Marketplaceの出品者に支払った後、相手が消えました。報告すれば返金されますか?
短い回答
追加の支払いは止めてください。支払いに使った銀行や決済サービスへすぐに連絡します。Facebookへの報告と代金回収の依頼は別の手続きで、どちらも返金を保証しません。
この回答の根拠対応方法
パスワードも教えた、またはアプリをインストールした場合は、関連するセキュリティガイドも並行して確認してください。脅迫や犯罪の疑いがあれば地域の適切な機関へ連絡を。プラットフォームへの報告は緊急対応の代わりにはなりません。
- 掲載とプロフィールのリンク、メッセージ、約束された商品と配送、支払日、金額、受取人、取引番号を非公開で保存します。すべて集まるまで決済サービスへの連絡を遅らせないでください。領収書や口座情報を公開しないでください。
- 銀行や決済サービスのアプリを自分で開くか、カードに記載された連絡先を使います。詐欺の疑いを説明し、自分で承認した支払いかどうかを正確に伝えます。組戻しや異議申立ての方法と期限を確認し、受付番号を保管します。返金を解除するための料金を相手に払わないでください。
- Facebookで掲載または出品者のプロフィールを開き、報告が選べれば事実に合う理由で報告し、確認画面を保存します。Facebookの注文があれば、その注文のヘルプと対象条件を確認します。掲載や報告機能が見つからなくても保存したリンクを残し、Facebookを待たず決済サービスとの対応を続けます。
状況
中古スマートフォンの手付金を支払ったら、出品者が掲載を削除し、返金を解除するための追加料金を要求してきました。
状況と改善例
Facebookが管理していないかもしれない支払いの返金を待っています。
証拠を保管し、報告とは別に決済サービスと支払いの問題を進めます。
ほかの例
銀行振込だけでFacebookの注文がない
Messengerで相談して振り込み、銀行の控えだけが残っています。
対応方法
銀行の不正利用相談窓口へ連絡し、会話を保管します。Facebookで交渉しただけでは購入保護が自動的に付くわけではありません。
異議申立ての撤回を求められた
相手が申立てを取り消した場合だけ返金すると言っています。
対応方法
変更前に決済サービスへ影響を確認してください。相手のスクリーンショットではなく、自分の口座で返金を確認します。
この回答の根拠
FTC · What To Do if You Were Scammedconsumer.ftc.govMeta MyDigitalWorld · Marketplace protection limitsFacebook Help · Marketplace scams · 情報源全文の確認待ちFacebook Help · Purchase Protection · 情報源全文の確認待ち一次資料を確認済み詳細を確認する
情報源を確認済み:
このトピックに掲載した公式情報源を読みました。他のMetaのルールは別途確認します。
2026年11月10日確認。FTCの2026年6月の記事は決済サービスへの速やかな連絡を案内し、Meta MyDigitalWorldは保護対象外の取引を説明しています。ヘルプセンターの2リンクはログイン画面となり、現在の報告ボタン、請求期限、地域別条件は未確認です。証拠一覧と対応順はClearRulesの提案で、アカウントでの検証はしていません。
ガイドのリンク、言語、確認が必要な記述をお知らせください。公式の情報源があれば、そのリンクも添えてください。パスワード、ログインコード、本人確認書類の写真は送らないでください。
例は案内を説明するための架空のものです。個別のアカウントやコンテンツの判断はMetaが行います。
情報源と関連テーマルールの関連図 · 開発中のデモ