Un objet sur Facebook Marketplace semble en bon état. Comment savoir s’il fait l’objet d’un rappel ?
La réponse courte
Suspendez la transaction et identifiez l’exemplaire concerné. Consultez les alertes officielles de votre pays et les rappels du fabricant. L’apparence, les avis sur le vendeur et une démonstration ne prouvent pas la sécurité. Le rappel concerne l’objet physique, pas seulement la fiabilité de l’annonce.
Sur quoi repose cette réponseQue faire
Conservez le lien et des captures de l’annonce, les photos des étiquettes, le modèle, le numéro de série ou lot, le pays de première vente et les justificatifs de la mesure officielle. Ne lisez que les étiquettes accessibles sans risque : ne démontez pas un objet suspect et ne le mettez pas en marche pour l’identifier.
- Identifiez l’objet avant de vous engager. Demandez une photo lisible de son étiquette, pas seulement la marque ou une image de catalogue ; si vous vendez, relevez les identifiants de votre exemplaire. Comparez modèle, lot ou numéro de série et dates de fabrication avec l’avis. Si l’étiquette manque ou qu’une correspondance possible reste incertaine, reportez l’achat ou l’annonce et interrogez le fabricant par son contact officiel.
- Consultez les sources du pays concerné. Aux États-Unis, utilisez CPSC Recalls ; dans l’UE, Safety Gate et l’autorité nationale de sécurité des produits. Consultez aussi les rappels sur le site officiel du fabricant. Lisez l’avis complet : identifiants concernés, danger, territoire et mesure prévue. Gardez l’avis et la date de vérification. Une autre couleur ou une ancienne annonce ne suffit pas à exclure un rappel ; faites clarifier les identifiants contradictoires.
- Agissez en cas de correspondance ou de doute sérieux. Si vous possédez un exemplaire concerné, cessez de l’utiliser et suivez l’avis auprès du contact officiel indiqué. Suspendez votre annonce pour ne pas transmettre le risque. Aux États-Unis, la CPSC interdit la vente de produits rappelés, mais sa FAQ autorise la revente une fois la mesure prévue réellement appliquée et mentionnée dans l’annonce. Une réparation maison alléguée ne le prouve pas. Si une annonce concernée reste en ligne, gardez lien et capture, puis signalez-la via la fonction disponible sur la plateforme et à l’autorité compétente. La CPSC renvoie à SaferProducts.gov ; dans l’UE, utilisez Consumer Safety Gateway ou l’autorité nationale. Un signalement ne confirme pas la suppression de l’annonce.
La situation
Exemple fictif : un déshumidificateur d’occasion ressemble à un modèle rappelé. Vous demandez une photo de sa plaque pour comparer le modèle et la plage de numéros de série avant de convenir du retrait.
La situation et une amélioration
Croire « fonctionne parfaitement » sans identifier l’exemplaire.
Comparer l’objet aux alertes officielles et régler le problème de sécurité avant de poursuivre.
Plus d’exemples
« Je l’ai réparé »
Le vendeur affirme avoir réparé un objet rappelé.
Que faire
Demandez la preuve que la mesure officielle précise a été appliquée. Sans vérification, ne considérez pas le problème résolu pour la revente.
L’achat est déjà fait
Après le retrait, vous découvrez que votre exemplaire est rappelé.
Que faire
Cessez de l’utiliser, gardez les renseignements sur l’achat et l’objet, puis demandez au responsable du rappel quelle mesure s’applique. L’achat d’occasion ne garantit ni n’exclut à lui seul une prise en charge.
Sur quoi repose cette réponse
CPSC · Buying and selling products onlinewww.cpsc.govCPSC · Stopping the online sale of recalled productsCPSC · Recalls and product safety warningsEuropean Commission · Safe products for consumersEU Safety Gate · Product alertsCPSC · Report an unsafe productEuropean Commission · Consumer Safety Gateway (linked by official guidance) · Vérification intégrale de la source en attenteSource primaire consultéeDétails de la vérification
Source examinée:
Nous avons lu la source officielle indiquée pour ce sujet. Les autres règles de Meta sont examinées séparément.
Lecture de la FAQ CPSC sur la vente en ligne, de ses conseils de revente et de sa base de rappels, ainsi que des conseils Safety Gate aux consommateurs. Ces sources étayent des vérifications et démarches selon le pays, pas un parcours Facebook testé. Relever les identifiants et suspendre une transaction incertaine sont des précautions ClearRules. Aucun objet, droit à une mesure particulière ou compte n’a été vérifié.
Indiquez le lien du guide, sa langue et le passage à vérifier. Ajoutez un lien vers une source officielle si vous en avez un. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de photos de pièces d’identité.
Les exemples sont inventés pour expliquer les conseils. Meta décide des cas individuels concernant les comptes et les contenus.
Sources et sujets connexesCarte des règles · Démonstration en développement