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TU SIGUIENTE PASO

Sé la contraseña, pero no tengo el segundo código

Qué hacer ahora

¿En qué plataforma?

  1. Comprueba qué código te piden: SMS, aplicación de autenticación o respaldo. El código del autenticador no llega por SMS.

  2. Si guardaste códigos de respaldo, elige ese método en la pantalla de verificación e introduce allí uno que no hayas usado.

  3. Si no tienes códigos, revisa los otros métodos de verificación de esa pantalla. Conserva cualquier sesión que siga abierta en otro dispositivo tuyo.

Prepara: Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Abrir la ayuda oficial

Se abrirá www.facebook.com · Nueva pestaña

Si este paso no ha servido

Si no tienes ninguno de esos métodos, sigue la ayuda de acceso disponible. La verificación adicional depende de la cuenta. ClearRules no puede darte un código ni desactivar tu protección.

Qué más puedes hacer

Elige la opción que corresponda a tu caso.

Recuperar el acceso a Instagram

Han cambiado tu correo o contraseña sin permiso, o no puedes iniciar sesión como de costumbre.

Puedes empezar sin iniciar sesión. Las opciones dependen de la cuenta.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre la recuperación y elige por qué no puedes entrar.
  2. Identifica tu cuenta y usa un método de verificación disponible. Las opciones adicionales aparecen solo si Instagram las ofrece.
Iniciar la recuperación de Instagram

www.instagram.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta

Ayuda con una suscripción activa a Meta Verified

Ya tienes una suscripción activa y puedes acceder a su sección de ayuda.

Para la cuenta suscrita que cumpla los requisitos. Suscribirse no garantiza recuperar otro perfil.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre Meta Verified y su sección de ayuda en la cuenta suscrita. Elige el problema y un medio disponible.
  2. Describe tu caso y los intentos previos. Guarda el número y continúa en la misma conversación.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

La página pidió iniciar sesión o restringió el acceso. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Todas las vías para este caso
Un ejemplo cotidiano

«Se rompió mi teléfono. Recuerdo la contraseña, pero allí tenía la app de códigos de seis cifras». Cambiar la contraseña no sustituye el segundo paso. Busca primero los códigos de respaldo guardados.

Los botones y las opciones pueden variar. Sigue el mensaje de tu cuenta.

¿Ya sabes qué ocurre? Busca un formulario o contacto

Esto te ayuda a elegir el siguiente paso. Busca el motivo de una restricción en el aviso de Instagram o Facebook.