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TU SIGUIENTE PASO

Hay un aviso con el motivo

Qué hacer ahora

¿En qué plataforma?

  1. Abre el aviso de retirada. Revisa también el Estado de la cuenta y las solicitudes de ayuda para localizar esa publicación.

  2. Compara el motivo indicado con tu publicación. Si crees que la decisión es errónea, usa la revisión disponible y explica por qué ese motivo no corresponde al contenido.

  3. Guarda el post, el aviso y la confirmación de la solicitud. Si se trata de derechos de autor, sigue las instrucciones específicas de ese aviso.

Prepara: El aviso, enlace o ID del post y una explicación breve del contexto.

Abrir la ayuda oficial

Se abrirá www.facebook.com · Nueva pestaña

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Si este paso no ha servido

Si no hay botón de revisión, lee el aviso completo y la ayuda oficial. La posibilidad de recurrir de nuevo depende de la decisión. Que falte un post sin aviso no explica por sí solo qué ocurrió.

Qué más puedes hacer

Elige la opción que corresponda a tu caso.

Enviar un informe de error

Un botón no responde, la pantalla se bloquea o falla una función.

Necesitas acceder al menú de la app. Un informe de error no es una apelación.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Captura del error, modelo del dispositivo, versión de la app y pasos que lo provocan.

Qué hacer

  1. Abre tu perfil, el menú, Ayuda y luego Informar de un problema.
  2. Explica cómo reproducir el fallo y adjunta una captura. Oculta contraseñas, códigos y datos personales de otras personas.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si falta el botón, guarda el aviso exacto y consulta la misma cuenta en la app y en el navegador. Usa Informar de un problema si falla la interfaz; no sustituye una apelación.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Todas las vías para este caso
Un ejemplo cotidiano

«Retiraron como spam mi vídeo haciendo una taza. Lo grabé yo y no tiene enlaces ni anuncios». Si te piden explicaciones, aporta esos hechos e identifica el vídeo.

Los botones y las opciones pueden variar. Sigue el mensaje de tu cuenta.

Más sobre tu caso
Guía prácticaInstagram

Eliminaron la publicación. ¿Qué escribo?

Prepara una solicitud de revisión clara.

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Elegir otra situaciónAbrir toda la biblioteca
¿Ya sabes qué ocurre? Busca un formulario o contacto

Esto te ayuda a elegir el siguiente paso. Busca el motivo de una restricción en el aviso de Instagram o Facebook.