Instagram suspendió mi cuenta por CSE. ¿Qué significa y cómo puedo recurrir?
Respuesta breve
CSE son las siglas inglesas de explotación sexual infantil. Meta tiene una norma sobre explotación sexual, abuso y desnudos de menores. Si tu aviso la menciona, comprueba primero la decisión y si ofrece una revisión. El nombre de la categoría no identifica por sí solo la acción considerada una infracción.
Fuente revisada parcialmente: detalles
En qué se basa la respuestaQué hacer
Abre Instagram por tu cuenta y lee el aviso. No empieces una apelación desde el enlace de un mensaje desconocido.
- Anota tu usuario, la fecha, el motivo exacto y la referencia de la decisión, si existe. Guarda el texto del aviso o una captura sin imágenes controvertidas. Anota el plazo indicado.
- Si hay un botón de revisión, sigue sus instrucciones. En el campo de explicación, aporta hechos concretos y el error que pides revisar. Si no se identifica una publicación, indícalo.
- Guarda la confirmación del envío. Elige el siguiente paso según lo que muestre Instagram: solicitud pendiente, petición de información o decisión.
¿Qué muestra Instagram ahora?
Elige una opción para ver el siguiente paso.
Empieza por el texto del aviso, la fecha y la referencia. No descargues ni reenvíes presunto material de abuso sexual infantil. No lo subas a ClearRules.
La situación
Abres tu cuenta de fotos de viajes y aparece una suspensión por CSE sin nombrar ninguna publicación. No inventes una explicación: «Mi cuenta @… fue inhabilitada el [fecha]. El aviso menciona CSE, pero no identifica una publicación o acción. Solicito una revisión y que se aclare el motivo». Úsalo solo en un campo de apelación disponible.
Más ejemplos
«¿Adjunto el archivo como prueba?»
Quieres demostrar que hubo un error y piensas reenviar la imagen controvertida.
Qué hacer
Empieza por el texto del aviso, la fecha y la referencia. No descargues, reenvíes ni subas presunto material de abuso sexual infantil a una apelación o a ClearRules. Este sitio no acepta esos archivos.
«Lo compartí para condenarlo»
Republicaste material ajeno con un comentario de indignación.
Qué hacer
Meta explica que condenar la explotación no hace aceptable volver a compartir ese material. No lo publiques otra vez. Explica las circunstancias con palabras en la revisión disponible; la buena intención no garantiza que se revoque la decisión.
«Antes de la suspensión alguien cambió mi correo»
Tienes un aviso de un cambio de correo no autorizado y no puedes entrar.
Qué hacer
Elige abajo la opción de señales de hackeo. Usa la vía oficial de recuperación de Instagram. En una apelación disponible, indica por separado las fechas de acciones no autorizadas. Recuperar el acceso no revoca por sí solo la suspensión.
«Retiraron un post, pero puedo entrar»
La decisión afecta a una publicación, no a todo el perfil.
Qué hacer
Abre esa decisión o el Estado de la cuenta y utiliza la revisión de esa publicación, si se ofrece. No describas una retirada como una suspensión de cuenta ni vuelvas a adjuntar la imagen.
«Pero era una foto familiar»
Creías que la foto era inocua, pero el aviso menciona la protección de menores.
Qué hacer
Meta también restringe algunas imágenes de desnudos de menores compartidas sin mala intención. Compara el aviso con la publicación, si está identificada. Explica el contexto con palabras; una foto familiar no queda automáticamente exenta.
En qué se basa la respuesta
Meta — Child Sexual Exploitation, Abuse and Nuditytransparency.meta.comInstagram Help Center — Disabled Instagram accountsMeta Safety Center — Online child protectionMeta — Our Work to Fight Child Exploitation on Our AppsMeta — Preventing Child Exploitation on Our AppsMeta — Instagram account access supportSolo estaba disponible un fragmento de la fuenteCómo se revisó
Fuente revisada:
Solo pudimos leer un fragmento de la página oficial en los resultados de búsqueda. Todavía no hemos comprobado todas las condiciones y excepciones.
Se leyeron materiales de Meta y, para Integrity, una decisión del Oversight Board. No estaban disponibles las páginas completas de las normas y de ayuda sobre cuentas inhabilitadas; las instrucciones de revisión se comprobaron en un fragmento oficial del buscador. La revisión de fuentes es parcial. No se enviaron formularios ni se probó el acceso de una cuenta concreta.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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