Metaが広告アカウントを停止しました。どうすれば？
短い回答
まず通知を読み、広告アカウントIDを確認してください。広告の却下、支払いの問題、広告アカウントの制限、本人の広告掲載機能の制限では、それぞれ対応が異なります。広告アカウントが制限されている場合は、Metaのビジネス向けサポート領域であるビジネスサポートホームで対象を開き、表示される場合は再審査を依頼してください。
この回答の根拠対応方法
ID、決定文、日付を保管してください。依頼には具体的な広告アカウントを指定します。ページ名はそのIDの代わりになりません。
- Metaの通知を開き、何が、なぜ制限されたか確認してください。広告だけが不承認なら、その広告の決定を開きます。支払いや安全確認に触れているなら、記載された手順から始めてください。
- この広告アカウントにアクセスできるプロフィールでBusiness Support Homeを開き、ステータス概要でアカウントを選んでください。なければ、プロフィール、選択中のビジネス、権限を確認します。
- 利用できる操作を確認してください。「再審査をリクエスト」があれば、示された確認を完了し、決定が誤りだと考える理由を説明します。行った修正を記載し、求められた情報を提供してください。
- 受付確認を保管し、その依頼への回答を確認してください。審査中、却下、利用不可の場合は、現在の状態とMetaが示す追加の対応を読んでください。制限を逃れるために代わりのアカウントを作ったり、他人のアカウントへ広告を移したりしないでください。
状況
サロンの全広告が止まりました。通知は末尾4821の広告アカウントを示し、代理店は他に3件管理しています。まずビジネスサポートホームで4821を選んでください。説明と再審査はその決定について行います。
ほかの例
「バナー1件が却下されましたが、他の広告は配信中です」
広告マネージャが広告1件を指摘しています。アカウント無効化の通知はありません。
対応方法
不承認の通知を開き、理由を読んでください。その広告を編集するか、再審査があれば申請できます。1つの広告が不承認でも、アカウント全体が停止されたとは限りません。
「再審査を依頼したが、まだ回答がない」
サポートには審査待ちの表示と案件番号がある。
対応方法
受付番号を保存し、進捗を確認してください。Metaが回答時期の目安を示している場合は、それを参考にします。すべての案件に共通する期間は確認できません。
この回答の根拠
Meta — Request a review for a restricted advertising accountwww.facebook.comMeta — Troubleshoot a Disabled or Restricted AccountMeta — About Advertising RestrictionsMeta — Common examples of advertising policy violations情報源の抜粋のみ確認できました詳細を確認する
情報源を確認済み:
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このガイドは検索結果で確認できるMeta公式ヘルプの抜粋を使っています。ページ全文やアカウント内の画面は確認できませんでした。アプリによってメニュー名や使えるボタンが異なる場合があります。
ガイドのリンク、言語、確認が必要な記述をお知らせください。公式の情報源があれば、そのリンクも添えてください。パスワード、ログインコード、本人確認書類の写真は送らないでください。
例は案内を説明するための架空のものです。個別のアカウントやコンテンツの判断はMetaが行います。
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