すべての連絡手段マレーシア — 利用できる方法
数字は掲載手続きの件数です。あなたの案件の受理を保証しません。各選択肢の要件は下に表示しています。
要件を見る要件を見る- Apple — Report a Problem国際サービス · 個別の条件あり
消費者の苦情
まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。
対応方法
- 領収書に記載されたアカウントで「問題を報告する」にログインしてください。
- 「返金をリクエスト」、理由、購入を選んでください。
- 送信後は、その場所で依頼の状況を確認してください。
Appleが請求した購入だけが対象です。領収書と対応するApple Accountを探してください。国別の返金条件が適用され、承認は保証されません。
情報源を読む - Google Play — refund request国際サービス · 個別の条件あり
消費者の苦情
まず領収書の販売者を確認してください。Meta、Apple、Google、他社のいずれかの場合があります。支払いの苦情はアカウント復旧を保証しません。
対応方法
- 下の案内を開き、「返金をリクエスト」を選んでください。
- 購入が見つかりませんか?注文履歴を確認し、「問題を報告する」を選んでください。
- 返金理由を説明し、既存の申請の進捗を確認してください。
Google Playでの購入だけが対象です。EEA・英国の利用者はGoogleがリンクする別の案内に従ってください。購入アカウントを使います。
情報源を読む - Tribunal for Consumer Claims Malaysia (TTPM)地域の機関・手続き
対象となる裁判上の請求の審理
少額請求は金銭請求を扱うことが多く、裁判所にアカウント復旧を命じる権限がない場合があります。手数料、費用、期限、契約条件、地域の規則を検討してください。
対応方法
- 地域の裁判規則を読み、管轄、請求上限、利用できる救済を確認してください。
- 正しい被告と送達手続きを特定してください。時系列、証拠、記録された損失に基づく金額を準備します。
- 必要な提訴前の手順と費用を確認してください。裁判所自身のフォームを使います。このガイドは訴状ではありません。
対象となる個人・家庭用の商品・サービスの紛争向けです。上限50,000マレーシアリンギット、申立期間3年、料金5リンギットです。Form 1またはe-Tribunalを使います。事業目的の購入は対象外です。まず国外相手方への管轄、送達要件、認められる救済を確認してください。
情報源を読む
要件を見る- StopNCII.org国際サービス · 個別の条件あり
親密な画像の共有を抑える支援
提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。
対応方法
- 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
- 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
- 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。
18歳以上のときに撮影された自分の親密な画像が対象で、共有の脅しも含みます。端末上にファイルが必要です。ファイルは端末に残り、デジタル指紋だけが共有されます。対象は参加する公開型プラットフォームに限られ、インターネット全体や暗号化されたメッセージには及びません。ケース番号とPINを保管してください。
情報源を読む - Take It Down — NCMEC国際サービス · 個別の条件あり
親密な画像の共有を抑える支援
提携プラットフォームで共有を抑えるサービスです。ネット上のすべてを削除したり、アカウントを復旧したりはできません。
対応方法
- 画像が作られたときの年齢と、サービスの条件を確認してください。
- 公式サイトでは、すでに端末にある素材だけを使ってください。ファイルそのものを送る必要はありません。
- 案件の詳細を保存し、進捗確認の案内に従ってください。
現在成人でも、18歳未満のときの自分の性的画像が対象です。端末にすでにあるファイルだけを使い、申請のためのダウンロード・転送はしないでください。参加する公開・非暗号化プラットフォームで機能します。
情報源を読む - CyberSecurity Malaysia — Cyber999 incident assistance地域の機関・手続き
マレーシア:Cyber999/MyCERTは、フィッシング、アカウントへの不正アクセス、なりすまし、データ漏えいなど、実際のコンピューターセキュリティ事故の報告を受け付けます。技術分析と関係先への報告の取り次ぎを支援します。
対象はマレーシアのインターネット利用者です。公開案内には国籍・居住資格の個別の要件が示されておらず、マレーシアと全く関係のない事案の利用可否も確認できません。関係が不明な場合はMyCERTに確認してください。技術支援の窓口であり、通常のアカウント停止への異議申立て、警察への被害届、賠償請求ではありません。返金やアカウント復旧は保証されません。
対応方法
- 事故の内容・時刻、被害を受けたアカウントやアドレス、利用できるメールヘッダーやログを準備します。フォームの必須項目は氏名、年齢区分、メール、電話、事故の分類・説明、連絡先開示の選択、サービスを知った経路です。経過日数を入力し、今日なら0にします。関連する証拠だけを添付し、パスワード、バックアップコード、ワンタイムコードは送らないでください。
- MyCERTの公式フォームを開くか、事故の説明をcyber999@cybersecurity.myへ送ります。公開フォームはログインせずに読めましたが、提出・配信は試していません。連絡先を開示しない選択をしても、匿名の報告にはなりません。フォーム自体には連絡先の入力が必要です。機微な証拠を送る前にデータに関する通知を読み、他の関係者へ何が共有されるか確認してください。
- 報告の控えと発行された受付番号を保存します。返答がない、または追加資料を求められた場合は、同じやり取りで番号を伝え、必要な情報だけを追加してください。通常窓口1-300-88-2999はマレーシア時間(UTC+8)の月~金08:30~17:30です。取り次ぎ後は担当先を確認します。プラットフォームの公式復旧手続きも別途進めてください。Cyber999への報告はその代わりになりません。
公開フォームを読めたため、以前の閲覧できなかったという注記を更新しました。項目、連絡先、SLAの限界を確認しましたが、実際の報告は送っていません。引き続きセキュリティ事故のみを対象とする窓口です。
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要件を見る要件を見る 重要なのは国とのつながりで、アカウントの言語ではありません。個々の機関には追加要件があります。
どの国にもアカウント復旧の手段がありますか?
すべての国にMeta以外のアカウント復旧手段があるとは確認できていません。この一覧は掲載された国を対象に、データ、支払い、有害なコンテンツの手段と、利用できる場合にはアカウント制限や裁判の手段を案内しています。リンクが複数あるからといって、アカウントを復旧する方法が複数あるとは限りません。適切な手段が見つからなかった場合は、その旨を明記しています。
確認の対象は、この一覧の項目です。考えられるすべての手段を見つけたという意味ではありません。ページにアクセスできること、手続きが適用されること、成功することは別です。
この一覧の使い方
機関によって扱う問題は異なります。データ請求の拒否、支払いの紛争、アカウントへの異議申し立てには、それぞれ別の手続きがあります。状況に合うものを選んでください。案件を受け付けるか、どの対応をするかは、連絡先の機関が判断します。
各カードに情報源を確認した時期を示しています。実際の苦情申立ては行っていません。
国とテーマはページのアドレスに表示されます。ここに書類、パスワード、コードをアップロードしないでください。
一覧に掲載している国 · 78