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Turquía — Dónde pedir ayuda en tu país

Elige tu país y qué necesitas resolver. Verás los organismos adecuados, los requisitos y los pasos a seguir.

Turquía — Opciones disponibles

El número indica cuántos procedimientos se incluyen. No garantiza que admitan tu caso. Debajo se explican los requisitos de cada opción.

Apelar la retirada de una publicación (1)

  • Oversight BoardServicio internacional · condiciones específicas

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
    2. Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
    3. Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.

    Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.

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Acceder a mis datos o protegerlos (1)

  • Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)Organismo o procedimiento local

    Proteger los derechos sobre tus datos personales

    Esta vía trata de derechos sobre datos. No poder entrar no demuestra por sí solo una infracción: no es un servicio de recuperación de cuentas. Las medidas dependen de la ley local.

    Qué hacer
    1. Describe el problema concreto con los datos. Para acceder a ellos, solicítalos primero a Meta y conserva la solicitud.
    2. Comprueba los plazos y requisitos locales. Adjunta la solicitud y la respuesta y explica qué derechos sobre tus datos se vulneraron.
    3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

    Dirige primero tu solicitud al responsable del tratamiento de datos. KVKK indica un plazo de 30 días desde que conoces la respuesta y un límite total de 60 días desde la solicitud inicial. Comprueba cómo se cuentan en tu caso.

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Resolver una disputa de pago o servicio (4)

  • Tüketici Hakem Heyetleri / TÜBİSOrganismo o procedimiento local

    Reclamación de consumo

    Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.

    Qué hacer
    1. Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
    2. Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
    3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

    En 2026, los Tüketici Hakem Heyetleri tramitan conflictos de consumo de menos de 186.000 TRY. A partir de ese importe se aplica la vía correspondiente de mediación y tribunales, con sus excepciones. Presenta la solicitud mediante e-Devlet TÜBİS, en persona o por correo; se admite pasaporte o identificación de extranjero para personas de otras nacionalidades. Confirma el demandado y la competencia territorial.

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  • Adalet Bakanlığı — consumer mediationOrganismo o procedimiento local

    Intento de acuerdo extrajudicial

    Comprueba dónde está registrada la empresa, qué soluciones pueden solicitarse y cuáles son las reglas de participación. Un mediador y un tribunal tienen facultades distintas.

    Qué hacer
    1. Revisa los requisitos siguientes. Si debes intentar resolverlo primero con la empresa, conserva pruebas de ese intento.
    2. Indica la empresa correcta, una petición concreta y adjunta pruebas.
    3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

    Algunas demandas de consumo exigen mediación previa, con excepciones. Comprueba si corresponde esta vía o Tüketici Hakem Heyeti. Se acude al arabuluculuk bürosu del juzgado. Verifica demandado extranjero y costes.

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  • Apple — Report a ProblemServicio internacional · condiciones específicas

    Reclamación de consumo

    Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.

    Qué hacer
    1. Entra en Report a Problem con la cuenta del recibo.
    2. Elige Request a refund, motivo y compra.
    3. Tras enviar, consulta allí el estado.

    Solo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.

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  • Google Play — refund requestServicio internacional · condiciones específicas

    Reclamación de consumo

    Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.

    Qué hacer
    1. Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
    2. ¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
    3. Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.

    Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.

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Denunciar acoso, amenazas o estafas (2)

  • StopNCII.orgServicio internacional · condiciones específicas

    Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas

    Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.

    Qué hacer
    1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
    2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
    3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

    Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.

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  • Take It Down — NCMECServicio internacional · condiciones específicas

    Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas

    Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.

    Qué hacer
    1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
    2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
    3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

    Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.

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Valorar una reclamación judicial (1)

  • Adalet Bakanlığı — consumer mediationOrganismo o procedimiento local

    Intento de acuerdo extrajudicial

    Comprueba dónde está registrada la empresa, qué soluciones pueden solicitarse y cuáles son las reglas de participación. Un mediador y un tribunal tienen facultades distintas.

    Qué hacer
    1. Revisa los requisitos siguientes. Si debes intentar resolverlo primero con la empresa, conserva pruebas de ese intento.
    2. Indica la empresa correcta, una petición concreta y adjunta pruebas.
    3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

    Algunas demandas de consumo exigen mediación previa, con excepciones. Comprueba si corresponde esta vía o Tüketici Hakem Heyeti. Se acude al arabuluculuk bürosu del juzgado. Verifica demandado extranjero y costes.

    Leer la fuente
Ver requisitos

Importa tu vínculo con el país, no el idioma de tu cuenta. Cada organismo puede tener requisitos adicionales.

Turquía · Valorar una reclamación judicial

Todas las vías según tu objetivo

Cada vía persigue un resultado distinto. Usa la de datos o pagos solo si ese es el problema real.

Elige una opción adecuada

Comprueba qué ayuda ofrece y sus condiciones. Abre una opción adecuada para ver los pasos y el enlace oficial.

Hay que comprobar los requisitosIntento de acuerdo extrajudicialAdalet Bakanlığı — consumer mediationAlgunas demandas de consumo exigen mediación previa, con excepciones. Comprueba si corresponde esta vía o Tüketici Hakem Heyeti. Se acude al arabuluculuk bürosu del juzgado. Verifica demandado extranjero y costes.Requisitos, plazos y documentos: Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.Pasos y condiciones completas

Organismo o procedimiento local

Adalet Bakanlığı — consumer mediation

Qué ofrece esta vía: Intento de acuerdo extrajudicial

Intentar resolver un conflicto admisible con la empresa sin acudir a juicio.

Algunas demandas de consumo exigen mediación previa, con excepciones. Comprueba si corresponde esta vía o Tüketici Hakem Heyeti. Se acude al arabuluculuk bürosu del juzgado. Verifica demandado extranjero y costes.

Comprueba dónde está registrada la empresa, qué soluciones pueden solicitarse y cuáles son las reglas de participación. Un mediador y un tribunal tienen facultades distintas.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Qué hacer primero
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Plazo y desde cuándo se cuenta
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Coste
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Idioma de presentación
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Acceso e inicio de sesión
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.

Qué hacer

  1. Revisa los requisitos siguientes. Si debes intentar resolverlo primero con la empresa, conserva pruebas de ese intento.
  2. Indica la empresa correcta, una petición concreta y adjunta pruebas.
  3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Compara la respuesta con lo que pediste. Si solo ofrece orientación, sigue el procedimiento indicado. Si hay un acuerdo, guarda sus condiciones y el plazo de cumplimiento. Si no se cumple, vuelve a contactar con el organismo e incluye la referencia del caso y las pruebas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Si también tienes otro problema

Apelar la retirada de una publicaciónAcceder a mis datos o protegerlosResolver una disputa de pago o servicioDenunciar acoso, amenazas o estafas
¿Todos los países tienen una vía para recuperar cuentas?

No hemos confirmado que todos los países tengan una vía para recuperar cuentas fuera de Meta. El directorio incluye opciones en los países de la lista para datos, pagos, contenido dañino y, donde las hay, restricciones de cuentas y reclamaciones judiciales. Varios enlaces no equivalen a varias formas de recuperar una cuenta. Indicamos cuándo no hemos encontrado una opción adecuada.

La revisión abarca las entradas de este directorio. No demuestra que se hayan encontrado todas las vías posibles. Una página accesible, un procedimiento aplicable y un resultado favorable son cosas distintas.

Cómo usar este directorio

Cada organismo trata asuntos distintos. La denegación de acceso a datos, una disputa de pago y una apelación de cuenta siguen procedimientos diferentes. Elige el que corresponda a tu situación. El organismo al que acudas decide si admite el caso y qué medidas toma.

Cada ficha indica cuándo se estudiaron sus fuentes. No enviamos reclamaciones reales.

El país y el tema aparecen en la dirección de la página. No necesitas subir documentos, contraseñas ni códigos aquí.

Países del directorio · 78