¿Qué hago si Facebook no envía el código para entrar?
Respuesta breve
Primero comprueba qué código pide Facebook y dónde debe llegar. Para un SMS necesitas acceso al número indicado; para un correo, al buzón que aparece. Si pide un código de una app de autenticación, abre la que configuraste antes: ese código no llega por SMS.
Fuente revisada parcialmente: detalles
En qué se basa la respuestaQué hacer
Conserva una sesión abierta en otro dispositivo: puede permitir aprobar el nuevo acceso.
- En la pantalla de acceso, comprueba cómo envía Facebook el código y qué número o correo muestra. Si ya no tienes acceso, consulta la guía sobre pérdida de acceso al correo o al teléfono.
- Para correo, revisa el buzón correcto y spam. Para SMS, comprueba SIM, recepción y filtros de mensajes bloqueados. Pide otro código solo cuando la pantalla lo permita y respeta el límite indicado.
- Comprueba alternativas ofrecidas: aprobar desde otro dispositivo conectado o usar un código de recuperación sin usar que guardaste antes. Si ninguna sirve, abre la ayuda de esa pantalla.
Cómo comprobar el resultado
El mensaje funciona y puedes acceder a la cuenta correcta. Si aparece otra comprobación de seguridad, continúa con ella; recibir el mensaje o tener una contraseña nueva no basta para recuperar completamente la cuenta.
Comprueba qué ha ocurrido realmente. Abrir un enlace, guardar un borrador o recibir un acuse de recibo no resuelve el caso.
La situación
La contraseña funciona y esperas un SMS, pero el campo dice «Código de aplicación de autenticación». Abre el autenticador vinculado antes a Facebook. Instalar uno vacío no recupera la configuración.
Más ejemplos
«No llega ningún SMS»
Aparece tu número activo, pero tampoco llegan mensajes normales.
Qué hacer
Comprueba la cobertura y la SIM. Si tampoco recibes mensajes normales, consulta la entrega de SMS con tu operador.
«Estoy mirando otro buzón»
Miras el correo laboral, pero Facebook muestra el personal antiguo.
Qué hacer
Revisa el buzón que muestra Facebook y su carpeta de spam. Si ya no tienes acceso, usa otro método de los ofrecidos o consulta la guía sobre pérdida de acceso al correo o al teléfono.
«Facebook sigue abierto en la tableta»
El móvil nuevo se queda pidiendo código.
Qué hacer
Mantén abierta la sesión en la tableta. Comprueba si aparece una solicitud para aprobar el acceso desde el móvil nuevo. Si no aparece, vuelve a las opciones de la pantalla de acceso del móvil.
En qué se basa la respuesta
Facebook Help Center — Troubleshoot two-factor loginwww.facebook.comFacebook Help Center — Account recovery and missing emailFacebook Help Center — Unlock your accountSolo estaba disponible un fragmento de la fuenteCómo se revisó
Fuente revisada:
Solo pudimos leer un fragmento de la página oficial en los resultados de búsqueda. Todavía no hemos comprobado todas las condiciones y excepciones.
Esta guía utiliza fragmentos de la ayuda oficial de Meta disponibles en los resultados de búsqueda. No pudimos comprobar la página completa ni las pantallas dentro de una cuenta. Los nombres de los menús y los botones pueden variar en tu aplicación. ClearRules propone comprobar la cobertura, la SIM y los filtros de SMS como pasos generales de diagnóstico. No conocemos el motivo exacto por el que no llega tu código.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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