Cambiar mi respuesta
TU SIGUIENTE PASO

Olvidé la contraseña

Qué hacer ahora

¿En qué plataforma?

  1. En la pantalla de acceso de Facebook, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y busca tu cuenta con los datos que te pidan.

  2. Comprueba que sea tu perfil. Mira a qué correo o número llegará el mensaje y elige uno al que tengas acceso.

  3. Abre el último mensaje de recuperación y sigue sus instrucciones. Si aparece otra comprobación tras cambiar la contraseña, lee qué solicita: el segundo factor configurado, la identidad y los datos de contacto requieren pasos distintos.

Prepara: Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Buscar mi cuenta de Facebook

Se abrirá www.facebook.com · Nueva pestaña

Si este paso no ha servido

¿No llega el correo? Revisa la dirección y la carpeta de spam. Si aparece un número antiguo o un correo inaccesible, abre la guía sobre contactos de recuperación.

Qué más puedes hacer

Elige la opción que corresponda a tu caso.

Recuperar una cuenta de Facebook hackeada

Alguien entró, cambió tus datos o actuó desde tu cuenta.

Empieza desde un dispositivo que hayas usado para entrar.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre facebook.com/hacked desde tu dispositivo habitual.
  2. Busca tu cuenta y completa las comprobaciones. Al recuperarla, revisa los contactos y las sesiones abiertas.
Iniciar la recuperación de Facebook

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Leímos la página de ayuda oficial.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta

Ayuda con una suscripción activa a Meta Verified

Ya tienes una suscripción activa y puedes acceder a su sección de ayuda.

Para la cuenta suscrita que cumpla los requisitos. Suscribirse no garantiza recuperar otro perfil.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre Meta Verified y su sección de ayuda en la cuenta suscrita. Elige el problema y un medio disponible.
  2. Describe tu caso y los intentos previos. Guarda el número y continúa en la misma conversación.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

La página pidió iniciar sesión o restringió el acceso. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Todas las vías para este caso
Un ejemplo cotidiano

«Compré un teléfono nuevo. Instagram se abría solo en el anterior y no recuerdo la contraseña». Busca tu perfil de siempre mediante la recuperación.

Los botones y las opciones pueden variar. Sigue el mensaje de tu cuenta.

¿Ya sabes qué ocurre? Busca un formulario o contacto

Esto te ayuda a elegir el siguiente paso. Busca el motivo de una restricción en el aviso de Instagram o Facebook.