Une personne rencontrée sur Instagram ou Facebook veut m’aider à investir en cryptomonnaies. Son site affiche des gains, mais exige un nouveau paiement pour les retirer. Que faire ?

Utilisez l’application habituelle du prestataire, le numéro sur votre carte ou les coordonnées figurant sur un ancien relevé. Évitez les liens et numéros d’assistance transmis par le contact ou son site.

1. Arrêtez les paiements et demandez un avis extérieur. N’empruntez pas, ne faites pas de versement d’essai et ne payez pas de « frais de déblocage ». Parlez en privé à une personne de confiance. Recherchez indépendamment le nom et la photo publics du profil, sans envoyer d’images intimes ni de documents d’identité. N’accusez pas la personne d’une photo retrouvée : son image peut avoir été volée. Vérifiez toute entreprise annoncée auprès de sources officielles trouvées vous-même, sans utiliser les liens du contact.
2. Si l’argent est parti, contactez sans attendre votre véritable banque, émetteur de carte, application de paiement, plateforme d’échange ou opérateur de distributeur de cryptomonnaies. Dites précisément si vous avez autorisé le paiement après avoir été trompé ; demandez quelles possibilités existent pour l’arrêter, le rappeler ou le contester. N’attendez pas un dossier complet. Gardez le lien du profil, les pseudonymes, demandes de paiement utiles, dates, montants, reçus et références disponibles. Conservez les originaux en privé, jamais accompagnés de mots de passe, codes de connexion ou phrases de récupération.
3. Signalez le profil ou la conversation avec les outils disponibles sur la plateforme, puis bloquez le contact. Aux États-Unis, les voies officielles sont ReportFraud.ftc.gov et ic3.gov → File A Complaint ; IC3 accepte aussi les signalements de personnes à l’étranger. Contactez si nécessaire la police ou l’autorité antifraude locale. IC3 n’accepte pas les preuves en pièces jointes : conservez les originaux et sauvegardez votre plainte avant de quitter la page de confirmation. Gardez les messages menaçants et cherchez une aide locale ; en cas de danger immédiat, appelez les secours plutôt que d’attendre une réponse en ligne. Si des identifiants ont été communiqués, sécurisez les comptes via leurs véritables services.