La misma frase abusiva aparece una y otra vez bajo las publicaciones de mi página de Facebook. ¿Puedo filtrarla?

Antes de editar, confirma la página y el acceso que ya tienes. Prepara una lista breve y anota para qué necesitas cada término. Conserva los ajustes anteriores para no perder el trabajo de otra persona que modera. No añadas datos privados de clientes ni listas amplias de palabras habituales.

1. Comprueba que gestionas la página correcta, no tu perfil personal ni un grupo. Revisa tu acceso actual. Que no aparezca un control no justifica compartir una contraseña ni conceder más permisos a otra persona.
2. Con acceso de Facebook, la ruta para ordenador que figura en el texto indexado es: cambiar a la página, abrir Configuración y privacidad, Configuración, Seguidores y contenido público y el control para ocultar comentarios que contengan ciertas palabras en tu página. Si los nombres son distintos, consulta la ayuda oficial para tu dispositivo.
3. Añade únicamente las palabras, frases o emojis necesarios y revisa la lista antes de guardarla. Meta indica que también se ocultan variantes de las palabras clave. Evita términos amplios presentes en preguntas normales de atención al cliente: el objetivo es reducir el abuso o el spam, no ocultar el descontento.
4. Guarda, vuelve a abrir el ajuste y confirma que están las entradas previstas. Si tienes acceso a tareas, utiliza el control disponible en Meta Business Suite; la ayuda señala que allí no se pueden revisar ni quitar las variantes. No supongas que ambos tipos de acceso ofrecen la misma interfaz.
5. Revisa los resultados a medida que lleguen comentarios reales. Busca preguntas legítimas que haya atrapado el filtro y elimina los términos demasiado amplios cuando sea necesario. Si se ocultó un comentario por error, ábrelo y utiliza la opción de volver a mostrarlo cuando corresponda y esté disponible.
6. Comprueba de nuevo el comentario después de corregir el error. No supongas que editar la lista restaura todos los comentarios ocultados antes. Deja una nota de moderación sencilla para el equipo sin copiar datos personales innecesarios. Una amenaza grave necesita una denuncia veraz por separado, no solo otra palabra clave.
7. Si el control no aparece, no guarda o se comporta de forma inesperada, confirma la página y el tipo de acceso. Después consulta la ayuda oficial o informa del fallo técnico con el enlace de la página o publicación y detalles seguros del error. No publiques comentarios abusivos de prueba repetidamente ni compres acceso a un supuesto agente de soporte.