa su competencia y puede investigar, remitir un asunto o facilitar la resolución de una disputa. La presentación no garantiza la admisión, una indemnización, la supresión de datos ni el restablecimiento de una cuenta de una plataforma.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Utiliza esta vía para una supuesta vulneración de datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos de Kenia. Los representantes necesitan autorización. Las preguntas frecuentes de la ODPC explican que un responsable del tratamiento no tiene que estar establecido en Kenia si trata datos de personas residentes allí; el ámbito de aplicación y la admisión siguen requiriendo una comprobación individual.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
En esta revisión no se estableció un plazo general para presentar una reclamación individual. Comprueba cualquier plazo aplicable a tu caso. La pregunta sobre las 72 horas del formulario de notificación de brechas se refiere a las notificaciones de responsables y encargados del tratamiento, no a la vía de reclamación individual.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Presentar una reclamación ante la ODPC es gratuito conforme al apartado 4(5) del reglamento. Las tasas de registro de responsables del tratamiento no se aplican a esta reclamación individual.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
El formulario en línea está en inglés. Los reglamentos prevén procedimientos en inglés, kiswahili o lengua de signos keniana. Confirma con la ODPC los requisitos de idioma de presentación y traducción.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
El formulario público CIE incluye la verificación mediante un código enviado por correo electrónico y la carga del documento de identidad o pasaporte. No se probaron estos controles ni el envío. Las preguntas frecuentes oficiales también indican complaint@odpc.go.ke.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Distingue la supuesta vulneración de datos de una disputa sobre moderación o inicio de sesión. Explica tu vínculo con Kenia, la organización implicada y la medida concreta que solicitas; adjunta la correspondencia anterior en lugar de limitarte a afirmar que existe.
Sigue File a Complaint hasta el formulario oficial CIE. Elige si actúas en nombre propio o como representante; el formulario público prevé la autorización del representante y la verificación del correo electrónico mediante un código de seis dígitos. No solicitamos ni probamos ningún código.
El formulario pide los datos del documento de identidad o pasaporte y copias de estos documentos: ambas caras del documento de identidad o la página de identificación del pasaporte. Los tipos de archivo indicados incluyen PDF, JPG, PNG y JPEG. Verifica el dominio oficial y los requisitos vigentes antes de facilitarlos por tu cuenta.
Añade los datos de la parte reclamada, las fechas, la reclamación, el daño o la urgencia, la medida solicitada y las pruebas. La opción de anonimato se refiere a la divulgación a la parte reclamada, no a la ausencia de identificación en el portal. Los reglamentos también prevén reclamaciones anónimas; pregunta a la ODPC por una alternativa adecuada cuando la confidencialidad sea esencial.
Revisa la vista previa de la información antes de enviarla y conserva el acuse de recibo si se facilita. No se probaron la verificación, la carga de archivos ni el envío del formulario. Si no puedes completar el proceso, utiliza el correo para reclamaciones expresamente indicado en las preguntas frecuentes oficiales.
Prepara tus datos de identidad y contacto, la identidad de la parte reclamada, las fechas de los hechos, el problema con los datos, el daño o la urgencia, los intentos previos de resolución, las pruebas y el resultado que buscas. Los representantes necesitan autorización. Identifica la entidad correcta de Meta; excluye los datos de terceros ajenos al caso, las contraseñas y los códigos de inicio de sesión.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Conserva la reclamación, los archivos adjuntos y cualquier referencia que realmente recibas. La ODPC primero evalúa si el asunto está dentro de sus competencias y puede pedir más información. Aquí no se promete ningún plazo para finalizar la investigación ni restablecer la cuenta.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Si falla el portal o la verificación del correo electrónico, las preguntas frecuentes oficiales indican complaint@odpc.go.ke como vía alternativa para presentar reclamaciones. Pregunta a la ODPC cómo transmitir de forma segura los documentos de identidad sensibles, o utiliza su página de contacto CIE para obtener ayuda. Al hacer seguimiento, indica la fecha y la referencia; si se rechaza, pide el motivo y la vía de revisión aplicable. Continúa por separado la apelación ante la plataforma cuando corresponda.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
¿Todos los países tienen una vía para recuperar cuentas?
No hemos confirmado que todos los países tengan una vía para recuperar cuentas fuera de Meta. El directorio incluye opciones en los países de la lista para datos, pagos, contenido dañino y, donde las hay, restricciones de cuentas y reclamaciones judiciales. Varios enlaces no equivalen a varias formas de recuperar una cuenta. Indicamos cuándo no hemos encontrado una opción adecuada.
La revisión abarca las entradas de este directorio. No demuestra que se hayan encontrado todas las vías posibles. Una página accesible, un procedimiento aplicable y un resultado favorable son cosas distintas.
Cómo usar este directorio
Cada organismo trata asuntos distintos. La denegación de acceso a datos, una disputa de pago y una apelación de cuenta siguen procedimientos diferentes. Elige el que corresponda a tu situación. El organismo al que acudas decide si admite el caso y qué medidas toma.
Cada ficha indica cuándo se estudiaron sus fuentes. No enviamos reclamaciones reales.
El país y el tema aparecen en la dirección de la página. No necesitas subir documentos, contraseñas ni códigos aquí.