TU SIGUIENTE PASO

No tengo el correo o número antiguo

Qué hacer ahora

¿En qué plataforma?

Revisa tu teléfono antiguo, tableta o navegador: quizá la cuenta siga abierta. Conserva esa sesión mientras intentas recuperar el acceso.
Si tienes una sesión abierta, revisa los datos de contacto en los ajustes y la opción de actualizarlos. La plataforma puede pedirte que confirmes el cambio.
Si no puedes entrar desde ningún dispositivo, inicia la recuperación oficial desde uno habitual. Indica que no tienes acceso al contacto si aparece esa opción. Revisa también la recuperación del correo con su proveedor.

Prepara: Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Abrir la ayuda oficial

Se abrirá www.facebook.com · Nueva pestaña

Si este paso no ha servido

Si no ofrecen otro contacto, guarda el mensaje y consulta la ayuda de tu plataforma. No uses el número de otra persona. La verificación de identidad no está disponible en todos los casos.

Qué más puedes hacer

Elige la opción que corresponda a tu caso.

Recuperar una cuenta de Facebook hackeada

Alguien entró, cambió tus datos o actuó desde tu cuenta.

Empieza desde un dispositivo que hayas usado para entrar.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

Abre facebook.com/hacked desde tu dispositivo habitual.
Busca tu cuenta y completa las comprobaciones. Al recuperarla, revisa los contactos y las sesiones abiertas.

Iniciar la recuperación de Facebook

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Ejemplo de mensaje

Sustituye las indicaciones entre corchetes por los datos de tu caso. Usa el texto en un campo de descripción o chat, si está disponible. ClearRules no envía nada.

Puedes editar aquí. Los cambios no se guardan al cerrar la página.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: 29 de septiembre de 2026. Leímos la página de ayuda oficial.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta

Ayuda con una suscripción activa a Meta Verified

Ya tienes una suscripción activa y puedes acceder a su sección de ayuda.

Para la cuenta suscrita que cumpla los requisitos. Suscribirse no garantiza recuperar otro perfil.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Tu usuario o enlace al perfil, cuándo empezó el problema y una captura del mensaje. No incluyas contraseñas ni códigos de un solo uso en la solicitud.

Qué hacer

Abre Meta Verified y su sección de ayuda en la cuenta suscrita. Elige el problema y un medio disponible.
Describe tu caso y los intentos previos. Guarda el número y continúa en la misma conversación.

Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: 29 de septiembre de 2026. Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

La página pidió iniciar sesión o restringió el acceso. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta

Todas las vías para este caso

Un ejemplo cotidiano

«El código llega a una SIM que ya no uso, pero en la tableta de casa sigo dentro». Empieza por los ajustes de esa sesión abierta.

Los botones y las opciones pueden variar. Sigue el mensaje de tu cuenta.