ClearRules
Cambiar mi respuesta
TU SIGUIENTE PASO

Cambiaron mi correo o contraseña

Qué hacer ahora

¿En qué plataforma?

  1. Abre facebook.com/hacked con el botón de abajo desde un dispositivo que ya usabas para esta cuenta.

  2. Identifica tu cuenta y elige la descripción que corresponda. Si alguien cambió tu contacto de recuperación, indícalo dentro del proceso disponible.

  3. Protege el correo vinculado. Si aún puedes entrar en la red social, cambia la contraseña, revisa las sesiones y activa la autenticación en dos pasos. Avisa a tus contactos si alguien les pide dinero en tu nombre.

Prepara: Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Iniciar la recuperación de Facebook

Se abrirá www.facebook.com · Nueva pestaña

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Si este paso no ha servido

Si falla el método habitual, revisa las otras opciones de la plataforma. Conserva cualquier sesión que siga abierta en tu dispositivo. No envíes contraseñas ni códigos de respaldo a quien prometa recuperar la cuenta.

Qué más puedes hacer

Elige la opción que corresponda a tu caso.

Encontrar tu cuenta de Facebook

Has olvidado la contraseña o no encuentras tu cuenta al entrar.

Página para buscar la cuenta; no requiere entrar antes.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Introduce el correo o número vinculado a la cuenta.
  2. Elige tu perfil y un método disponible. Si no tienes acceso a esos contactos, sigue las alternativas que ofrezca Facebook.
Buscar mi cuenta de Facebook

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta

Ayuda con una suscripción activa a Meta Verified

Ya tienes una suscripción activa y puedes acceder a su sección de ayuda.

Para la cuenta suscrita que cumpla los requisitos. Suscribirse no garantiza recuperar otro perfil.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre Meta Verified y su sección de ayuda en la cuenta suscrita. Elige el problema y un medio disponible.
  2. Describe tu caso y los intentos previos. Guarda el número y continúa en la misma conversación.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

La página pidió iniciar sesión o restringió el acceso. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Todas las vías para este caso
Un ejemplo cotidiano

«Una amiga pregunta por qué le pido dinero. No puedo entrar y el correo de recuperación ya no es mío». Inicia la recuperación de la cuenta hackeada y protege tu correo por separado.

Los botones y las opciones pueden variar. Sigue el mensaje de tu cuenta.

Más sobre tu caso
Elegir otra situaciónAbrir toda la biblioteca
¿Ya sabes qué ocurre? Busca un formulario o contacto

Esto te ayuda a elegir el siguiente paso. Busca el motivo de una restricción en el aviso de Instagram o Facebook.