Uruguay — Dónde pedir ayuda en tu país

1. Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
2. Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
3. Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.

Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.

1. Prepara tu documento de identidad, domicilio para notificaciones y datos conocidos de la empresa, sobre todo su dirección. Describe el problema con tus datos y reúne pruebas, incluidas tus solicitudes y respuestas, si las hay.
2. Pulsa Iniciar Trámite en Línea en la página oficial e identifícate por un medio admitido. Si no puedes tramitarlo en línea, esa misma página ofrece el formulario y las instrucciones para presentarlo en persona.
3. Completa la denuncia, adjunta los documentos y preséntala por la vía elegida. Guarda la confirmación. El apartado Enviar una consulta al pie de la página solo sirve para preguntas: no presenta una denuncia.

La URCDP investiga posibles vulneraciones de la normativa de datos personales. El trámite es gratuito, en línea con Usuario gub.uy u otra identificación electrónica admitida, o presencial. Pide datos del denunciante y de la empresa, relato de los hechos y pruebas disponibles. Debe existir un problema real con tus datos; no es la apelación habitual de un bloqueo ni promete recuperar la cuenta.

1. Entra en Report a Problem con la cuenta del recibo.
2. Elige Request a refund, motivo y compra.
3. Tras enviar, consulta allí el estado.

Solo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.

1. Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
2. ¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
3. Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.

Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.

1. Identifica al proveedor en el recibo o contrato. Prepara tus datos de contacto, la descripción del servicio pagado, los documentos y la solución que buscas. Si dudas de que admitan el caso, empieza por una consulta.
2. Pulsa Iniciar Trámite en Línea en la página oficial. Accede con Usuario gub.uy verificado de nivel intermedio u otro medio de identificación electrónica indicado.
3. Si el caso corresponde y buscas resolver el conflicto con el proveedor, elige reclamo. Describe la compra, el problema y la solución solicitada; adjunta documentos y guarda la confirmación. No elijas denuncia solo para pedir un reembolso.

Vía gratuita para un conflicto de consumo sobre un servicio o pago. El reclamo busca una solución mediante mediación; la denuncia busca una posible sanción, no una compensación. Si el proveedor de Meta está en el extranjero, primero plantea una consulta para comprobar si corresponde esta vía. No garantiza un reembolso ni recuperar la cuenta.

1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.

1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.

1. Guarda enlaces, fechas y pruebas que puedas conservar de forma segura. No redistribuyas material ilegal; sigue las instrucciones del servicio sobre las pruebas.
2. Lee las reglas, elige el tipo de daño y completa la denuncia. Indica si ya lo comunicaste a Meta.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Denuncia pronto un posible ciberdelito: en Montevideo, ante la Dirección General de Cibercrimen; en el resto del país, en una comisaría o Fiscalía. No es necesario esperar a reunir todas las pruebas. El correo indicado es para asesoramiento y no está confirmado como sustituto de una denuncia formal.