Facebookページの投稿に同じ暴言が繰り返されます。フィルターできますか？

編集前に正しいページと既存の権限を確認してください。短いリストを準備し、各項目の必要理由を記録します。他の管理者の作業を失わないよう既存設定のコピーを残してください。顧客の私的情報や広範な一般語一覧は追加しないでください。

1. 個人プロフィールやグループでなく、意図するページを管理しているか確認してください。現在のページ権限を見ます。設定がないからといってパスワード共有や広い権限付与をしないでください。
2. Facebookアクセス権がある場合、検索本文のパソコン手順は、ページへ切り替え→「設定とプライバシー」→「設定」→「フォロワーと公開コンテンツ」→「特定の言葉を含むコメントをページで非表示」です。名称が違えば端末別の公式ヘルプを使います。
3. 必要な単語、フレーズ、絵文字だけを追加し、保存前に一覧を確認してください。Metaによると、キーワードの表記の変化も非表示の対象になります。通常のサービスへの質問でも使う広い意味の言葉は避けてください。目的は嫌がらせやスパムを減らすことで、不満を隠すことではありません。
4. 保存後に設定を開き直し、意図した項目が残っているか確認してください。タスクへのアクセス権の場合は、代わりに利用できるMeta Business Suiteの設定を使います。ヘルプによると、そこでキーワードの表記違いを確認・削除することはできません。2種類のアクセス権で画面が同じとは考えないでください。
5. 実際のコメントが届いたら、モデレーションの結果を確認してください。正当な質問がフィルターにかかっていないか確認し、必要なら広すぎるキーワードを削除します。誤って非表示になったコメントは開き、適切で利用できる場合は「再表示」を使ってください。
6. 修正後にコメントを再確認してください。単語リストを編集しても、以前隠れたコメントがすべて戻るとは考えないでください。不要な個人情報を写さず、チーム向けの簡単な管理メモを残します。深刻な脅迫はキーワード追加だけでなく、事実に即した別の報告が必要です。
7. 設定がない、保存されない、予想外の動きをする場合は、ページとアクセスの種類を確認してから、公式ヘルプを参照するか、ページ・投稿のリンクと安全な範囲のエラー情報を添えて技術的な問題を報告してください。試験のために攻撃的なコメントを何度も投稿したり、サポート担当を名乗る相手からアクセス権を買ったりしないでください。