Messenger indique qu’une clé a changé. Est-ce un piratage ?

Préparez votre appareil, le texte de l’alerte et un moyen indépendant de joindre la personne, comme un numéro connu de longue date. Comparez les informations publiques des clés des appareils, jamais un mot de passe, un code de connexion ou un PIN de récupération.

1. Ouvrez les détails de la discussion concernée et vérifiez son statut de chiffrement de bout en bout. Cherchez l’option de vérification des clés proposée par l’application. Le document technique de Meta de 2023 décrit cette rubrique ; nous n’avons pas testé les intitulés actuels dans votre compte. L’absence d’option ne prouve pas un piratage.
2. Pour une vérification manuelle, contactez la personne par un canal indépendant déjà connu. Comparez la liste affichée des appareils et les informations de clé d’identité de chaque appareil correspondant. Selon le document de Meta, les appareils doivent être vérifiés séparément. Ne vérifiez pas un seul téléphone si d’autres appareils sont présents. Comparez les informations du même appareil avec celles que voit son propriétaire ; la clé de votre téléphone n’est pas censée être identique à celle du téléphone de votre contact.
3. Si l’option existe, activez les alertes relatives aux clés dans les paramètres de confidentialité et de sécurité. Si la comparaison échoue ou qu’un appareil reste inexpliqué, suspendez les échanges sensibles et les paiements. Conservez le texte de l’alerte sans secrets ; pour un problème technique, utilisez l’option de signalement de problème proposée dans l’application. Pour une connexion inconnue à votre propre compte, consultez le guide correspondant. Ne réinitialisez pas le stockage des messages pour vérifier une clé.