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TU SIGUIENTE PASO

Hay un aviso y un botón para recurrir

Qué hacer ahora

¿En qué plataforma?

  1. Intenta entrar en Facebook. Lee el aviso de suspensión o inhabilitación para saber qué opciones tienes.

  2. Si puedes recurrir la decisión, abre esa opción. Si te piden una explicación, cuenta qué ocurrió y por qué crees que es un error. Envía documentos solo mediante el proceso oficial indicado.

  3. Guarda la confirmación y la fecha del envío. Respeta el plazo para recurrir que aparezca en tu aviso.

Prepara: Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Abrir la ayuda oficial

Se abrirá www.facebook.com · Nueva pestaña

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Si este paso no ha servido

Si no hay botón, guarda el texto exacto de la decisión. Si la pantalla está vacía, consulta la guía de problemas de acceso. La ayuda explica posibles vías, pero no garantiza un formulario para tu cuenta.

Qué más puedes hacer

Elige la opción que corresponda a tu caso.

Ayuda con una suscripción activa a Meta Verified

Ya tienes una suscripción activa y puedes acceder a su sección de ayuda.

Para la cuenta suscrita que cumpla los requisitos. Suscribirse no garantiza recuperar otro perfil.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

  1. Abre Meta Verified y su sección de ayuda en la cuenta suscrita. Elige el problema y un medio disponible.
  2. Describe tu caso y los intentos previos. Guarda el número y continúa en la misma conversación.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

La página pidió iniciar sesión o restringió el acceso. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta

Enviar un informe de error

Un botón no responde, la pantalla se bloquea o falla una función.

Necesitas acceder al menú de la app. Un informe de error no es una apelación.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Captura del error, modelo del dispositivo, versión de la app y pasos que lo provocan.

Qué hacer

  1. Abre el menú, Ayuda y soporte y luego Informar de un problema.
  2. Explica cómo reproducir el fallo y adjunta una captura. Oculta contraseñas, códigos y datos personales de otras personas.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si falta el botón, guarda el aviso exacto y consulta la misma cuenta en la app y en el navegador. Usa Informar de un problema si falla la interfaz; no sustituye una apelación.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Todas las vías para este caso
Un ejemplo cotidiano

«Ayer publiqué fotos. Hoy aparece “Cuenta suspendida” y un botón para recurrir». Guarda esa pantalla y empieza por la opción del aviso.

Los botones y las opciones pueden variar. Sigue el mensaje de tu cuenta.

Más sobre tu caso
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¿Ya sabes qué ocurre? Busca un formulario o contacto

Esto te ayuda a elegir el siguiente paso. Busca el motivo de una restricción en el aviso de Instagram o Facebook.