¿Por qué me cobraron dos veces o tras cancelar?
Respuesta breve
Empieza por el recibo: confirma suscripción, perfil y proveedor de facturación. Apple, Google y Meta directamente tienen distintas vías de cobro y reembolso.
En qué se basa la respuestaQué hacer
Borrar la app o quitar una tarjeta no cancela la suscripción. Nunca pagues para recuperar otra cuenta bloqueada.
- En la cuenta de compra, compara recibos e historial: cobros completados, operaciones pendientes y suscripciones activas.
- ¿Cobro tras cancelar? Revisa la confirmación, la próxima fecha de cobro y el plazo de cancelación. La insignia puede durar hasta finalizar el ciclo.
- Cancelar y reembolsar son procesos distintos. Los reembolsos elegibles de compras directas desde ordenador son automáticos; solicita los de Apple o Google mediante su tienda.
- ¿Pagaste sin obtener verificación? Sigue las instrucciones oficiales; pagar no confirma la aprobación.
- ¿Sigue sin aclararse? Contacta al banco o emisor de tarjeta con el recibo.
La situación
Ejemplo hipotético: dos cargos podrían corresponder a suscripciones distintas; una operación pendiente no implica otro cobro completado.
En qué se basa la respuesta
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Fuente revisada:
Leímos la fuente oficial indicada para este tema. Las demás normas de Meta se revisan por separado.
El 7 de octubre de 2026 se leyeron las páginas oficiales completas sobre facturación, historial, cancelación, reembolsos y asistencia de Meta Verified para creadores. Se excluyen planes empresariales y publicidad. La elegibilidad para reembolsos depende del proveedor de pago y las condiciones. No se probó la interfaz con sesión iniciada.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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