Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.
Qué hacer
Comprueba los requisitos de ACE
Te encuentras en un país de la UE y tienes al menos 16 años.
La plataforma tomó la decisión en los últimos seis meses. Comprueba la fecha de esa decisión.
La solicitud y la comunicación se admiten en inglés, francés, alemán, español, italiano, polaco o neerlandés. Es una condición distinta del idioma del contenido en disputa.
La restricción de una cuenta, página o grupo debe requerir revisar uno o varios contenidos. No poder entrar, por sí solo, no hace que el caso sea admisible.
Se recomienda apelar ante Meta, pero no es obligatorio hacerlo ni esperar su respuesta antes de acudir a ACE. Si ya apelaste, conserva esa información.
Qué casos quedan fuera del ámbito
Suplantación de personas, marcas u organizaciones; eliminación de cuentas por edad mínima; solicitudes de verificación de identidad y sus resultados.
Acceso comprometido por hackeo; decisiones basadas solo en el comportamiento; suspensión solo por vinculación con otra cuenta suspendida; spam técnico o automatizado.
Retiradas de contenido por derechos de autor u otra propiedad intelectual; presunta difusión de material de abuso sexual infantil (CSAM). Para otras categorías CSE, comprueba las reglas de ACE.
Comprueba las restricciones si el mismo conflicto ya está ante otro organismo extrajudicial o un tribunal competente. No es lo mismo que una apelación interna en Meta.
Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.
Guarda el aviso, la fecha y el enlace del contenido. Si ya contactaste con Meta, prepara esa información. Comprueba si otro organismo o tribunal tramita el mismo conflicto.
Comprueba las condiciones y exclusiones de arriba y lee las reglas actuales de ACE. En su web, elige presentar un conflicto y sigue sus preguntas.
Si presentas el conflicto, guarda la confirmación y la referencia. Responde en el mismo expediente y no dupliques la solicitud ante ACE.
ACE revisa decisiones sobre contenido y restricciones relacionadas de cuentas, páginas y grupos en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest y Threads. Debes estar en la UE, tener al menos 16 años y una decisión de los últimos seis meses. Actualmente es gratuito; se recomienda apelar antes a la plataforma, pero no es obligatorio. Las decisiones no son vinculantes.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Se exige un vínculo con la UE y un aviso de los últimos 12 meses. La categoría de explotación sexual infantil (CSE) de Meta está excluida; su categoría Integrity solo se cubre parcialmente. Esta vía no sirve para recuperar cuentas hackeadas ni para asuntos de spam basados únicamente en el comportamiento del usuario. Comprueba las demás exclusiones y el idioma del contenido: inglés, alemán, francés o italiano. Es gratuita, sin garantía de resultado.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Para residentes y organizaciones de la UE. Presenta antes de 12 meses desde el hecho, tras reclamar a la plataforma. Si no responde, adjunta prueba. Gratis, salvo posibles costes por mala fe. La decisión no es vinculante; la indemnización por daños requiere otra vía judicial.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Presenta ante ADROIT una disputa de moderación vinculada con la UE dentro de un año desde la decisión de la plataforma. Gratis salvo mala fe o abuso; el resultado no es vinculante. Las reglas suelen permitir acudir sin apelación interna, pero las FAQ piden intentarla primero: confirma este requisito. Solo formulario web.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Para plataformas admitidas; contenido y procedimiento en alemán o inglés. Presenta en un año. La apelación interna es opcional. Se exige vínculo con la UE, pero las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE. Gratis salvo manifiesta mala fe; decisión no vinculante.
Comprueba el objeto del conflicto: CEAH revisa las condiciones de la plataforma y la ilegalidad del contenido según el derecho checo o eslovaco. No abarca automáticamente las leyes de cualquier país. Las decisiones no son vinculantes; no dupliques ante otro órgano un conflicto pendiente o ya resuelto.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
CEAH revisa disputas sobre contenido, cuentas y monetización. Reclama primero a la plataforma. Eslovaco, checo o inglés. Normalmente gratis; la mala fe puede generar una tasa. Resultado no vinculante. El plazo de seis meses de las FAQ es ambiguo: confírmalo antes de presentar.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Gratuito para usuarios en la UE, en checo, eslovaco o inglés. Elige «Podat stížnost». La referencia ayuda, pero no es obligatoria: identifica la cuenta y adjunta avisos. Este organismo no exige apelar antes a la plataforma.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Vía DSA en húngaro. Tras reclamar sin éxito a la plataforma, completa la solicitud de Eljárás. Se admite por escrito, incluido el email allí indicado. Un correo sin los datos y anexos exigidos no basta.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
RTR recibe reclamaciones DSA en alemán por eRTR tras contactar con la plataforma. Normalmente gratis, salvo manifiesta mala fe. El plazo depende de la decisión sobre la reclamación interna; confirma fechas límite dudosas. El resultado no es vinculante.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
ADR Point trata restricciones de cuentas, contenido, servicios y monetización. Usa primero la reclamación interna de la plataforma. Selecciona la plataforma y tu residencia en la UE; adjunta avisos y correspondencia. Es gratuito salvo mala fe; las decisiones no son vinculantes. Ofrece 13 idiomas, con inglés como alternativa si no hay evaluador disponible. No presentes el mismo caso ante otro órgano ODS.
El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.
Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.
Qué hacer
Comprueba los requisitos de ACE
Te encuentras en un país de la UE y tienes al menos 16 años.
La plataforma tomó la decisión en los últimos seis meses. Comprueba la fecha de esa decisión.
La solicitud y la comunicación se admiten en inglés, francés, alemán, español, italiano, polaco o neerlandés. Es una condición distinta del idioma del contenido en disputa.
La restricción de una cuenta, página o grupo debe requerir revisar uno o varios contenidos. No poder entrar, por sí solo, no hace que el caso sea admisible.
Se recomienda apelar ante Meta, pero no es obligatorio hacerlo ni esperar su respuesta antes de acudir a ACE. Si ya apelaste, conserva esa información.
Qué casos quedan fuera del ámbito
Suplantación de personas, marcas u organizaciones; eliminación de cuentas por edad mínima; solicitudes de verificación de identidad y sus resultados.
Acceso comprometido por hackeo; decisiones basadas solo en el comportamiento; suspensión solo por vinculación con otra cuenta suspendida; spam técnico o automatizado.
Retiradas de contenido por derechos de autor u otra propiedad intelectual; presunta difusión de material de abuso sexual infantil (CSAM). Para otras categorías CSE, comprueba las reglas de ACE.
Comprueba las restricciones si el mismo conflicto ya está ante otro organismo extrajudicial o un tribunal competente. No es lo mismo que una apelación interna en Meta.
Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.
Guarda el aviso, la fecha y el enlace del contenido. Si ya contactaste con Meta, prepara esa información. Comprueba si otro organismo o tribunal tramita el mismo conflicto.
Comprueba las condiciones y exclusiones de arriba y lee las reglas actuales de ACE. En su web, elige presentar un conflicto y sigue sus preguntas.
Si presentas el conflicto, guarda la confirmación y la referencia. Responde en el mismo expediente y no dupliques la solicitud ante ACE.
ACE revisa decisiones sobre contenido y restricciones relacionadas de cuentas, páginas y grupos en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest y Threads. Debes estar en la UE, tener al menos 16 años y una decisión de los últimos seis meses. Actualmente es gratuito; se recomienda apelar antes a la plataforma, pero no es obligatorio. Las decisiones no son vinculantes.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Se exige un vínculo con la UE y un aviso de los últimos 12 meses. La categoría de explotación sexual infantil (CSE) de Meta está excluida; su categoría Integrity solo se cubre parcialmente. Esta vía no sirve para recuperar cuentas hackeadas ni para asuntos de spam basados únicamente en el comportamiento del usuario. Comprueba las demás exclusiones y el idioma del contenido: inglés, alemán, francés o italiano. Es gratuita, sin garantía de resultado.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Para residentes y organizaciones de la UE. Presenta antes de 12 meses desde el hecho, tras reclamar a la plataforma. Si no responde, adjunta prueba. Gratis, salvo posibles costes por mala fe. La decisión no es vinculante; la indemnización por daños requiere otra vía judicial.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Presenta ante ADROIT una disputa de moderación vinculada con la UE dentro de un año desde la decisión de la plataforma. Gratis salvo mala fe o abuso; el resultado no es vinculante. Las reglas suelen permitir acudir sin apelación interna, pero las FAQ piden intentarla primero: confirma este requisito. Solo formulario web.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Para plataformas admitidas; contenido y procedimiento en alemán o inglés. Presenta en un año. La apelación interna es opcional. Se exige vínculo con la UE, pero las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE. Gratis salvo manifiesta mala fe; decisión no vinculante.
Comprueba el objeto del conflicto: CEAH revisa las condiciones de la plataforma y la ilegalidad del contenido según el derecho checo o eslovaco. No abarca automáticamente las leyes de cualquier país. Las decisiones no son vinculantes; no dupliques ante otro órgano un conflicto pendiente o ya resuelto.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
CEAH revisa disputas sobre contenido, cuentas y monetización. Reclama primero a la plataforma. Eslovaco, checo o inglés. Normalmente gratis; la mala fe puede generar una tasa. Resultado no vinculante. El plazo de seis meses de las FAQ es ambiguo: confírmalo antes de presentar.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Gratuito para usuarios en la UE, en checo, eslovaco o inglés. Elige «Podat stížnost». La referencia ayuda, pero no es obligatoria: identifica la cuenta y adjunta avisos. Este organismo no exige apelar antes a la plataforma.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Vía DSA en húngaro. Tras reclamar sin éxito a la plataforma, completa la solicitud de Eljárás. Se admite por escrito, incluido el email allí indicado. Un correo sin los datos y anexos exigidos no basta.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
RTR recibe reclamaciones DSA en alemán por eRTR tras contactar con la plataforma. Normalmente gratis, salvo manifiesta mala fe. El plazo depende de la decisión sobre la reclamación interna; confirma fechas límite dudosas. El resultado no es vinculante.
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
ADR Point trata restricciones de cuentas, contenido, servicios y monetización. Usa primero la reclamación interna de la plataforma. Selecciona la plataforma y tu residencia en la UE; adjunta avisos y correspondencia. Es gratuito salvo mala fe; las decisiones no son vinculantes. Ofrece 13 idiomas, con inglés como alternativa si no hay evaluador disponible. No presentes el mismo caso ante otro órgano ODS.
El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.
Oversight BoardServicio internacional · condiciones específicas
Revisión independiente de una decisión admisible
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.
Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.
El coordinador supervisa el DSA y puede remitir la queja al organismo competente. No es una apelación individual sobre el fondo de la restricción ni una promesa de recuperación.
Qué hacer
Elige Sociale media en la primera pregunta.
Explica qué pasó en Instagram o Facebook y a qué procedimiento no pudiste acceder.
Añade tus datos de contacto y las pruebas, y guarda una copia del aviso enviado.
Úsala si faltan motivos de la restricción, respuesta o vía de reclamación. ACM utiliza los avisos para supervisión y puede remitirlos.
Esta vía trata de derechos sobre datos. No poder entrar no demuestra por sí solo una infracción: no es un servicio de recuperación de cuentas. Las medidas dependen de la ley local.
Qué hacer
La información oficial confirma qué asuntos trata el servicio, pero no pudimos comprobar el acceso completo a su página o formulario.
Solo se pudo consultar información parcial de fuentes oficiales. No se pudieron confirmar de nuevo todos los requisitos ni el formulario.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Por ejemplo, pediste una copia de tus datos sin obtener respuesta o se usan sin una base legal.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Para consumidores con un conflicto frente a un proveedor de otro país de la UE, Noruega o Islandia. Contacta con el ECC de tu país de residencia y aporta el contrato, el comprobante de pago y la correspondencia. Es ayuda gratuita para conciliar, no una apelación vinculante sobre la cuenta ni asistencia a empresas.
Comprueba el alcance y posibles costes. Una consulta no obliga por sí sola a Meta a recuperar una cuenta.
Qué hacer
Busca los datos de contacto del servicio y elige tu región si se solicita.
Resume lo ocurrido. Pregunta qué puedes solicitar y ante quién.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Elige «Stel een vraag» para orientación o «Meld een probleem» para informar al regulador. Te explican cómo actuar. Reportar a la empresa no implica que ACM tramite tu conflicto individual.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.
Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.
Orientación de los tribunales civiles neerlandeses para procedimientos ordinarios y procedimientos provisionales de verdadera urgencia. Una reclamación contra una plataforma requiere una evaluación jurídica y de competencia individual; el límite de €25 000 de las reclamaciones monetarias ante el kanton no resuelve la cuestión de las reclamaciones sobre cuentas que no sean monetarias.
Residir en los Países Bajos no resuelve todas las cuestiones de competencia. Comprueba primero la entidad contratante a la que corresponde demandar, la notificación transfronteriza y el tribunal competente. Un kort geding exige verdadera urgencia y concede medidas provisionales; la incertidumbre sobre los hechos o la falta de urgencia pueden hacer que se rechace. Perder puede implicar pagar parte de las costas procesales de Meta. El abogado es opcional en los procedimientos ante el kanton, pero otros procedimientos judiciales pueden tener reglas de representación distintas. La regla nacional de atribución de competencia por un importe de €25 000 es independiente del límite de €5 000 del proceso europeo de escasa cuantía. El caso oficial sobre una cuenta de Meta de julio de 2026, localizado en el texto indexado de una sentencia, denegó las medidas urgentes; no demuestra la admisibilidad ni el éxito de otro caso.
Qué hacer
Busca asesoramiento sobre la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada y la notificación en Irlanda; decide entre un procedimiento ordinario y uno de verdadera urgencia.
Prepara el escrito de demanda y citación explicando los hechos, la medida solicitada y las pruebas que lo sustentan. Para un procedimiento urgente, explica y documenta por qué no es aceptable esperar.
Para un kort geding, usa el formulario oficial enlazado desde la página del procedimiento urgente para solicitar una fecha de audiencia; sigue las instrucciones de ese tribunal.
Organiza la notificación mediante un agente judicial y presenta el escrito ya notificado según las instrucciones. Las notificaciones transfronterizas requieren una tramitación específica para cada caso.
Paga la tasa judicial aplicable, cumple las instrucciones del tribunal y asiste a las audiencias que se celebren. El caso puede terminar en un acuerdo o una sentencia.
Evalúa la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada correcta y la notificación transfronteriza. La competencia del tribunal kanton en reclamaciones dinerarias generalmente llega hasta €25 000, además de determinadas materias; las reclamaciones no dinerarias relativas a cuentas requieren una evaluación individual. El kort geding exige acreditar la urgencia. En el tribunal kanton es opcional contar con abogado, pero otros procedimientos tienen reglas diferentes.
El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.
Qué hacer
Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.
StopNCII.orgServicio internacional · condiciones específicas
Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.
Los procedimientos de menor cuantía (small claims) suelen tratar reclamaciones económicas. El tribunal puede no tener facultades para ordenar la recuperación de la cuenta. Ten en cuenta las tasas, los costes, los plazos, el contrato y las normas locales.
Qué hacer
Lee las reglas del tribunal de tu región. Comprueba competencia, límites y medidas disponibles.
Identifica al demandado correcto y el procedimiento de notificación. Prepara una cronología, las pruebas y un cálculo del importe basado en pérdidas documentadas.
Comprueba los pasos previos obligatorios y las tasas. Usa el formulario del tribunal; esta guía no es una demanda.
Para demandas civiles y mercantiles transfronterizas admisibles de hasta 5.000 €; Dinamarca no participa. Usa el Formulario A. Comprueba por separado la competencia, el idioma judicial, las tasas y la pretensión. Rellenar un formulario en línea no significa necesariamente presentarlo electrónicamente ante el tribunal.
Orientación de los tribunales civiles neerlandeses para procedimientos ordinarios y procedimientos provisionales de verdadera urgencia. Una reclamación contra una plataforma requiere una evaluación jurídica y de competencia individual; el límite de €25 000 de las reclamaciones monetarias ante el kanton no resuelve la cuestión de las reclamaciones sobre cuentas que no sean monetarias.
Residir en los Países Bajos no resuelve todas las cuestiones de competencia. Comprueba primero la entidad contratante a la que corresponde demandar, la notificación transfronteriza y el tribunal competente. Un kort geding exige verdadera urgencia y concede medidas provisionales; la incertidumbre sobre los hechos o la falta de urgencia pueden hacer que se rechace. Perder puede implicar pagar parte de las costas procesales de Meta. El abogado es opcional en los procedimientos ante el kanton, pero otros procedimientos judiciales pueden tener reglas de representación distintas. La regla nacional de atribución de competencia por un importe de €25 000 es independiente del límite de €5 000 del proceso europeo de escasa cuantía. El caso oficial sobre una cuenta de Meta de julio de 2026, localizado en el texto indexado de una sentencia, denegó las medidas urgentes; no demuestra la admisibilidad ni el éxito de otro caso.
Qué hacer
Busca asesoramiento sobre la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada y la notificación en Irlanda; decide entre un procedimiento ordinario y uno de verdadera urgencia.
Prepara el escrito de demanda y citación explicando los hechos, la medida solicitada y las pruebas que lo sustentan. Para un procedimiento urgente, explica y documenta por qué no es aceptable esperar.
Para un kort geding, usa el formulario oficial enlazado desde la página del procedimiento urgente para solicitar una fecha de audiencia; sigue las instrucciones de ese tribunal.
Organiza la notificación mediante un agente judicial y presenta el escrito ya notificado según las instrucciones. Las notificaciones transfronterizas requieren una tramitación específica para cada caso.
Paga la tasa judicial aplicable, cumple las instrucciones del tribunal y asiste a las audiencias que se celebren. El caso puede terminar en un acuerdo o una sentencia.
Evalúa la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada correcta y la notificación transfronteriza. La competencia del tribunal kanton en reclamaciones dinerarias generalmente llega hasta €25 000, además de determinadas materias; las reclamaciones no dinerarias relativas a cuentas requieren una evaluación individual. El kort geding exige acreditar la urgencia. En el tribunal kanton es opcional contar con abogado, pero otros procedimientos tienen reglas diferentes.
Importa tu vínculo con el país, no el idioma de tu cuenta. Cada organismo puede tener requisitos adicionales.
Países Bajos · Resolver una disputa de pago o servicio
Todas las vías según tu objetivo
Cada vía persigue un resultado distinto. Usa la de datos o pagos solo si ese es el problema real.
Ayúdame a elegir el siguiente paso
Responde solo lo que sepas. Comparamos tus respuestas con los requisitos consultados; el destinatario toma la decisión final sobre la admisibilidad.
Conviene comprobar esta opción para tu caso: 0 · Hay que comprobar los requisitos: 5 · No encaja con la respuesta indicada: 0
No se ha encontrado ninguna opción confirmada que encaje con estas respuestas. Corrige solo las respuestas inexactas o consulta los requisitos con el destinatario.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Elige una opción adecuada
Comprueba qué ayuda ofrece y sus condiciones. Abre una opción adecuada para ver los pasos y el enlace oficial.
Hay que comprobar los requisitosReclamación de consumoECC-NetPara consumidores con un conflicto frente a un proveedor de otro país de la UE, Noruega o Islandia. Contacta con el ECC de tu país de residencia y aporta el contrato, el comprobante de pago y la correspondencia.Requisitos, plazos y documentos: Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.Pasos y condiciones completas
Vía regional · comprueba requisitos
ECC-Net
Qué ofrece esta vía: Reclamación de consumo
Pagaste un servicio, no recibiste lo prometido o no se resuelve un reembolso. Algunos organismos tratan otras disputas de consumo; comprueba su alcance.
Para consumidores con un conflicto frente a un proveedor de otro país de la UE, Noruega o Islandia. Contacta con el ECC de tu país de residencia y aporta el contrato, el comprobante de pago y la correspondencia. Es ayuda gratuita para conciliar, no una apelación vinculante sobre la cuenta ni asistencia a empresas.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Qué hacer primero
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Plazo y desde cuándo se cuenta
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Coste
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Idioma de presentación
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Acceso e inicio de sesión
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Qué hacer
Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Compara la respuesta con lo que pediste. Si solo ofrece orientación, sigue el procedimiento indicado. Si hay un acuerdo, guarda sus condiciones y el plazo de cumplimiento. Si no se cumple, vuelve a contactar con el organismo e incluye la referencia del caso y las pruebas.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
Hay que comprobar los requisitosOrientación sobre derechos y pasosACM ConsuWijzerElige «Stel een vraag» para orientación o «Meld een probleem» para informar al regulador. Te explican cómo actuar. Reportar a la empresa no implica que ACM tramite tu conflicto individual.Requisitos, plazos y documentos: Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.Pasos y condiciones completas
Organismo o procedimiento local
ACM ConsuWijzer
Qué ofrece esta vía: Orientación sobre derechos y pasos
Ayuda a entender tus derechos y elegir el siguiente paso.
Elige «Stel een vraag» para orientación o «Meld een probleem» para informar al regulador. Te explican cómo actuar. Reportar a la empresa no implica que ACM tramite tu conflicto individual.
Comprueba el alcance y posibles costes. Una consulta no obliga por sí sola a Meta a recuperar una cuenta.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Qué hacer primero
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Plazo y desde cuándo se cuenta
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Coste
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Idioma de presentación
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Acceso e inicio de sesión
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Qué hacer
Busca los datos de contacto del servicio y elige tu región si se solicita.
Resume lo ocurrido. Pregunta qué puedes solicitar y ante quién.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Compara la respuesta con lo que pediste. Si solo ofrece orientación, sigue el procedimiento indicado. Si hay un acuerdo, guarda sus condiciones y el plazo de cumplimiento. Si no se cumple, vuelve a contactar con el organismo e incluye la referencia del caso y las pruebas.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
Hay que comprobar los requisitosOrientación de los tribunales civiles neerlandeses para procedimientos ordinarios y procedimientos provisionales de verdadera urgencia. Una reclamación contra una plataforma requiere una evaluación jurídica y de competencia individual; el límite de €25 000 de las reclamaciones monetarias ante el kanton no resuelve la cuestión de las reclamaciones sobre cuentas que no sean monetarias.Rechtspraak — civil claims and urgent kanton proceedingsEvalúa la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada correcta y la notificación transfronteriza.Coste: Las tasas judiciales dependen de la cuantía de la reclamación y de si la parte demandante es una persona física, una persona jurídica o cumple los requisitos para una tasa reducida. Los gastos del agente judicial, el asesoramiento y una posible condena en costas son adicionales. Utiliza las tarifas vigentes de 2026; no se indica un total único.Pasos y condiciones completas
Vía regional · comprueba requisitos
Rechtspraak — civil claims and urgent kanton proceedings
Qué ofrece esta vía: Orientación de los tribunales civiles neerlandeses para procedimientos ordinarios y procedimientos provisionales de verdadera urgencia. Una reclamación contra una plataforma requiere una evaluación jurídica y de competencia individual; el límite de €25 000 de las reclamaciones monetarias ante el kanton no resuelve la cuestión de las reclamaciones sobre cuentas que no sean monetarias.
Residir en los Países Bajos no resuelve todas las cuestiones de competencia. Comprueba primero la entidad contratante a la que corresponde demandar, la notificación transfronteriza y el tribunal competente. Un kort geding exige verdadera urgencia y concede medidas provisionales; la incertidumbre sobre los hechos o la falta de urgencia pueden hacer que se rechace. Perder puede implicar pagar parte de las costas procesales de Meta. El abogado es opcional en los procedimientos ante el kanton, pero otros procedimientos judiciales pueden tener reglas de representación distintas. La regla nacional de atribución de competencia por un importe de €25 000 es independiente del límite de €5 000 del proceso europeo de escasa cuantía. El caso oficial sobre una cuenta de Meta de julio de 2026, localizado en el texto indexado de una sentencia, denegó las medidas urgentes; no demuestra la admisibilidad ni el éxito de otro caso.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Un acuerdo o una resolución judicial ejecutable si prospera la demanda. Las medidas urgentes son provisionales y no se garantiza el restablecimiento.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Evalúa la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada correcta y la notificación transfronteriza. La competencia del tribunal kanton en reclamaciones dinerarias generalmente llega hasta €25 000, además de determinadas materias; las reclamaciones no dinerarias relativas a cuentas requieren una evaluación individual. El kort geding exige acreditar la urgencia. En el tribunal kanton es opcional contar con abogado, pero otros procedimientos tienen reglas diferentes.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
No se establece un plazo genérico para presentar demandas contra Meta. Respeta los plazos judiciales y de notificación; no traslades los plazos de notificación nacionales a un asunto con una parte demandada irlandesa.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Las tasas judiciales dependen de la cuantía de la reclamación y de si la parte demandante es una persona física, una persona jurídica o cumple los requisitos para una tasa reducida. Los gastos del agente judicial, el asesoramiento y una posible condena en costas son adicionales. Utiliza las tarifas vigentes de 2026; no se indica un total único.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
No se verificaron los idiomas admitidos para presentar la solicitud ni los requisitos de traducción. Confírmalos con el destinatario antes de preparar traducciones.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Utiliza la página oficial del procedimiento ordinario o urgente. La citación se notifica mediante un agente judicial. El formulario de vista urgente devolvió una respuesta de sesión inexistente o caducada; accede desde la página del procedimiento. No se presentó ninguna demanda.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Busca asesoramiento sobre la pretensión jurídica, el tribunal neerlandés competente, la parte demandada y la notificación en Irlanda; decide entre un procedimiento ordinario y uno de verdadera urgencia.
Prepara el escrito de demanda y citación explicando los hechos, la medida solicitada y las pruebas que lo sustentan. Para un procedimiento urgente, explica y documenta por qué no es aceptable esperar.
Para un kort geding, usa el formulario oficial enlazado desde la página del procedimiento urgente para solicitar una fecha de audiencia; sigue las instrucciones de ese tribunal.
Organiza la notificación mediante un agente judicial y presenta el escrito ya notificado según las instrucciones. Las notificaciones transfronterizas requieren una tramitación específica para cada caso.
Paga la tasa judicial aplicable, cumple las instrucciones del tribunal y asiste a las audiencias que se celebren. El caso puede terminar en un acuerdo o una sentencia.
Nombres legales y direcciones correctos; condiciones de la plataforma, avisos e historial de apelaciones; capturas de pantalla numeradas y correspondencia; medida concreta solicitada y pruebas de las pérdidas económicas o de la urgencia.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Guarda el documento judicial y revisa qué ordena, cuándo entra en vigor y cómo se ejecuta. Utiliza el procedimiento de ejecución o recurso del tribunal cuando corresponda. Un mensaje a soporte no sustituye los trámites judiciales.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
Estos servicios tienen requisitos propios. No implican que tu país tenga un organismo local que desbloquee cuentas.
Hay que comprobar los requisitosReclamación de consumoApple — Report a ProblemSolo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.Coste: Las pruebas revisadas no establecen la tasa de presentación. Consúltala con el destinatario.Pasos y condiciones completas
Servicio internacional · condiciones específicas
Apple — Report a Problem
Qué ofrece esta vía: Reclamación de consumo
Pagaste un servicio, no recibiste lo prometido o no se resuelve un reembolso. Algunos organismos tratan otras disputas de consumo; comprueba su alcance.
Solo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Esta vía es solo para compras facturadas por Apple. Un recibo de Meta, Google u otro vendedor no corresponde.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Posible reembolso según las reglas aplicables; no se garantizan aprobación ni recuperación de la cuenta.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
La compra debe estar facturada por Apple y figurar en el Apple Account correcto. Un cargo pendiente aún no se puede reembolsar. La admisibilidad varía por país; cancelar la suscripción es aparte.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
No se estableció un plazo universal para pedir reembolso. Apple estima una actualización en 24–48 horas tras pedirlo; recibir el dinero puede tardar más.La solicitud a Apple inicia la estimación de respuesta, no un nuevo plazo de presentación.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
No se verificó el idioma de presentación. El idioma de la web o una traducción no prueba que se admitan solicitudes en ese idioma.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Inicia sesión en la cuenta de Apple usada para comprar. No se inspeccionaron historial ni formulario autenticados.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Compara la respuesta con lo que pediste. Si solo ofrece orientación, sigue el procedimiento indicado. Si hay un acuerdo, guarda sus condiciones y el plazo de cumplimiento. Si no se cumple, vuelve a contactar con el organismo e incluye la referencia del caso y las pruebas.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
Hay que comprobar los requisitosReclamación de consumoGoogle Play — refund requestSolo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.Coste: Las pruebas revisadas no establecen la tasa de presentación. Consúltala con el destinatario.Pasos y condiciones completas
Servicio internacional · condiciones específicas
Google Play — refund request
Qué ofrece esta vía: Reclamación de consumo
Pagaste un servicio, no recibiste lo prometido o no se resuelve un reembolso. Algunos organismos tratan otras disputas de consumo; comprueba su alcance.
Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Por qué aparece este resultado
Hay que comprobar los requisitos
Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.
Esta vía es solo para compras facturadas por Google Play. Los cargos directos de Meta o de Apple quedan fuera.
Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.
Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Posible reembolso según las reglas aplicables; no se garantizan aprobación ni recuperación de la cuenta.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
La compra debe estar facturada por Google Play. Las reglas dependen del producto, pago y ubicación; EEE/Reino Unido tienen reglas separadas. Tras 48 horas puede requerirse contactar al desarrollador.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Cuarenta y ocho horas no son un derecho universal al reembolso ni un plazo general. Las decisiones suelen tardar 1–4 días. Los 120 días son para cargos no autorizados, no reembolsos ordinarios.La solicitud inicia la estimación de respuesta; la fecha del cargo corresponde al trámite separado de cargos no autorizados.Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
No se verificó el idioma de presentación. El idioma de la web o una traducción no prueba que se admitan solicitudes en ese idioma.Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Inicia sesión en la cuenta de Google Play usada para comprar. No se inspeccionaron historial ni formulario autenticados.Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.
Qué hacer después de presentar la solicitud
Aún no hay respuesta
Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.
No admitieron la solicitud
Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.
Hay respuesta, pero el problema sigue
Compara la respuesta con lo que pediste. Si solo ofrece orientación, sigue el procedimiento indicado. Si hay un acuerdo, guarda sus condiciones y el plazo de cumplimiento. Si no se cumple, vuelve a contactar con el organismo e incluye la referencia del caso y las pruebas.
Fuente oficial y revisión
Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.
Fuentes estudiadas: No enviamos reclamaciones reales.
Última revisión de fuentes: Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.
La antigua plataforma ODR cerró el 20 de julio de 2025. Todavía hay enlaces a ella, incluso en páginas oficiales. No sustituye al servicio actual de ECC ni a los organismos de resolución de litigios del DSA.
¿Todos los países tienen una vía para recuperar cuentas?
No hemos confirmado que todos los países tengan una vía para recuperar cuentas fuera de Meta. El directorio incluye opciones en los países de la lista para datos, pagos, contenido dañino y, donde las hay, restricciones de cuentas y reclamaciones judiciales. Varios enlaces no equivalen a varias formas de recuperar una cuenta. Indicamos cuándo no hemos encontrado una opción adecuada.
La revisión abarca las entradas de este directorio. No demuestra que se hayan encontrado todas las vías posibles. Una página accesible, un procedimiento aplicable y un resultado favorable son cosas distintas.
Cómo usar este directorio
Cada organismo trata asuntos distintos. La denegación de acceso a datos, una disputa de pago y una apelación de cuenta siguen procedimientos diferentes. Elige el que corresponda a tu situación. El organismo al que acudas decide si admite el caso y qué medidas toma.
Cada ficha indica cuándo se estudiaron sus fuentes. No enviamos reclamaciones reales.
El país y el tema aparecen en la dirección de la página. No necesitas subir documentos, contraseñas ni códigos aquí.